The customer service representative who…
The customer service representative who helped me was very knowledgeable and helped me with the issue.
Useful
Share
4.1
Great
877 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Lyca Mobile SE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Broken webshop, and unavailable support
Ordered a sim card and a prepaid plan. Upon completed payment the site returned a page with "Internal Server Error". The transaction was successfully completed (confirmed on my credit card statement), but no confirmation email or any other information was given. Customer support is very much unavailable, hiding behind a prerecorded message claiming "longer times than usual". This message is on regardless on time of day. So, when is "usual"? The LIA chatbot is hopelessly unhelpful and useless.
Useful
Share
Katastrof ,ringer kundtjänst kan knappt…
Katastrof ,ringer kundtjänst kan knappt sitt egna jobb
Useful
Share
Unreliable and deceptive
I signed up with them as they promised free roaming service for calls texts and data but my sim simply does not work outside Sweden and when I called about it they said I had to pay extra for roaming even though they promised it for free and then hung up on me.
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.lycamobile.seAll reviews
877 total • Write a review
Showing 31 - 40 of 873 reviews
H
Väldigt hjälpsamma och bra service när…
Väldigt hjälpsamma och bra service när man ringer in. Snabbt mobil bredband också! 😉
Useful
Share
FM
Kan inte skicka SMS till alla nummer
Man kan inte göra polisanmälan, men man kan göra sin medmänniska en tjänst och skicka in bedrägeri här: konsumentverket.se Jag kan inte skicka SMS till alla nummer. Supporten är handikappad, behöver välja sitt språk 2 gånger via knappval och hjälpen man får verkar inte finnas. Dem skulle kolla på mitt ärende inom 48 timmar, men ingen uppdatering och det har gått 3 dagar nu. Önskar få pengar tillbaka men det får man inte då man börjat använda (delar av) tjänsten, även om det inte uppfyller det som står i paketet (att skicka SMS). Dem är värdelösa, ska byta till något annat, detta var ett scam med 120gb per månad för 99kr. Jag ringde in och frågade om det var sant, och det var det sade dem. Men nu vet jag varför dem erbjuder det. Dålig täckning och otillräckliga tjänster.
Useful
Share
J
Otrolig oprofessionell kundtjänst ni…
Otrolig oprofessionell kundtjänst ni har hos er och otroligt dåligt att ni tydligen inte kan kolla upp kunder eller beställningar i era system via kundtjänst. Har fått i min PostNord app att det är någonting ifrån Lyca Mobile som kommer att skickas hem till mig, jag har inte ens beställt nånting och när man ringer er så säger er kundtjänst att man hittar på och att ni aldrig skickar ut någonting. Och därför efter vägrar hjälpa mig att kolla i systema om det är något som är beställt i mitt namn, för ni kan tydligen inte göra det. Nä, nu har jag inga tankar på att byta operatör men om jag hade haft det, aldrig att det hade blivit ni då!
Useful
Share
K
Varning! Skaffa aldrig Lyca!
Varning! Skaffa INTE lycamobile. Krånglande abonnemang och otrevlig kundtjänst! Problemen började egentligen redan vid köp, då det tog flera omgångar innan köpet gick igenom trots att Lycamobile drog pengar från kontot varje gång. Fick aldrig tillbaka pengarna. Pratat med kundtjänst flertalet gånger pga problem med abonnemanget. Samtliga lika otrevliga och ohjälpsamma. De har en nedvärderande samtalston, avbryter när man försöker förklara problemet, lägger över problemet på kunden och hotar även med att lägga på. Serviceyrket verkar inte passa deras profil om man säger så. Speciellt en kille med brytning är ruskigt otrevlig. I övrigt, katastrofdåligt abonnemang. Vissa nummer går inte att ringa och Lyca kan inte lösa problemet. Aldrig upplevt detta problem med någon annan operatör. Uppdatering: flera dagar senare och de har fortfarande inte löst problemet och nu har även dotterns nummer fått problem (e-sim funkar ej).
Useful
Share
MT
Håll er borta!
Håll er borta!! Kan inte ringa vissa nummer , och lika med de kan inte ringa mitt nummer, vissa kan inte skicka mig sms. Internet alltid tappar täckning, vissa internet sidor låter inte man surfar på deras hemsida vet inte vad är fel med lyca mobil, bolaget ligger i England och kundservice i Sverige har bara få personal och det tar lång tid att de löser ditt problem om de kan annars ,det kan ta upp till veckor ,månader och till sist man ger upp. Om du skickar meddelande det tar 2 månader minst sagt, och du blir inte klokare med det svar du får. Jag betalade års pris och det går ut snart alldrig mer lyca mobil och de som tänker skaffa lycka till
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.