Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
Average
730 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.lumeers.comAll reviews
730 total • Write a review
Showing 701 - 710 of 726 reviews
A
Arnaud
US
Fuyez
Fuyez ! J'aurais du lire les avis concernant Lumeers avant de passer commande. Quand le colis est arrivé sur le pas de ma porte, le livreur m'a reclamé des frais supplémentaires. Ces derniers n'ont bien entendu jamais été mentionnés pendant la commande. A la question " A quoi correspondent ces frais ? " => La réponse de "Emilie" de chez Lumeers : "Il est possible en effet que vous ayez des frais à payer à la livraison, surtout en ce moment. Rassurez vous, nous vous les rembourserons contre envoi de la preuve de paiement." Surtout en ce moment ??? C'est le mois des frais cachés ? 1/ Ca ne répond pas à la question. 2/ J'ai bien entendu refusé le colis et il est reparti par le même transporteur depuis plusieurs semaines. 3/ J'ai demandé le remboursement de ma commande auprès de contact at lumeers.fr, qui ne daigne pas l'effectuer argumentant que le colis doit d'abord arriver chez leur fournisseur (chinois pour info) => On parle içi d'un colis que je n'ai jamais eu entre les mains , je ne vois pas pourquoi mon remboursement serait subordonné à leur transporteur. Pitoyable. Ne commandez jamais sur ce site !
Date of experience: November 8, 2020
G
Geoffrey
US
Catastrophique.
Catastrophique. A éviter absolument. Colis livré par DPD et non reçu. Le service client lumeers me demande de les contacter moi même. Ces derniers n avaient pas mon tel et mon mail alors qu ils sont bien sur la facture lumeers. Du coup, les colis sont repartis en Allemagne et après on ne sait pas. Un SAV sans numéro de tel et d une incompétence rare. On est devant le fait accompli, aucun suivi rien. Une réactivité au début quand on m envoi faire moi même la recherche auprès de DPD et quand au final on attend une réponse de Lumeers là plus personne. La fameuse Emilie responsable clientèle a disparu. Je demande le remboursement de ma commande et je déconseille VIVEMENT ce site
Date of experience: September 29, 2020
HM
je suis tres satisfait du produit reçu…
je suis tres satisfait du produit reçu ainsi que de la communication, par contre les délais sont tres longs,cordialement
Date of experience: September 17, 2020
GL
Site de confiance
Je recommande ce site. Suspension présentant un défaut échangée sans aucun problème. Très bon service après vente.
Date of experience: September 15, 2020
L
Lania
US
Commande passé le 22 juillet et toujours rien
Commande passé le 22 juillet, aucune mention d'un long délais de livraison. Toujours rien reçu le 3 septembre. Plusieurs demandes de date de livraison et toujours la même réponse, en transit, aucun no de suivi. Grande déception! En réponse à la réponse de Lumeers: Lorsque j'ai passé commande, le délais de livraison annoncé était de 4 à 6 semaines. A ce jour, je n'ai encore aucune idée de la date de livraison. Pourquoi me demander de les contacter pour obtenir un no de suivi???? sur tous les autres sites, c'est envoyé directement et automatiquement aux clients. Mise à jour: Quand j'ai informé Lumeers que je souhaitais annuler ma commande à cause de délais de livraison dépassé, j'ai été informée que ce n'était pas possible car la commande était en route. J'ai dit que je refuserais la commande lors de la livraison pour éviter d'avoir à payer des frais de retour pour la CHINE. Lumeers m'a alors informée que je ne serais remboursée QUE après que mon colis soit reçu par l'expéditeur (en Chine). Vous voyez un peu l'arnaque? La loi est claire: "Si le contrat est annulé, l'article L216-3 enjoint le professionnel de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Des majorations sont prévues à l'article L241-4, en cas de retard dans le remboursement." Je confirme que ce site est à éviter, il y des sites de luminaires fiables et honnêtes.
Date of experience: September 3, 2020
M
MM
US
J’ai commandé une lampe
J’ai commandé une lampe, délai de livraison 2 mois, les produit sont de moyenne qualité, je ne recommande pas ce fournisseur, les photos du site sont plus belles que la réalité, ce sont des produits chinois bas de gamme. Ma lampe est arrivée par le train de chine ! En cas de pb il n’y a pas de contact téléphonique sur ce site (c'est une alerte) et je n’ai jamais eu de réponse en envoyant les mails au travers de leur site. Lumeers surfe sur la mondialisation à outrance et ne contrôle pas les colis. Site à déconseiller fortement
Date of experience: September 1, 2020
c
celine
US
Produits Mediocre
J’ai commandé une suspension de 3 lampes en verre fumé, délai de livraison de 2 mois, les produit sont défectueux, , je ne recommande pas ce fournisseur, les photos du site sont plus belles que la réalité , ce sont des produits chinois très bas de gamme. Les lampes ne s’allument pas.
Date of experience: August 31, 2020
C
Chabrier
US
J'ai acheté et payé un luminaire il y a…
J'ai acheté et payé un luminaire il y a maintenant 9 semaines et demi. Aucune information, ni avis de livraison. Les marchandises viennent de Chine et ils encaissent l'argent même si la marchandise est en rupture de stock en Chine. Escroquerie. En 9 semaines, les usines chinoises peuvent en fabriquer des milliers... je vais demander le remboursement. Vous me répondez que le luminaire est fabriqué à la commande! Les Chinois mettent donc plus de 10 semaines pour fabriquer 1 luminaire! Vous me répondez aussi que les délais de transport sont longs. Je commande régulièrement des articles en Chine et je les ai chez moi à Toulouse 7 jours après.
Date of experience: August 30, 2020
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.