SPA Kompagniet ApS
View company profile →
Manglende fleksibilitet og fokus på…
Manglende fleksibilitet og fokus på kunden Jeg har købt et badekar hos Spa Kompaniet. Sælgeren i butikken var meget hurtig til at tage imod betalingen og oplyste, at faktura og handels-/betalingsbetingelser ville blive sendt efterfølgende. Efter betaling modtog jeg både faktura og betalingsbetingelser. Dagen efter blev jeg gjort opmærksom af vores håndværker på, at det valgte badekar desværre ikke kunne installeres i vores badeværelse. Jeg kontaktede herefter Spa Kompaniet for at annullere ordren, men fik besked om, at dette ikke var muligt – med henvisning til betalingsbetingelserne, som først blev fremsendt efter betalingen. Badekarret er en lagervare hos Spa Kompaniet og skulle først afhentes i marts. Det er altså hverken en specialbestilling eller en skaffevare, og jeg har svært ved at se, at virksomheden lider et reelt tab ved en annullering. Alligevel fastholder Spa Kompaniet udelukkende deres betingelser uden at vise nogen form for fleksibilitet eller forståelse for situationen. Jeg synes det er ærgerligt, at et salg tilsyneladende vægtes højere end en tilfreds kunde. Det er værd at have med i overvejelserne, hvis man overvejer at handle hos Spa Kompaniet. Mvh Martin