Ml

May 31, 2022

Très très déçue

J'ai fait appel au service juridique pour une plainte concernant une facture erronée. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises avant qu'un "spécialiste" réagisse et envoie une lettre à la société concernée. J'ai pris patience et me suis dite qu'ils avaient de nombreuses plaintes à traiter. Suite au délai passé donné par le "spécialiste" à la société, j'ai tenté de les contacter par téléphone. La galère.... Je m'y suis reprise 4x, dont 3x où la communication a coupé après 30 min d'attente !!! La 4eme fois, je suis tombée sur une "spécialiste" et résultat voici la réponse : Test achat a envoyé un courrier, la société n'a pas répondu, on ne sait rien faire de plus. Écrivez au juge de paix pour les assigner" C'est une blague ??? C'est ça l'aide juridique du consommateur ??? On envoie juste un courrier (qu'au final je pouvais faire moi-même) et on me conseille de dépenser 40€ pour assigner une société qui me réclame de l'argent injustement !?! Complètement aberrant et très décevant.