T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
No description available yet.
Website
www.t-mobile.de552 total • Write a review
Ive had T mobile for around seven months now. Lately I've been having service issues.I call T mobile and the first five times I called they tried to tell me it was my plan. They said when I get close to my data limit I get bumped. Funny this started happening as all of a sudden. I finally got someone who was "supposed" to have a tech look into it and would receive a call. Well it's been two weeks. No call . And still having issues. I now believe all they want is for me to update my plan. NOT happening. I'm ready to report them to everyone I can. And drop them. Get a new phone and not even pay this one off . So if you're looking inyT mobile or were considering them. Beware you were warned. Too bad I had to give a star to write this . I would NEVER recommend T mobile
Ich mag T-mobile weil wenn Ich eine reise mache auf andere laender T-mobile kommt mit mir,wenn Ich Antreffe und mein handy anschalte T-mobile ist da. T-mobile hat viele optionen fuer familien und fuer internationale reisen.
Habe Januar 2023 mir eine Telekom SIM Karte gekauft, neue Nummer, die Aktivierung der SIM Karte ist nicht nach 24h aktiviert worden, nein, sondern erst nach 7 TAGEN!!! Man bezahlt für 14,99€ für kostenloses Internet Surf & Konstenlos SMS & Anrufe, egal ob WhatsApp oder eine SMS oder Anruf, es geht recht schnell leer. Gefühlt kann man nur 10min benutzen. Ich kehre zurück zur ALDITALK. Für diese Bewertung ist ein selbst nur einen Stern zu viel. Von mir bekommt Telekom nun KEIN EINZIGES CENT mehr. Auf nimmer Wiedersehen.
My main issue with them is I pay for insurance AND I am in the upgrade program, but they kept using loopholes to prevent me from replacing my phone and only leaves me the choice of buying a new one. Everyone know the OLED screen is just JANKY and it doesn't take much to burn it in - but they will not do anything for you if it burns in. If you leave your phone on - asleep or not, anything that causes it to light up affects the screen. I see burn in from the KEYBOARD and the phone's so-called screen saver - but they do not consider HOW it bacame burned in, just that it is and they deny you repair or replacement. The battery of my phone has swollen and is peeling it apart. The phone is SEALED, so I cannot replace the battery and they know that. They tell me its a "mechanical error" so they refuse to do anything, and even if they could, my phone is burned in so they wont help anyway. All they suggest is I finance another phone - like I need to be spending a couple grand. I dont know why I pay extra for insurance when all they do is find excuses no t to honor. They have a bunch of used phones sitting in a warehouse - its not costing them to replace a phone. At this rate, Im thinking about leaving them. And the other thing is, I had to change plans and get rid of services to get my bill down. I had took of a tablet to get it down, but somehow it crept back up to what I was paying when I had the tablet. I asked out of curiousity how much to put the tablet back on, and they hiked it up another $40.00 - what happened to the bundle plan I had where the tablet was only an extra $10.00 a month? I HATE companies that pull the frog in the boiling water act on you, increasing your bill little by little like your too stupid to see hat they are doing. Thats what THEY DO. They have me paying about what I was paying before I took the tablet off, invalidating the purpose for removing it. And lastly, they introduce a new plan with the features you had already, then take the features from you and tell you, you need to upgrade. I had the Magenta Plan, then they came out with variants of the Magenta plan, and told me I didn't have "unlimited" so I had to upgrade to Magenta Max, which had the same services I had before they rolled out that tier - except I have to pay more money. Uncarrier... sure they are.
Fiber optic installation is long overdue. They sold to me the Internet T-Mobile Thuis Internet-Fiber Optic subscription, lying saying it was available in my street. They never got back to me since the purchase. I had to call them, just to learn it isn't available in my street and they have to install it. No estimation of when that would be done. Only asking me to wait. After waiting 2 weeks I call again, and they ask me to call another number (Company which installs the fiber optic connection) myself. They gave me the message that I have to wait and they will contact me back. Lack of transparency and trust with T-Mobile. After being a client for such a long time. Don't recommend it.
We canceled our account 7 months ago. We are due a refund. We have called and gone to the store 4 times. They continue to tell us that we have a refund coming and they will mail us a check or deposit it into our account. Nothing. Called today, again. It’s under review, again. This is ridiculous.
Bei unserem Bauprojekte hat es die Telkom nicht hinbekommen den unseren Anschluss Pünktlich fertig zustellen. Der verzug der Fertigstellung war am ende 4 Monate später. Die Anmeldung des Baunantrags war natürlich rechtzeitig gestellt.
Last August. I got an offer from T-Mobile for a free one-year membership to AAA. That was six months ago. So far I still don't have the promised free membership. Since last August I've made five phone calls to T Mobile, totaling at least five hours of my time. Each time they promise to resolve the problem, but they never have. The membership is worth $35.00, so this whole thing has been an enormous waste of time.
T-mobile: Je wordt als nummer behandeld en de menselijke maat bestaat niet meer T-mobile is het meest waardeloze bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een bkr registratie opgelopen als gevolg van het feit dat mijn ex-partner een telefoon heeft gekocht voor mijn zoon op mijn zakelijk account. Op zich prima omdat maandelijks gewoon bedragen van mijn rekening werden afgeschreven en ik mij dat mijn zoon gunde. Maar vervolgens blijkt dat de mobile telefoon ook nog betaald moet worden. Daar blijkt veel later nog een bedrag van open te staan. Een half jaar lang bel ik vrijwel elke week met t-mobile om te snappen welk bedrag nog open staat en ik meld dat ik het graag wil betalen. Ik krijg steeds te horen dat ik al mijn rekeningen betaald heb en voor mijn eigen zakelijk abonnement klopt dat ook. t-mobile medewerkers vinden op mijn naam niet nog openstaande rekeningen omdat mijn ex-vrouw met een andere naam het account geopend heeft (maar wel op mijn betaalrekening wordt afgeschreven). Een half jaar lang leg ik dit zeker 20 keer uit maar steeds krijg ik te horen dat ik niets meer hoef te betalen. Tot ik een medewerker aan de lijn krijg die het wel door heeft. Die belooft mij dat hij mij de factuur zal mailen zodat ik die dezelfde dag nog kan betalen. Eindelijk voel ik mij geholpen maar de factuur komt nooit aan. Dit herhaalt zich tot 4 keer toe met andere medewerkers. Ondanks het feit dat ik vraag om te controleren of het email adres klopt blijft zich dit herhalen. Pas bij de vijfde keer zit iemand dat de medewerker van t-mobile een fout heeft gemaakt bij het intypen van mijn mailadres. Dan krijg ik uiteindelijk iemand aan de lijn die doorheeft dar er wel een fout in zit. Die mailt mij de factuur die ik diezelfde dag nog betaal. Vervolgens krijg ik ook een mededeling van t-mobile dat zij de bkr registratie niet willen verwijderen met de volgende tekst “Uit ons onderzoek blijkt dat de codering bij jouw BKR-registratie terecht is geplaatst. T-Mobile ziet na het maken van een belangenafweging geen reden om de negatieve registratie bij het BKR te verwijderen. Een van de redenen is dat de betalingsachterstand van slechts een paar maanden geleden dateert.” Zij lijken te bedoelen dat ik pas recent de achterstand heb opgelost (alhoewel knullig verwoord), maar dat de schuld al van ruim een jaar geleden bestaat. Dat klopt maar dat komt omdat ondanks maanden langen aandringen met meer dan 40 telefoontjes (heb ik gecheckt) ik eerst te horen kreeg dat er niets openstond en daarna dat ik de factuur zou krijgen die ik tot 4 keer toe niet mocht ontvangen. Bovendien lijkt in mijn ogen de belangenafweging zeer onredelijk. Wij zitten in een hypotheekverstrekking proces en als we die financiering niet spoedig geregeld krijgen dreigen we uit ons huis gezet te worden. Ook dat wist t-mobile en dan nog geven zij aan dat dit een redelijke belangenafweging is. Ik vraag waar ik binnen t-mobile hierover in beroep kan gaan en krijg te horen dat t-mobile dat niet doet. Ook verzoeken om mij terug te bellen worden door de medewerker van het oordeel niet gehonoreerd. Ik heb nu een klacht ingediend bij het kifid en breng de zaak binnenkort ook voor de rechter. Doe nooit zaken met t-mobile want het is een onmenselijk bedrijf. Ik ga ook mijn abonnement hier opzeggen en zal er nooit meer heen gaan. Detail is verder ook nog dat op mijn t-mobile nergens de factuur is aan te treffen waar het overgaat.
I paid for a new phone, ten days later the phone never was shipped, they gave me the run around for days so they didn’t have to give me a refund then actually wanted me to pay more money to get another phone shipped, after 21/2 weeks later I finally got my refund, 7 hours on the phone with them one of the most annoying experiences of my life! Do not shop T-Mobile they scam you take your money hold it hostage and you gotta fight tooth and nail to get it back,SCAM!
