Conseils judicieux
Conseils judicieux de votre part et appliqués au cas présent.
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Review summary
Testachats has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Arnaque
Au oui que c'est utile de être informée, de c'est arnaque et de faut information, comme moi sur temu.com je me suis fait volé, qui vont sur votre compte bancaire sans votre autorisation, quand vous le signaler cet intrusion qui font sans vous répondre, c’est bien la preuve qui vont sur votre compte bancaire en 2024, qui ma vole plus de 300 euros, pour 4 mini serre-joints que j'ai jamais reçu. A cause les voleurs de chez Colis Privé, qui revende les colis des clients, je ne suis pas le seul, comme vous pouvez vois sur Facebook. Encore heureux que je chercher des infos sur Shein, et les avis soudain je vois Test-Achat qui parle de cette fameux SHEIN, que j’ai aussitôt demandé pour fermer et de supprimé mon compte le 6 juillet 25, que j’avais ouvert le même jour, des que jais vu ça, je suis retourné sur la page web shein.be pour la supprimé mon compte, j’ai dis pas encore une fois comme sur Temu.com. Ici je voulais faire plaisir à la voisine, pour commandé un pantalon large fleuri, quelle m’avez demandé qu’elle aime, des que j’ai vue l’histoire avec SHEIN j’ai dit stop, je chercherais un peux plus loin, une très bonne personne qu’elle a du cœur.
articles très intéressants
articles très intéressants
Aide précieuse du Service Conseil Juridique.
Le Service Conseil Juridique a été, tout le long de notre affaire, d'une aide très précieuse, leurs nombreuses relances ont permis de résoudre notre différent avec une société de télécommunications. Je conseille absolument ce Service sans lequel nous n'aurions pas pu solutionner notre problème. Encore un grand merci à tout le Service Conseil Juridique qui nous ont aidé.
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Website
www.test-achats.be
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Y
Yasa
US
Service juridique lamentable - les avocats sont en vacances...
Suite à des vacances qui ne correspondaient pas du tout aux photos du site marchand et aucune aide de ce dernier, ma banque m'a conseillé test achat. J'appelle Test Achat pour en savoir plus et la personne m'explique que bien sur ils sont capables de nous aider dans cette situation si je m'affilie, ce que je fais donc directement au téléphone, elle me transfère au service juridique qui m'envoie un mail auquel je réponds avec toutes les infos, documents etc. en ma possession. Après quelques jours, aucune nouvelle, j'envoie un autre mail pour savoir ce qu'il en est (30 juin 2022), toujours rien. Plus d'un mois plus tard (8 aout), je les appelle et on me dit que le dossier n'a pas été pris en charge mais qu'en moyenne ça prend 4 semaines. Je dis donc que ça fait bien plus de 4 semaines et là-dessus on me dit 'ca c'est en période normale, ici ce sont les vacances, les avocats sont en vacances' (!!!!). Du coup, je demande combien de temps avant que mon dossier soit pris en charge et on me dit on ne sait pas me dire et quand je demande pourquoi personne du service clientèle ne peut répondre à mon mail pour expliquer tout ça, la personne me dit d'écouter et qu'en gros il ne peut rien faire. Je rappelle, mon appel prend fin. Je suis de nouveau en attente depuis plus de 15 minutes. J'avais vraiment envie de croire que cette compagnie pouvait nous aider mais malheureusement non. Ne perdez pas votre temps, ni votre argent d'ailleurs pour un service médiocre et honnêtement sans aucun intérêt!
Date of experience: August 8, 2022
AC
Service juridique en dessous de tout
Demande conseil juridique suite litige commercial. J'ai du passer je ne sais combien de coups de fils et de mails pour avoir quelqu'un qui daigne prendre en charge mon dossier. Finalité : on n'a lu à peine mon dossier car on me donne une réponse à côté de la plaque. On doit me recontacter mais j'attends toujours. Bon pour faire de la pub à la télé mais c'est tout
Date of experience: August 7, 2022
ME
Mig EZ
US
Je me suis abonné chez test achats il y…
Je me suis abonné chez test achats il y a deux mois suite à un conflit avec un commerce, pour qu'il m'aide à récupérer 310€. J'ai rentré un dossier qui était assez simple, selon les dire de leurs employés avec qui j'ai pu parler. J'ai envoyé un message le mois dernier pour savoir ce qu'il en était de mon dossier et je n'ai jamais eu de réponse. Je me suis donc décidé à les contacter hier et surprise rien a été fait et la meilleure, l'employée au téléphone me demande de refaire tout le dossier et de l'envoyer en réponse à un mail et non pas sur le site prévu pour car ils ont du mal à gérer avec ce dernier. Ayant déjà donner 4€ pour du vent à test achat en plus des 310€ déjà perdu, je décide de résilier mon abonnement pour arrêter les frais (déjà en temps normal je compte les euros mais, vu la situation de crise que nous vivons, chaque centimes comptent !!). Et voilà que l'on m'annonce que comme je résilie après le 15 du mois, mon abonnement ne sera résilié qu'à partir du mois de septembre et je dois donc payer encore 10.84€. Bien entendu, dans leur conditions générales il n'est nullement mentionné cela. J'ai eu plusieurs employés au téléphone, qui se sont jetés la balle. On m'a dit que c'était dans le mail de confirmation d'abonnement, mais non. Pour finir, on m'a envoyé une capture d'écran de conditions générales qui confirment leur dire. Mais de nouveau, ce ne sont pas les conditions générales se trouvant sur leur site. Je leur demande donc encore une fois où sur leur site cette information est indiquée et là on m'envoie un lien vers un autre site appartenant à test achats sur lequel il y a d'autres conditions générales qui, elles, stipulent leur dires...... De fameux arnaqueurs, en même temps qui de mieux qu'un voleur pour en débusquer un autre ! Pour finir, les conditions générales qu'elles soient envoyé par mail ou écrites sur un site ou une appli ou compte facebook, insta ou j'en passe, doivent être claires et identiques car aussi non elles peuvent être contester de manière parfaitement légal ! J'oubliai aussi que le cadeau promis lors de l'inscription ne m'a bien entendu jamais été donné et selon eux, en l'absence de ce dernier, j'aurai dû les contacter par téléphone bien plutôt pour avoir mon cadeau....
Date of experience: July 28, 2022
RA
Service juridique inutilité totale!
Service juridique ne sert a rien! Réponse reçue: "test achat ne fera rien car le dossier est complexe et test achat n'a pas assez d'avocats. Nous n'avons pas le temps". Pourtant il s'agit d'un dossier limpide et fourni en preuves et documents clairs. Incroyable d'entendre cela. A quoi bon proposer un abonnement "service juridique" si la compétence n'est pas au rdv? ( Je me suis désabonnée. Mon num client était 4423127) . J'ai adressé un mail à test achat le 20 juin 2022 pour expliquer mon insatisfaction face a la situation relayée plus haut et aucun retour.
Date of experience: July 27, 2022
C
Client
US
Test- Achats se permet de vous…
Test- Achats se permet de vous démarcher téléphoniquement sur un numéro de téléphone placé sur une liste "interdisant tout démarchage". Quand vous leur signalez, ils disent que c'est à vous de vérifier. Ils veulent juste vous vendre un abonnement... Par le passé j'ai été client, leur "cadeau" de bienvenue était juste bon à jeter. Une tablette dont la batterie se vidait en 30 minutes. Quant à leurs analyses, les produits testés ne sont la plupart du temps pas disponibles dans les magasins les plus courants et le "maître achat" se trouve dans un magasin bien particulier, au stock limité, à 80 km de chez vous... Peut-être leur service juridique peut il être utile dans certains cas, mais pour le reste, c'est du vent
Date of experience: July 26, 2022
CB
Cam Bsp
US
Fuyez
Fuyez. Ça fait un moment que j’ai un litige avec une compagnie. Dernière réponse « on ne peut rien faire, nous vous invitons à prendre contact avec tel organisme ». Pourquoi ne pas l’avoir dit avant et me faire économiser de l’argent?! Certainement pas pour le consommateur sinon ça serait gratuit. Prochaine fois je dirais pareil à mon employeur » je ne peux rien faire j’ai poney »
Date of experience: June 1, 2022
M
Ml
US
Très très déçue
J'ai fait appel au service juridique pour une plainte concernant une facture erronée. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises avant qu'un "spécialiste" réagisse et envoie une lettre à la société concernée. J'ai pris patience et me suis dite qu'ils avaient de nombreuses plaintes à traiter. Suite au délai passé donné par le "spécialiste" à la société, j'ai tenté de les contacter par téléphone. La galère.... Je m'y suis reprise 4x, dont 3x où la communication a coupé après 30 min d'attente !!! La 4eme fois, je suis tombée sur une "spécialiste" et résultat voici la réponse : Test achat a envoyé un courrier, la société n'a pas répondu, on ne sait rien faire de plus. Écrivez au juge de paix pour les assigner" C'est une blague ??? C'est ça l'aide juridique du consommateur ??? On envoie juste un courrier (qu'au final je pouvais faire moi-même) et on me conseille de dépenser 40€ pour assigner une société qui me réclame de l'argent injustement !?! Complètement aberrant et très décevant.
Date of experience: May 31, 2022
BA
A 2 reprises j'ai fait appel au service…
A 2 reprises j'ai fait appel au service juridique de test-achats... AUCUNE REPONSE !! Service inutile !!!
Date of experience: May 3, 2022
c
coco
US
Abonné chez eux
Abonné chez eux, j'ai ouvert une plainte concernant un problème. Je n'ai jamais reçus la moindre aide ni réponse de leur part. Conflit ouvert le 18 mars et aucuns messages de leur part le 22 avril malgré relance. A éviter, prenez une assistance juridique valable et évitez test achat !
Date of experience: April 22, 2022
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