Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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r
ropars
US
A reception de notre lustre arrivé avec…
A reception de notre lustre arrivé avec 6 semaines de retard, la surprise de le voir abîmé, des écailles de peinture, Nous avons eu la possibilité de le ramener ce que nous n'avons pas fait suite à tant d'incertitude. Lumeers ne controle pas les colis site à déconseiller.
Date of experience: August 25, 2020
BP
Produit original mais aucun contrôle d’expedition
J’ai commandé 2 appliques petites barres , le produit est arrivé directement d’Asie, l’une n’était pas à la bonne dimension l’autre mal réalisée et donc impossible à monter! J’ai retourné le tout et demandé le remboursement des frais de renvoi. Les produits m’ont été remboursés ce que je n’ai pas demandé je souhaitais un échange, mais par contre les frais de retour sont pour ma pomme alors que ce retour n’a été motivé que parce qu’il y a malfaçon. Dans votre réponse je n’ai toujours aucune mention du remboursement de mes frais de réexpédition soit 7,95 euros et je vous informe que vous ne m’avez nullement demandé mon avis concernant le remboursement Des produits expédiés mais que vous m’avez mise devant le fait accompli en m’informant que vous aviez procédé au remboursement.
Date of experience: August 24, 2020
SR
Pauvre qualité des produits
Je confirme également la majorité des avis. Délais de livraison extrêmement lent (3 mois). Qualité plus que déplorable au regard du prix. Produit asiatique sans finition.
Date of experience: August 1, 2020
RC
Rapport qualité prix excellent
Très satisfait de la qualité et du service client de cette enseigne , je la recommande désormais à mes proches !
Date of experience: July 29, 2020
A
Attention arnaque !
Attention arnaque ! J'ai commandé des luminaires le 21 mai,nous sommes le 28 juillet et je n'ai toujours rien reçu. La société m'a donné un faux numéro de suivi car j'ai appelé DPD qui me confirme que ce numéro de suivi ne correspond ni à mon nom ni à mon adresse. Service client réactif car réponse direct mais malheureusement je n'ai toujours pas mes articles commandés. Des délais de livraison long m'ont été annoncé en raison de la crise sanitaire que nous traversons, mais plus de 2 mois d'attente je trouve ça abusé !
Date of experience: July 28, 2020
NH
Rapide et efficace
Merci pour votre sérieux et vos retours très rapides ! C'est rare aujourd'hui. Produits conformes aux descriptions.
Date of experience: July 23, 2020
DV
Commande reçue en retard mais des…
Commande reçue en retard mais des délais longs avaient été annoncés. Toutefois le colis arrive directement de Chine ce que je trouve déplorable dans les circonstances actuelles. L’article est d’une qualité minable avec la peinture écaillée et l’emballage sent le solvant. J’espère être remboursé intégralement au plus vite. Je ne recommande absolument pas ce site qui pour moi pratique un commerce anti-ethique et ce sans transparence car les produits sont tout de même chers.
Date of experience: July 22, 2020
PR
Matériel original et de qualité
Matériel original et de qualité. Service commercial à l'écoute. Grand sérieux et attentionné au vue de la période délicate.
Date of experience: July 11, 2020
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