T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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US
Wir haben 29.95 € für 1 Monat HotSpot Pass bezahlt und man bekommt gar nichts!! Wenn man sich endlich verbindet, die Verbinundung ist schwach und geht oft unterbrochen. Man kann gleichzeitig nur 1 Gerät verbinden. Gar nicht zu emphehlen. Wir haben 30 € in Müll geworfen!!!
Date of experience: June 25, 2018
Der Herr David Felber ist Top! Sehr nett und auf alle Wünsche eingegangen. Danke!
Date of experience: June 21, 2018
Immer werben sie für den schnellsten und besten tarif aber die wahrheit sieht anders aus !!! Ich könnte ein buch schreiben über die Inkompetenz und Frechheit dieser firma ! Dauernd stürzen Telefonate ab und das Internet hängt obwohl lte ? Im Endeffekt hilft nichtmal das beschweren was weil dir nichtmal der Kundenservice zuhört
Date of experience: May 31, 2018
Ein so schlechtes Internet habe ich nicht einmal vor 10 Jahren gehabt trotz Lte und vollen Empfang Graz Umgebung Die investieren nur in Werbung aber nicht in ein stabiles internet. Habe einen anderen Handy Anbieter und dieses Internet funktioniert immer. Habe bereits gekündigt nie mehr wieder
Date of experience: May 24, 2018
US
Ewige Warteschleife... hat man endlich jemanden erreicht... auf einmal Leitung unterbrochen... das ganze nochmal, wieder eine Ewigkeit warten und dann: Katastrophaler, unterirdischer, mega-, nein, gigamäßig unfreundlicher "Kundenservice". Grosskotzig, arrogant, inkompetent. Schämt euch !!! Wirklich !!!!
Date of experience: May 22, 2018
The worst customer service. Nothing out of a four phone account worked very well, and switched back to the company I had. I couldn't get rid of T Mobile fast enough!
Date of experience: May 18, 2018
US
Not the best in the Wold They claim to be a great company but I beg to differ. This company needs to train the Reps to all be on the same page so that customers don't get different information from each one. I had to call more than 5 times in the same week and everyone I spoke with told me something different. Very frustrating. I did a Youtube video about the whole thing. Please go check it out. It's called T-Mobile Is Full of SH** & I Will Never Believe In You Again 👈🏽 my channel name is Mssensational Mechele
Date of experience: May 11, 2018
Allergröste Vorsicht bei Tarifen mit jährlich neuem Handy. Man kommt aus dem Vertrag nur raus, wenn man zwei Jahre kein neues Handy bestellt, weil sich mit jedem neuen Handy der Vertrag ohne Änderungsmöglichkeit um weitere 2 Jahre verlängert.
Date of experience: May 3, 2018
Man wird nur hingehalten, ok den Netcube einsenden und dann wieder zurückbekommen und alles ist beim Alten. Habe mir den besten Router der derzeit zu haben ist besorgt, es liegt eindeutig an der Netzleistung und wurde wieder auf die Technik verwiesen. Es hat sich leider bis dato noch niemand blicken lassen, nach immerhin 3 Monaten.
Date of experience: April 13, 2018
