T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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Unser Internet-Tarif wurde erhöht, die Verbindung funktioniert seit dem ziemlich beschissen. 4,4 Mbit/s download sind ein schlechter Witz. Eigentlich bezahlen wir ja für 30 Mbit/s.... Die Antworten waren: 1. die Karte gegen eine Gebühr von 10,00 € austauschen oder 2. die kostenpflichtige Servicehotline (0,88 €/Minute) anrufen. Gratis Service gibt es scheinbar nicht.... Ziemlich enttäuschender Kundenservice
T-Mobile bietet ein sehr schlechtes internet, zu einem sehr hohen Preis. Die versprochene Leistung ist nur in 5% des Tages verfügbar. Das Internet ist sehr unstabiel und bricht oft ab. Ich rate jedem die Finger von T-Mobile zu lassen!
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde. Die Netzabdeckung im Norden Berlins ist eine Katastrophe. Ständig reißen die Verbindung beim telefonieren ab. Nach einer Anfrage bekam ich eine lapidare Antwort das die Netzabdeckung super sei! Bestandskunden sind für dieses Unternehmen scheinbar uninteressant......
Unfreundliche Mitarbeiter, wo der eine nicht weiß was der andere tut. Es wurde viel versprochen, aber letztendlich nichts gehalten. Plötzlich wurde von meinem Guthaben Geld abgezogen, obwohl ich weder telefoniert oder sonst was gemacht habe. Eine Erklärung dazu konnte (oder wollte?) mir kein Mitarbeiter geben und das in den Medien so hoch gepriesene beste Netz hat mich oft genug hängen lassen. Absolut überteuert für diese schlechte Leistung. Habe jetzt eine Prepaid Karte bei einem anderen Anbieter, der mir trotz des niedrigen Preises ein hervorragenden Kundenservice und ein (LTE-)Netz bietet, bei dem ich immer Empfang habe.
Zweimal 40 haben sie mich am Telefon warten lassen und anschließend hat der angestellte einfach aufgelegt, ist mir noch nie zuvor passiert. Musste extra eine Fliale besuche und auch da hat man gemerkt dass die Angestellten nicht wirklich bock darauf haben sich für ihre Fehler zu entschuldigen. Kann und werde sie nicht weiterempfehlen und bin froh dass ich alles kündigen konnte.
Als erstes für 2 wochen keine probleme dann ein paar ausfälle durch die wir auch ein neues modem zur verfügung gestellt bekommen haben dass aber noch schlimmer war nach einem 2. austausch ging es wieder für 2 wochen dann schielt es sich alle 20 minuten aus und wir mussten es manuell wieder anschalten wegen dem problem haben wir beim kundenservice angerufen und nach den 2 stunden wartezeit bekamen wir endlich eine komplett dumme frau die keine ahnung hatte was für einen job sie überhaupt machen soll also bestellten wir einen techniker der sich die außenleitung und die innen leitung anschauen soll er hat auch keine probleme gefunden. Nach dem besuch vom techniker ging dass modem einen tag lang ganz normal und dann kam es zu wiederholten verbindungsproblemen alle 5 minuten jetzt funktioniert gar nichts mehr ich rate jedem der überlwgt ein modem von tmobile zu kaufen dagegen es ist kompletter schrott und die mitarbeiter wissen selber nicht was sie da tun
Man muss ewig warten, wenn man dann an der Reihe ist wird man weiter verbunden muss noch mal ewig warten (ist 3 mal beim Anruf passiert) und wird dann von eienr äußerst unflätigen Mitarbeiterin beschimpft dass man das neue Telefonpasswort nicht weiß (gehts noch?). Dabei war der Grund des Anrufs durch Magenta ausgelöst (man hat meinen Handyvertrag UPC auf einen schlechteren bei Magenta umgeschrieben). Ich musste mir anhören, dass ich ja was Neues will und etsprechende Daten wissen muss! Nachdem ich gesagt habe dass Sie ja den alten Vertrtrag quasi kündigen und der neue viel schlechter ist als der alte wurde die Mitarbeiterin völlig aggressiv, sodass ich schließlich sagen musste, wenn sie mir jetzt nochmal das gleiche sagen reden sie bitte gar nicht mehr. Automatisch geht gar nichts mehr. Ich sollte noch irgendwas ausfüllen und zurückschicken das ich bis heute nicht bekommen habe.
Magenta die totale Katastrophe. Die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut usw. Alles gekündigt und nur weg! Heute findet man Kündigung nicht obwohl ich eine Mail Bestätigung erhalten habe. Chaos pur!
Hallo Leute ich hab bei Magenta angerufen da mein Internet spinnt. Jeden atag startr ich mein Moden neu 2 mal ca. Und hab beschlossen ich rufe an. Hab mal 13min gewartet auf der warteschleife dann hat sich ein Frau gemeldet finde ich gut das ich endlich jemand. Gemeldet hat 😂. Dann hab ich ihr mein problem geschildert es hängt seit. Dann hat sie gesagt wir mussen ihr moden aktualiesieren gut hat sie gesagt Stromkabel abstecken und Antennenkabel (schwarzes kabel mit roten Ring) auch abstecken gut hab ich gemacht. Alles so wie sie mir gesagt hat. Solltr ich es befolgen. Hab ich gemacht dann wo die Prozedur fertig war hab ich sie gefragt wie. Konnten sie mein Internetsignal testen obwohl ich keine Daten von mir an sie gegeben habe 😂😂😂😂. Die Antwort war : Ihre Telefonnummer wird automatisch angezeigt dann wissen wir mit wem wir reden und um welchen internet router es sich handelt. Dann. Kam die fragen aller fragen: *Gut danke hört sich interesant an aber wie heiß ich dann jnd sagen sie mir meine Wohnadresse wenn sie mich automatisch im system finden* danach kam kein mucks mehr von der Frau hahahahha hab sie auf vool erwischt das sie nicht mal weis mit wem sie redet und nur zur info mein hamdy ist ein Wertkartenhamdy von DREI und wurde nicht angegeben bei UPC damals 😂😂😂😂 also fail danke MAGENTA das ihr die Kunden in die irre führen LG Muminovic Amer
Seit einer Woche ist mein Handy funktionslos,da der T-Mobile nicht schafft innerhalb 5 Werktagen meine Nummer zu portieren,wobei es mir beim Vertrag unterzeihnen gesagt würde das es bis zu 48Std dauern kann bis sie mich umstellen.Nach dem 4 Besuch hieß es der Techniker wird sich bei ihnen melden..... Sehr unseriöses und unkompetentes Personal! Ich bereue es jetzt schon diesen Anbieter gewählt zu haben !!!
