Review summary

TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.

Based on reviews, created with AI

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TOMS CAR HIFI und Chat GPT

Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen: ❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von: Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9 . Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert KennstDuEinen.de . Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen . Beispiele von Nutzer:innen: „Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“ BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5 KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1 „Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“ KennstDuEinen.de Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.

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Abzocke auf übelste Art

Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten. Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.

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Achtung Betrug

Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.

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ACHTUNG!!!

ACHTUNG!!! Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt. Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich. Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.

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Showing 151 - 160 of 996 reviews
K

Kulanz und Kundenfreundlichkeit leider…

Kulanz und Kundenfreundlichkeit leider in meinem Fall nicht vorhanden. Ware bestellt, wenig später storniert. Angeblich nicht mehr möglich, obwohl Ware später das Haus verlassen hat. Habe die Annahme daraufhin verweigert, daraufhin wurden mir 55€ nicht zurück erstattet. Vor kurzem wurde der Artikel um etwa 50€ reduziert. Danke für nichts, bestellen werde ich da nicht noch einmal. Andere Shops machen das viel besser.

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M

25€ Trotz Storno Bezahlen...

Leider kann ich mich den ganzen schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Zu meiner Situation: Samstag Früh Bestellt Dienstag 16.7 Nachmittag via Email Storniert weil bis auf eine Auftragsbestätigung noch nichts vorlag und ich das Teil relativ zeitig gebraucht habe. Mittwoch 17.7 nochmal eine Email mit Storno hingeschickt. Donnerstag 18.7 die Antwort das Paket seie aber schon im Versand das stornieren geht nich mehr. (Sendungsnummer angegeben) (auch sehr interessant wie hier 1-3 Werktage versand gehandhabt werden...) Lt. Sendungsnr. Wurde diese aber auch erst am Donnerstag erstellt. Kann wohl alles bis hier noch absolut legitim sein. Schon hier gab es aber keine Kunden orientierten vorschläge wie z.B. das Paket gleich zu Retounieren da ich ja eigentlich frist gerecht Storniert hatte. Also Paketannahme verweigert, was ich auch dem Shop dann vorher per Mail mitteilte ,man hätte hier also noch sagen können das dies eventuell nicht der beste Weg wäre. Dann die schöne Nachricht vom Zahlungsdienstleister das ich trotzdem noch fast 25€ Zahlen soll. Auf merhfache Nachfrage wie dieser Absurd hohe betrag denn zusammen kam wurde nur sehr Plump mit Annahmeverweigerungskosten gefolgt von 6 x ! geantwortet, wirklich eine sehr Präzise und nette erklärung. Ich bezweifle das eine DPD Retoure so teuer ist aber der Kontakt wurde dann auch aus Zeitmangel seitens der Firma abgebrochen.

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AH

Verpackungsschaden / langsamer Versand

Obwohl alles lagernd war, langsamer Versand, erst auf Urgenz tat sich etwas. Speicher wurde 1-2 Wochen nach den Modulen versendet. Verpackung der PV Module nicht gut/mangelhaft (1. liegend und nicht stehend nach Herstellervorgabe, 2. konnte der Stapel seitlich verrutschen, 3. haben die PV Module seitlich am Rahmen kleine Kratzer bekommen, da es rundum keine Verpackung gab). Ein Modul ist defekt mit Delle und Glasbruch - auf dem Schaden bleibe ich nun sitzen. 2 Sterne, da der Kontakt zivilisiert ablief.

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ls

Ein offensichtlicher Betrug

Ein offensichtlicher Betrug! Die positiven Bewertungen sind nicht nachvollziehbar. Der Betrag wurde definitiv abgebucht, der Verkäufer behauptet das Gegenteil. Am Telefon wird man auf das Übelste beleidigt!!! Kein Geld zurück, keine Auslieferung. Finger weg! Update 1: Nachdem ich mit der Anzeige bei der Polizei gedroht hatte, wurde der Betrag zurück gebucht. Jetzt droht der Verkäufer mit Copy-Paste Ausschnitten, wenn ich die negative Bewertung nicht rausnehme. Update 2: Auf keinen Fall die Bewertung rausnehmen!!! Die Drohung seitens Verkäufers ist nicht zulässig. Stattdessen sofort bei Trustpilot melden! Folgende Rückmeldung von Trustpilot habe ich erhalten: „Wir von unserer Seite lassen derartige Aktionen des Unternehmens auf unserer Plattform nicht zu. Könnten Sie uns also bitte Beweise dafür vorlegen, dass das Unternehmen Sie aufgefordert hat, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu entfernen, damit wir dies entsprechend prüfen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können?“

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M

Komplett unprofessionell

Komplett unprofessionell. Wollen eine Vorauszahlung und versprechen eine kurze Lieferzeit und liefern dann seit 2 Monaten nicht und das Geld wollen sie auch nicht zurück geben. Bestellt lieber bei euren Elektrikern und Großhändlern, anstatt bei dieser unseriösen Firma. Diese sollten weiterhin lieber nur Auto Subwoofer verkaufen und sich nicht als Möchtergern Fachmann im Elektromarkt einmischen.

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RT

Nicht in Ordnung

Ware beschädigt und der Händler verweigert den Austausch weil das Paket nicht im Beisein des Versanddienstleisters geöffnet wurde. Habe ich denn eine Bestätigung dafür, dass die Ware bei Versand unbeschädigt war? Paypal läuft, Anwalt wird beauftragt. ...Nachtrag: wegen meiner Bewertung hat mir der Verkäufer bereits nach 10 Minuten mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, wenn ich meine Bewertung nicht lösche.

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s

Defekter Artikel geliefert - Händler verweigert Rücknahme

Defekter Artikel geliefert - Händler verweigert Rücknahme. Nach über 3 Monaten Hin und her musste ich einen Anwalt einschalten. Bisher noch keine Lösung! Nachtrag: Auch mir wurde wenige Minuten nach Veröffentlichung der Bewertung mit rechtlichen Konsequenzen gedroht. Nachtrag: gestern schrieb mich Trustpilot an, dass Herr Seifert anzweifelt, dass die Bewertung auf einer realen Kauferfahrung basiert. Unterlagen sind an Trustpilot gegangen.

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sz

Toller Kauf ,und eine sehr gute…

Toller Kauf ,und eine sehr gute Beratung am Telefon gehabt .Freundlich und gut beraten worden. Alles kam nach ein paar tagen an ,habe nichts zu beanstanden .

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N

Gute erfahrung gemacht

Gute erfahrung gemacht mit den Bestellungen kann mich nicht beschweren war bei mir einwandfrei und sehr schnell gerne mal wieder.

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D

Keine Empfehlung

Leider kann ich persönlich keine Empfehlung für diesen Laden aussprechen. Meine Mails zur Stornierung der bestellten Ware blieben lange unbeantwortet. Auch telefonisch erreichte ich nur sehr schlecht jemanden in der Firma. Den dann schließlich am Telefon zustande gekommenen Kontakt empfand ich persönlich als sehr negativ. Über paypal wurde mein Problem letztlich gelöst. Update: Meine erste Bewertung bei Trustpilot habe ich nun geändert. Leider bekam ich nach dieser, wie auch andere Personen hier, eine Mail des Unternehmens, die die Androhung des Einschaltens eines Anwaltes enthielt mit der möglichen Zahlung eines Schadenersatzes. Es wäre sehr schön, wenn man trotz negativer Bewertung doch einen freundlichen Kontakt zum Kunden sucht und sich somit für den nächsten Einkauf empfiehlt und sich nicht noch weiter ins Abseits stellt. Nächstes Update: Herr Seifert hat meine Bewertung über Trustpilot angezweifelt. Diese soll nicht auf einer „wahren Kauferfahrung“ beruhen. Trustpilot hat jetzt alle Informationen zum Vorgehen des o.g. Herren erhalten. Für alle, die noch zweifeln. Dieser Mann ist in der deutschen Rechtssprechung kein Unbekannter: Einfach mal googeln nach „Verbraucherzentrale BaWue Klage gegen thomas seifert tomscarhifi 89224“ Ich frage mich, wie viele verängstigte Kunden ihre negative Bewertung aufgrund seiner Drohmails löschen…

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