Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
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Showing 61 - 70 of 96 reviews
LR
Unflexibel Service bei Umbuchungen
Wir haben unsereseits bei der Buchung die Flex Option nicht mit gebucht. Mit dieser Option kann man Karten kostenfrei bis zu 48 Stunden vor Aufführung umbuchen. Nachträgliches dazubuchen ist unmöglich!!!! Unsere Aufführung ist erst in 4 Wochen. Wir wollten unsere Karten trotzdem auf einen anderen Termin umbuchen, oder die Flex Option dazubuchen...hätten auch Kosten auf uns genommen, die entsehen sollten. Das ist leider nicht möglich. Ich finde das sehr UNFLEXIBEL. Jeder kann mal was vergessen. Nun müssen wir entweder 20 min.vorher früher gehen oder gar nicht gehen. Habe jetzt im Moment gar keine Lust mehr auf den Musical. Schade für die Sänger und Sängerinnen. SCHADE für das Unternehmen.
Date of experience: May 10, 2023
C
Claudia
US
Sehr guter Service und problemloser Umtausch
Sehr guter Service aufgrund Corona bedingter zweimalige Verlegung für die neue Vorstellung jeweils immer 1 Kategorie besser erhalten ohne Zuzahlung. Darüber hinaus wurde wegen einer persönlichen Terminverlegung ohne Probleme Karten umgetauscht. Super Service und sehr empfehlenswert. Wir buchen wieder direkt über staige entertainment.
Date of experience: April 10, 2023
B
Bennecke
US
Wenn ich in meinem Geschäft so handeln würde, könnte ich mir die Karten nicht leisten.
Bei 500 € für 3 Karten hat man eine gewisse Erwartung. Das Musical an sich war hervorragend. Leider sind die Gegebenheiten nicht entsprechend. Ich war mit meiner Tochter und meiner Großmutter dort. Wir wollten uns in der Pause noch ein paar (recht teuere, aber das habe ich erwartet) Getränke kaufen. Bedauerlicherweise dauerte ein Toilettengang etwas länger, da selbstverständlich einige Personen die Pause dafür nutzen möchten. Allerdings wollte man uns danach keine Getränke mehr verkaufen. Die Person vor mir in der Schlange war, die letzte, die bedient wurde. Bei mir war die Bitte nach 2 Wasser wohl zu viel und zu spät - man verkauft ab einem gewissen Zeitpunkt nichts mehr. Ich kann kaum in Worte fassen, wie unterirdisch der Service ist.
Date of experience: March 13, 2023
J
Jess
US
Stage Entertainment und die großen…
Stage Entertainment und die großen Emotionen... Also wer bei Stage Entertainment auf Kundenservice hofft oder gar Kompetenz erwartet, der ist hoffnungslos verloren. Nicht nur, dass Veranstaltungen kurzfristig abgesagt oder eben auch nicht abgesagt werden, sodass man nur Zuschauer eine Musicalprobe ist, weil viele Darsteller sowie Techniker fehlen und man dem verbliebenen Rest beim Singen ohne Tanz und Bühnenbild/-effekten zusehen „darf“ und dafür aber den vollen Preis bezahlt, die Umbuchung bzw Stornierung auf Grund dieser Unverschämtheit führt ebenfalls zu viel Frust und Ärger. Wir hatten vier Tickets, zwei sollten umgebucht werden und zwei erstattet. Leider ist den Mitarbeitern bei Stage Entertainment hierbei ein Fehler unterlaufen, sodass unsere Umbuchung nun kurzfristig storniert und die anderen beiden Tickets einfach ignoriert wurden. Seit zwei Tagen versuchen wir nun telefonisch eine Lösung zu finden, aber leider scheint das Personal bei Stage Entertainment entweder völlig inkompetent zu sein oder es herrscht komplettes Desinteresse an der Kundenzufriedenheit. „Wir können da leider nichts für Sie tun.“ Eine absolute Frechheit und wir können nur jedem von diesem Unternehmen abraten!
Date of experience: March 3, 2023
L
Lisa
US
Keine Probleme, tolle Show.
Entgegen der ganzen schlechten Bewertungen hier kann ich echt nicht klagen! Ich habe die Tickets online gebucht und konnte ganz einfach den Studienrabatt für mein Ticket auswählen. Zustellung war problemlos und im Theater alles top! Alle, die sich hier beschweren weil sie falsche Termine gebucht haben, sollten vielleicht einfach Mal genauer hinschauen.
Date of experience: February 24, 2023
A
Anita
US
Ich bin ein sehr großer Musical-Fan und…
Ich bin ein sehr großer Musical-Fan und habe gestern abend zwei Tickets für Tanz der Vampire in Stuttgart gebucht, das ich nebenbei erwähnt zum fünften Mal besuchen wollte. Sofort nach der Buchung bemerkte ich, dass ich versehentlich das falsche Datum ausgewählt hatte. Ich habe sofort Kontakt aufgenommen und gelernt, dass eine Stornierung nicht möglich ist, auch keine Umbuchung, ich hätte eben ein Flex-Ticket erwerben müssen. Welche Überheblichkeit, ich bedauere das selbst sehr, aber es ist nun mal passiert. Ist diesem Unternehmen bekannt, dass fast 200 Euro viel Geld sind und ich gerne für einem anderem Termin sofort umgebucht hätte. Bin enttäuscht und natürlich auch etwas verärgert. Damit haben sich meine Musical - Besuche in den nächsten Monaten erledigt. Das ist nicht in Ordnung !
Date of experience: February 15, 2023
NC
Schlechter Service
Schlechter Service, hatte aus Versehen das falsche Datum gebucht und unmittelbar danach Kontakt aufgenommen um es zu korrigieren, wurde aber nicht gemacht. Total schlechter Kundenservice und gar nicht entgegenkommend. Jetzt bleibe ich auf den Karten sitzen. Beide Daumen nach unten!!!!
Date of experience: February 3, 2023
AF
Und das soll ein Geschenk sein?
Unglaublich! Zunächst hatte ich mich an die Hotline gewandt, diese verwies mich auf den E-Mail Kontakt. Und der war wie folgt 27.12.2022 (ich) Grund der Kontaktaufnahme Allgemeines Anliegen Ihre Nachricht an uns Vielen Dank für Ihren 15€ Gutschein anlässlich meines Geburtstages am 25.12..2022. Sagen Sie mal, ist es Ihr Ernst, eine Gültigkeit bis zum Jahresende 2022 für Buchung und Veranstaltungsbesuch festzulegen? Von Ihrer Antwort mache ich mein weiters Vorgehen abhängig. Vielleicht ist es ja womöglich nur ein Fehler oder eine echt große Frechheit - bin gespannt 09.01.2023 (ich) Möchten Sie noch antworten? 10.01.2023 (Stage) vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist momentan keine Onlinebuchung über den zugesandten Link möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Servicecenter unter 01805-4444. Die Kollegen nehmen gerne die Buchung für Sie vor. Herzliche Grüße 10.01.2023 (ich) Aw: Ihre Anfrage bei Stage Entertainment | Service-Nr. ST-7012590 | Re: Ihre Kontaktanfrage Ernsthaft? Was ist das für eine Antwort? Auf welche Frage? Still ruht der See. Hätte dies auch gerne als Google Rezension verfasst, aber so wie ich das sehe, lässt Stage wohl keine Rezension zu. Fakt: Spart euch das großzügige (Ironie) Geschenk und antwortet auf Fragen, die auch gestellt wurden.
Date of experience: January 26, 2023
JF
Kein Kinder Rabatt gewährt
Online Portal ist nicht intuitiv 5 Karaten/Plätze gekauft. Um Kinder Rabatt zu bekommen hätte man jede Karte einzeln anklicken und im Untermenü was einstellen müssen. Der Kollege beim Einlass/Reservierung sah kein Problem und bestätigte zwei Kinder schriftlich. Leider hat Stage sich im Nachgang geweigert den Kinder Rabatt zu gewähren. Anderst als vom Kollegen am Einlass zugesagt.
Date of experience: January 15, 2023
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