SPA Kompagniet ApS
View company profile →
Manglende funktion og mangelfuld afhjælpning af Spa Energy Optimizer
Jeg købte en Bahamas udendørs spa inkl. Spa Energy Optimizer hos SpaKompaniet i februar 2025. Funktionen med energistyring via app har ikke fungeret korrekt siden september 2025. Trods instrukser om at kontakte producenten (ZavePower) og flere rykkermails har jeg aldrig modtaget den lovede erstatningsenhed, og afhjælpning er derfor udeblevet i over 5 måneder. Derudover sprængte spaens UV-enhed, da den installerede komponent kun er godkendt til indendørs brug, mens spaen er solgt som udendørs spa. Dette har gjort, at automatisk rengøring heller ikke fungerer. Jeg har dokumenteret sagen og haft dialog med SpaKompaniet, som mener, at sagen er håndteret korrekt, men reelt er der ingen fungerende afhjælpning leveret, og produktets markedsførte funktioner er ikke opfyldt. Sagen er nu indbragt for Forbrugerklagenævnet. Jeg deler dette for at gøre andre opmærksomme på, at selvom SpaKompaniet ser ud til at tilbyde løsninger, bliver centrale funktioner af tilkøbsudstyr ikke altid leveret som lovet.