Review summary

Lyca Mobile SE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

M

Maria

5 out of 5 stars
The customer service representative who…

The customer service representative who helped me was very knowledgeable and helped me with the issue.

Useful
Share
MJ

Mikael Jakobsson

1 out of 5 stars
Broken webshop, and unavailable support

Ordered a sim card and a prepaid plan. Upon completed payment the site returned a page with "Internal Server Error". The transaction was successfully completed (confirmed on my credit card statement), but no confirmation email or any other information was given. Customer support is very much unavailable, hiding behind a prerecorded message claiming "longer times than usual". This message is on regardless on time of day. So, when is "usual"? The LIA chatbot is hopelessly unhelpful and useless.

Useful
Share
S

S

1 out of 5 stars
Katastrof ,ringer kundtjänst kan knappt…

Katastrof ,ringer kundtjänst kan knappt sitt egna jobb

Useful
Share
S

Steve

1 out of 5 stars
Unreliable and deceptive

I signed up with them as they promised free roaming service for calls texts and data but my sim simply does not work outside Sweden and when I called about it they said I had to pay extra for roaming even though they promised it for free and then hung up on me.

Useful
Share

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

All reviews

877 total • Write a review

Showing 21 - 30 of 873 reviews
A

Bundle not working and no response from customer support for a week

I paid 225 kr to buy a bundle for 3 months. Soon after my last months plan was over, this bundle is not working (no calls or data). I tried emailing 2-3 times but no response, the customer care takes so long and the agents are super rude with no help being offered at all. I would like a refund and will take another connection. Nobody should go through this.

Useful
Share
VH

Värsta bedrägeri

Värsta bedrägeri! Tjänsten fungerar inte, jag åkte på en prenumeration utan att veta i förväg och kundtjänsten går inte att nå. Mejl studsar tillbaka för att deras mejlbrevlåda är full. De efterfrågar inloggningsuppgifter som jag aldrig har fått och kommer därför inte åt mitt konto för att säga upp prenumerationen. Köp inte från Lycamobile! det är bluff! Jag har gjort en anmälan till konsumentverket och spärraty mitt kort så att de inte kan dra pengar från mitt konto längre.

Useful
Share
D

Värsta jag varit med om

1. Lyca vägrar skicka ut GDPR-utdrag till mig. Detta ska användas i en anmälan till adekvat myndighet då Lyca bedriver scam-verksamhet. Som så många andra slutar esimkortet funkar efter några dagar och får därefter ingen hjälp från kundtjänst alls. När jag ställer frågor svarar dom inte vidare på mailen, dessa ignoreras helt istället. 2. Jag skulle enligt kundtjänst få pengarna tillbaka för att dom drog pengar ifrån mig när jag inte ens hade ett kort registrerat hos dom. Detta är att likställa med stöld då jag inte hade en aktiv prenumeration utan den var avstängd. Pengarna skulle betalas ut 22/4 och dessa pengar ligger helt plötsligt på LYCA-saldo pp hemsidan, detta trots att jag skulle få summan utbetalat till mitt bankkonto. Undvik dessa skojare. Jag kommer göra allt i min makt för att se till att ni inte får verka på svensk mark mer. Går ej att nå dom nu på varesig Mail eller telefon. Toppen.

Useful
Share
S

Kundtjänst går ej att nå

Gjorde en beställning på nytt sin med abonnemang igår, ångrar mig efter jag läst runt om företaget och vill ångra köpet som jag har rätt till enligt lagen om distansavtal. Chatten med ai på hemsidan är värdelös, suttit i telefonkö till kundtjänst i en timme nu utan svar. Hittar ingen mejladress. REKOMMENDERAR INTE!! Känns väldigt svårt att komma i kontakt med företaget.

Useful
Share
BL

Vill makulera automatisk förnyelse och hela PO på grund av det aldrig funkar, men inte få hjälp för 8 dagar.

Köpte ett 85kr kontantkort paket 2/5. De fick betalning 85 kr strax 2/5 och till idag kan jag inte använder eSim och paket. eSim fungerar inte och efter jag laddat ned. Så jag delete och provar igen, då blir det inte kan laddas ned. Jag kontaktade de via mejl 2/5 och 6/5, inget svar till nu. Och verkligen vill jag inte ha Automatisk förnyelse eom de sätter mig på. Idag kontaktade jag de med telefon de sa min PO inte registrerats. Men de har tagit betalning från min bank. Min Po Ordernummer: SE0003609142 1. Jag vill makulera Automatisk förnyelse. Jag vill inte få Automatisk förnyelse. Vänligen hjälp mig med det. 2. ESim fungerar inte och försvinner efter jag raderar det. Efter detta obekväm och kårnliga saker och kontakt nu vill jag bara makulera denna PO och få återbetalning. Hoppas Lykamobil kan se det här och hjälp med detta och makulera PO och Automatisk förnyelse, så det känns inte Lykamobil tar chans att tjäna pengar på ett så dåligt sätt. Jag kan uppdatera kommentar när det lösts. Tack!

Useful
Share
MR

I haven’t been receiving the OTP code…

I haven’t been receiving the OTP code for the UL app for over two weeks, meaning I can’t access my bus ticket. UL told me to contact Lyka, but no one answers my calls. I’ve lost time and money because of this, and no one is helping. I regret switching to Lyka — terrible support and no solution in sight.

Useful
Share
UT

I am not getting OTP Code for UL app…

I am not getting OTP Code for UL app and Ul said to contact Lyka but customer service is not picking up my phhone.I have bus ticket linked to it.

Useful
Share
MB

Bad Customer Service

This company has very bad customer service, with a chatbot that knows to answer nothing. They diactivated my SIM card which I have been using for more than four years because I didn't make calls from it for three months without telling me anything. When I called their customer service, they were very rude and kept telling me there was nothing they could do. I have sent them an email and got no reply, sent them another one, and I will see what they respond with. If you really care about your phone number and want good customer support, please don't buy from this company.

Useful
Share
BS

Jag fick gratis kort men jag ladad med…

Jag fick gratis kort men jag ladad med 149 kr 20 gig och prata ubegrensat inom 45 länder men döstämer inte jag försökt ringa kund servis dom svara aldrig dålig jag rekomandera inte luca mobil

Useful
Share
MT

Försöker dra pengar från mitt kort utan…

Försöker dra pengar från mitt kort utan att jag har bett om någon om det! Tredje gången! Usel hjälp via mail! Bluff företag sämsta jag haft kontakt med

Useful
Share
Previous1234•••88Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.