Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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s
stephane
US
lampe italienne ,venant de chine hors…
lampe style italienne , venant de chine hors de prix , une belle arnaque ,l a télécommande est en chinois et fonctionne pas, et il n existe pas de capteur sur la lampe! , sans parler de l assise de la lampe qui est fragile et ne supporte meme pas le poids de la lampe .desolé la qualité n y est pas du tout! .
Date of experience: February 5, 2025
PG
Lampe flexible mais instable
Lampe flexible mais instable. Manque d'autonomie.
Date of experience: February 5, 2025
GR
Je déconseille vivement ce site pour plusieurs raisons...
Je déconseille fortement ce site pour plusieurs raisons : - manque de clarté sur la présentation des produits, par ex. lampadaire et lampe de bureau mal distingués, - délais de livraison, suivi et qualité de la livraison inacceptables (colis déposé dans le jardin sans avoir été contacté pour définir la date!...) - Prix démesurés : lampadaire affiché à 1300 €, prix barré et passé à 560 €...vous avez l'impression de faire une affaire mais cherchez bien sur d'autres sites, ce même lampadaire est à 185 €! - Produits sortant très probablement de la même usine chinoise... - Lumeers n'a de français sans doute que le bureau pour gérer ces commandes en Chine!
Date of experience: February 4, 2025
TL
Bonjour
Bonjour, J’ai commandé deux appliques valant un certain montant. À réception, j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’il ne s’agissait pas des bonnes lampes. Après coup, Lumeers m’a informé que le modèle souhaité n’était plus livrable et qu’il avait été remplacé par celui reçu alors qu’il n’y a aucune similitude entre les deux. Bref, Lumeers m’a demandé de renvoyer les lampes et à réception, m’a remboursé l’intégralité de ce que j’avais payé. L’opération m’a coûté 80.- (frais de renvoi et de douane) mais Lumeers a respecté ses conditions, donc je n’ai rien à leur reprocher, si ce n’est peut-être de m’avoir livré d’autres lampes sans m’avertir.
Date of experience: February 2, 2025
LF
Produit avec finitions de mauvaises…
Produit avec finitions de mauvaises qualités. C’est du simple plastique alors que l’on s’attendait à une finition en métal. Commande qui vient directement de Chine, que nous avons attendus plusieurs semaines.
Date of experience: February 2, 2025
LA
Emballage et produit douteux
Emballage plus que douteux pour un matériel fragile. Aucune protection latérale, donc la détérioration est inévitable. La qualité du matériel n'est pas en rapport avec le prix (même remisé). Aucune notice explicative et de garantie. Colis venant de Chine, transité par l'Italie et la Hollande! Pas de possibilité d'échanges par téléphone. Après 4 mails j'ai enfin pu être remboursé de mon achat. Mon point de vue: vendeur à éviter
Date of experience: January 28, 2025
MT
Produits parfaits
Produits parfaits. Je déplore juste le fait que les retours possibles soient si courts. Il est difficile, sur un chantier, de pouvoir être si réactif.
Date of experience: January 25, 2025
PS
Très beau lustre
Très beau lustre. Un peu long pour la livraison.
Date of experience: January 25, 2025
S
Sandrine
US
Catastrophique
Mon expérience chez Lumeers est une ÉNORME DÉCEPTION ! Je pensais recevoir un lustre cage en fer comme dit sur le site. J’ai compris qu’il y avait un problème dès que j’ai soulevé le carton réceptionné à la poste. La légèreté du colis laissait deviner la suite. L’article est-il réellement en fer ou en aluminium peint en noir ? Pour moi qui ai l’habitude du fer forgé la réponse est claire ! Le contraste entre la photo du lustre sur le site Lumeers et le lustre que j’ai reçu est énorme. La photo du site est une belle promesse d’un lustre en fer forgé. L’article reçu fait complètement FAKE, très loin de la photo en question et très loin de valoir les 413 euros que j’ai payé ! Quant au prix de base de 769 euros non soldé, c’est carrément du délire ! Je pensais offrir un beau cadeau à l’occasion d’une crémaillère je me retrouve avec un lustre qui semble provenir de chez Castorama ( avec tout le respect que j’ai pour Castorama) …
Date of experience: January 24, 2025
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