T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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Tmobile ist für mich als langjährigen Kunden so ein Saftladen. Kein Service, keine kompetenten Leute nur Versprechungen und Lügen..... Finger weg von diesem Anbieter!!!
Date of experience: July 18, 2024
Ich würde lieber kein Sterne geben!
Date of experience: July 15, 2024
Ohne Kündigungsbestätigung oder Info über Abschaltdatum einfach die SIM-Karte abgeschaltet!!! Die Hotline konnte auch nicht helfen, da der Vertrag einfach geschlossen wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hatte! "DANKE" liebe Telekom!! Und das verfügbare Netz ist auch sehr bescheiden! Mal abwarten, ob wenigstens die Auszahlung des Guthabens klappt, so wie das Servicecenter es versprochen hat....
Date of experience: July 11, 2024
EIGHT YEARS WITH TMOBILE. BOUGHT TMOBILE INTERNET IN JULY. PLUSE ANTANA FROM WAVE FORM. SIGMAL OK. CUSTOMER CARE FOR TMOBILE WIRERLESS HOME INTERNET WILL NOT CONNECT YO TECHNICAL ADVISE. 1HR ON HOLD LISTENING TO AI ROBOT HOW DUMB YOU ARE THAT YOU HAVE TO SPEAK TO A ASSOCIATE?
Date of experience: July 9, 2024
Sehr höfliches Personal Sind sehr zuvorkommend Angenehm anzurufen
Date of experience: June 14, 2024
US
So I called T-Mobile to see about home Internet, service because I have neighbors and family within walking distance that has their service. They told me it was not available at my address because they are too many people with T-Mobile home Internet Wi-Fi in my area???? Anyone ever have that kind of response?
Date of experience: June 6, 2024
Der Router muss jeden Tag zwischen 5 und 15 abgedreht werden damit das Internet funktioniert, manchmal auch alle 5 Minuten
Date of experience: June 3, 2024
Ich sollte 20 Euro im Monat zahlen, ich habe eine Rechnung über 100 Euro für den Anschluss bekommen, also zahle ich nicht mehr 20 Euro, die Gesamtsumme beträgt 37 Euro für die ersten 6 Monate, wo ich 20 zahlen sollte, das wird niemand tun Informieren Sie sich über die Kosten, die mit der Einrichtung des Internets verbunden sind
Date of experience: May 31, 2024
Kein Kontakt möglich, die Unterlagen sind nicht übersichtlich. Zusammenfassung: Vermeiden.
Date of experience: May 29, 2024
US
Rufnummermitnahme hat nicht reibungslos funktioniert. Dann bekommt man noch vorgeworfen, dass man hätte wissen müssen, was zu tun ist. Die Möglichkeiten gab es aber nicht. Null Hilfe, nur Vorwürfe! Drei Nummern dort gekündigt und immer gabs Probleme! TMobile nie wieder! Sie sind überteuert, inkompetent und dreist!!!
Date of experience: May 21, 2024
