Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
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Showing 11 - 20 of 96 reviews
CS
Super kundenunfreundlicher Service
Super kundenunfreundlicher Service ... Trotz sofortigem Stornierungswunsch innerhalb weniger Stunden aufgrund einer versehentlichen Fehlbuchung (aus Versehen 1x Ticket zu viel gekauft) keinerlei Kulanz – obwohl auf der Homepage etwas anderes geschrieben steht: „Sollte Ihnen bei der Online-Buchung ein Fehler unterlaufen sein, melden Sie sich bitte binnen 24 Stunden nach der Buchung (…) und wir prüfen die Kulanzmöglichkeiten.“ Ein derart enttäuschendes und nicht entgegenkommendes Verhalten habe ich selten erlebt. Künftig werde ich wieder bei der Konkurrenz buchen. Schade.
Date of experience: December 30, 2024
S
Sabine
US
Geburtstagsgutschein Gültigkeit falsch
Sie haben mir zu meinem Geburtstag einen 15€ Gutschein per Email geschickt. Der war anfangs für 14 Tage gültig. Dann habe ich eine Erinnerungsemail bekommen. Ein paar Tage später (innerhalb der 14 Tage) habe ich versucht, den Gutschein anzuwenden. Doch das ging nicht mehr. Entsprechend habe ich mir die Erinnerungsmail genau angeschaut. Und da stand plötzlich, dass er nur bis zu 7 Tage nach meinem Geburtstag eingelöst werden kann. Vielen Dank auch. Schlechter geht‘s gar nicht. Das Unternehmen hat echt Glück, dass es eine Monopolstellung hat.
Date of experience: December 14, 2024
D
Dennis
US
Unseriöse Geschäftspraktiken
Leider wurde die Veranstaltung abgesagt, was sehr unschön ist wenn man für diese extra anreist. Für absagen wegen höhere Gewalt habe ich ja noch Verständnis. Das ist mein Risiko und kann vorkommen. Aber die fast ausverkaufte Show abzusagen mit der Begründung, man verdient wo anders mehr Geld und pfeift auf seine zahlenden Kunden, ist eine verdammte Frechheit. Oder um die Mail von Stage zu zitieren: „Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen gebuchte Vorstellung von Disneys HERCULES nicht stattfinden kann. Unsere DarstellerInnen wurden zur Aufzeichnung einer großen, exklusiven TV-Show eingeladen, die in diesem Zeitraum außerhalb von Hamburg erfolgen wird. Daher ist der Auftritt im Stage Theater Neue Flora nicht möglich." Mittlerweile weigert man sich ebenfalls den verursachten Schaden zu ersetzen (Anreise, Übernachtung) wozu man gesetzlich verpflichtet ist wenn keine höhere Gewalt vorliegt. Hier wird knallhart des Gesetz seitens Stage gebrochen und darauf spekuliert, dass der Streitwert zu gering ist diesen über Rechtsmittel einzufordern. Die Musicals mögen wunderschön sein. Das Unternehmen dahinter setzt seine zahlenden Kunden sofort vor die Tür wenn man woanders mehr verdient und versucht sich dann um die gesetzlichen Ansprüche zu drücken.
Date of experience: November 8, 2024
J“
Mieserabler Kundenservice der Hotline
Mieserabler Kundenservice der Hotline. Musicals sind top, aber der Service ist det letzte Rotz
Date of experience: October 23, 2024
AT
Alex Tsv
US
Miserabler Service von Stage Entertainment
Wir haben für „Der König der Löwen“ überteuerte Tickets gekauft und hatten hohe Erwartungen an die Show. Leider tropfte es während der Vorstellung von der Decke, was den Genuss des Musicals erheblich beeinträchtigte. Auf unsere Reklamation hin erhielten wir keine kundenorientierte Lösung, was in dieser Preisklasse einfach nicht akzeptabel ist. Das Musical selbst verdient zwei Sterne, da die Darsteller ihr Bestes gegeben haben. Aber der Service von Stage Entertainment hinterlässt leider einen sehr faden Beigeschmack.
Date of experience: October 8, 2024
JH
Jan H.
US
Durch Corona wurde 2020 unsere…
Durch Corona wurde 2020 unsere Veranstaltung König der Löwen abgesagt. Ich erhielt einen Gutschein, den ich bis heute nicht eingelöst habe. Der Gutschein ging mit der Zeit verloren. Heute nach erneutem buchen, habe ich den Betrag von damals rückerstattet bekommen. Super Service 4 Jahre später
Date of experience: October 8, 2024
LD
Abzocke
Es wurde vorher nicht komuniziert das keine kleine Rucksäcke mit hinein genommen dürfen. Wobei einige durfen es. Wobei es dabei auch Unterschiede gab anscheinend bekannt. Man mußte auch noch Geld dafür zahlen
Date of experience: August 26, 2024
YD
Man zahlt 5,90 Euro für den Versand
Man zahlt 5,90 Euro für den Versand - dann kommen die Tickets in einem normalen Brief mit einer 0,85 Cent Briefmarke...Muss man das verstehen? Für was werden dann fast 6 Euro verlangt?
Date of experience: August 15, 2024
vg
Unfreundlicher Kundenservice!
Unfreundlicher Kundenservice!! Nicht hilfsbereit bei Ticket oder Buchungsproblemen. Habe mein Geld verloren und keine Hilfe erhalten. Nicht zu empfehlen!!!
Date of experience: July 10, 2024
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