SPA Kompagniet ApS Reviews

Virkelig dårlig kundeservice. Dårlig kommunikation/uklarhed om leveringstid. Træls oplevelse når man skal koordinere med håndværkere hjemme til montering. Ved udlevering fik jeg leveret en papkasse pakket ind i brander der var slået halvt af. Udleveringen foregik ikke på dansk. Da jeg kom hjem for at montere, manglede der en pakning til vandlåsen, som også bare var kastet ind i kassen. Så den har jeg selv været ude at købe. Og så er der pris og kvalitet på den vandlås. Den burde ikke koste 500kr, men 100kr

God service og god betjening og hjælp via telefonen..

God service

Nårh dette er en redigeret men ærlig 5 stjerner. Vi havde et problem, men det var mere en fejl end det var ringe service, og viste sig der imod at være fuldstændig det modsatte. virkelig god service, og jeg ikke blevet spurt eller anbefalet at ændre mine stjerner fra 2 til 5, det fordi jeg synes det fair og god service! tak til Tina fra Spa kompagniet for god behandling!

Var så uheldig at købe en brusekabine Visano 90 fra dette firma da den var på tilbud tilbage i oktober 2025 har dog først installeret brusekabinen her i slutningen af januar 2026 pga jeg har renoveret mit badeværelse - indtil da har det stået i original emballage på pallen som da den blev leveret , urørt i et hjørne i garagen. Under udpakningen af glasdør hvor jeg løfter den ud af emballagen , splintres den i 1000 stykker. Får afvist reklamationen med følgende begrundelse : > Derudover vil vi gerne gøre opmærksom på, at vi desværre ikke kan behandle sagen som en reklamation. Døren har været opbevaret hos dig i næsten 4 måneder, og reklamationsretten dækker ikke forhold, der kan være opstået under kundens egen opbevaring. Vi er derfor nødt til at afvise reklamationen. Sjovt nok er det den eneste af 5 glasplader i sættet der har fået trykket en aluliste på den ene side hvilke nok har haft givet glasset spændinger. Hærdet glas går ikke bare i stykker uden der er spændinger i eller man volder dem. De kunne sælge mig en ny dør , i øvrigt til en pamper pris til 1/3 af hele kabinen - men jeg tør sgu ikk købe noget fra dem af igen - man kunne jo få en der har stået 4 måneder på deres lager :-P Hold jer væk fra sådan et useriøst firma der ikke vil stå inde for de produkter de sælger - eller ihvertfald fra deres glasprodukter... Samlevejledningen er også elendig.

Super service

Flot showroom i Kolding. God vejledning i forhold til valg af ir sauna. Hjælp til at læsse saunaen ved afhentning. Nem at samle.

god service, men mangler brugsanvisninger, der følger ikke noget som helst med og det kan da godt være at man kan downloade men mangler en

Jeg har købt et badekar hos spakompagniet Aalborg, og havde lagt et depositum på 5000. Da jeg så får det leveret midt i december og har betalt “resten” af beløbet ser jeg at de har sat badekaret næsten 4000 kr. ned i hele december måned og har det fortsat nu. Jeg henvender mig til dem og de tilbagebetaler beløbet svarende til nedsættelsen. Det er sgu i orden!

Høj kvalitet og god service

Super fin service

Jeg kan ikke huske hvornår jeg sidst har oplevet service på det her niveau. Spakompagniet har fået en kunde for livet og det skyldes i praksis én person nemlig Artur. Vi stod i en situation hvor alt var ved at gå galt og hvor konsekvenserne havde været virkelig alvorlige for vores drift. Jeg forventede ærligt talt bare almindelig support. I stedet fik jeg en sælger som rykkede rundt på aftaler, tænkte kreativt, tog ansvar langt ud over det sædvanlige og reelt flyttede bjerge for at få os sikkert i mål. Det føltes mindre som kundeservice og mere som at have en samarbejdspartner på holdet. Artur gik langt over hvad man med rimelighed kan forvente af en sælger. Hurtig respons, fuldt overblik, ærlig kommunikation og en vilje til at finde løsninger hvor andre nok havde sagt “det kan desværre ikke lade sig gøre”. Det gjorde det. Og han fik det til at ske. Vi driver en sauna- og badeklub, hvor driftssikkerhed ikke bare er nice to have men helt afgørende. Efter den her oplevelse er der ingen tvivl. Vi skifter permanent til Spakompagniet. Ikke på grund af marketing, men på grund af mennesker. Hvis du er i tvivl om hvem du skal handle hos, så behøver du ikke være det længere. Spørg efter Artur. Han er grunden til at denne anmeldelse eksisterer.

Jeg købte en Bahamas udendørs spa inkl. Spa Energy Optimizer hos SpaKompaniet i februar 2025. Funktionen med energistyring via app har ikke fungeret korrekt siden september 2025. Trods instrukser om at kontakte producenten (ZavePower) og flere rykkermails har jeg aldrig modtaget den lovede erstatningsenhed, og afhjælpning er derfor udeblevet i over 5 måneder. Derudover sprængte spaens UV-enhed, da den installerede komponent kun er godkendt til indendørs brug, mens spaen er solgt som udendørs spa. Dette har gjort, at automatisk rengøring heller ikke fungerer. Jeg har dokumenteret sagen og haft dialog med SpaKompaniet, som mener, at sagen er håndteret korrekt, men reelt er der ingen fungerende afhjælpning leveret, og produktets markedsførte funktioner er ikke opfyldt. Sagen er nu indbragt for Forbrugerklagenævnet. Jeg deler dette for at gøre andre opmærksomme på, at selvom SpaKompaniet ser ud til at tilbyde løsninger, bliver centrale funktioner af tilkøbsudstyr ikke altid leveret som lovet.

Manglende fleksibilitet og fokus på kunden Jeg har købt et badekar hos Spa Kompaniet. Sælgeren i butikken var meget hurtig til at tage imod betalingen og oplyste, at faktura og handels-/betalingsbetingelser ville blive sendt efterfølgende. Efter betaling modtog jeg både faktura og betalingsbetingelser. Dagen efter blev jeg gjort opmærksom af vores håndværker på, at det valgte badekar desværre ikke kunne installeres i vores badeværelse. Jeg kontaktede herefter Spa Kompaniet for at annullere ordren, men fik besked om, at dette ikke var muligt – med henvisning til betalingsbetingelserne, som først blev fremsendt efter betalingen. Badekarret er en lagervare hos Spa Kompaniet og skulle først afhentes i marts. Det er altså hverken en specialbestilling eller en skaffevare, og jeg har svært ved at se, at virksomheden lider et reelt tab ved en annullering. Alligevel fastholder Spa Kompaniet udelukkende deres betingelser uden at vise nogen form for fleksibilitet eller forståelse for situationen. Jeg synes det er ærgerligt, at et salg tilsyneladende vægtes højere end en tilfreds kunde. Det er værd at have med i overvejelserne, hvis man overvejer at handle hos Spa Kompaniet. Mvh Martin

Venlig personale der har rådgivet os fint. Nu glæder vi os til at få spaen installeret og taget i brug🤗

Det er når man bestiller en vare 5 uger før man skal have det og så kommer og skal hente det så får man at vide at en kollega lige har solgt det dagen før

Lasse var i butikken super sød og imødekommende, man følte sig virkelig set, og utrolig velkommen

Lasse gav den bedste service! Virkelig god hjælp med en forstående og imødekommende tilgang - forklarede hvad der skulle til for at fikse problemet til perfektion 🙌🙌🙌

Rigtig god service 👌 Tak for det 👍

Jeg købte ultimo august måned et badekar hos jer i Aalborg Syd. Forinden spurgte jeg sælgeren forinden, som forøvrigt var meget dygtig, at nu er det vel ikke sådan at dette badekar kommer på tilbud her i den kommende tid, hvilket jeg fik bekræftet. En måned efter at jeg havde fået fakturaen for mit køb, bemærkede jeg tilfældigt, at Spa Kompagniet nu solgte badekarret med 35% rabat, hvorfor jeg straks skrev til sælger som imidlertid ikke reagerede. På min efterfølgende telefoniske opfølgning fik jeg oplyst at jeg skulle kontakte direktøren. Jeg sendte herefter mail til direktøren på deres info-mail. Men nu her knap 3 måneder efter, har jeg stadig ingen respons fået fra Spa Kompagniet eller direktøren. Jeg tolker dette som arrogance og rigtig dårlig kundeservice og helt utroligt at man i 2025 tør at undlade at reagere overfor en kunde.