Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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DF
Dom Fan
US
Trois mois aprés la commande
Deux mois aprés la commande, ne voyant rien venir nous avons demandé le remboursement ce qui a été fait dans les six jours aprés l'envoi de la lettre recommandée. Nous avons donc installé d'autres lampes trouvées dans une grande surface. Un mois plus tard nous avons reçu la commande alors que nous l'avions donc annulée. Elle venait de Chine. Aprés échange avec Lumeers, il nous a été proposé de garder le colis. Les lampes reçues correspondaient bien à notre commande en particulier pour le design et la qualité. Je souligne que la confiance a été mise en doute du fait du retard mais à chaque questionnement Emilie a répondu immédiatement et pour finir la confiance est revenue du fait du remboursement immédiat suite à notre demande. Dom
Date of experience: April 1, 2021
CL
je viens de recevoir ma commande 9693 2…
je viens de recevoir ma commande 9693 2 suspensions vintage montant 291euros80 malheureusement une suspension seulement ou est la deuxieme merci
Date of experience: March 29, 2021
G
GD
US
Attention !
Attention ! Vendeur qui se targue de faire dans le design et l'original alors qu'il se contente de racheter des produits made in China et de les revendre 5 × le prix. Je ne peux donner les liens car Trustpilot interdit de poster des liens, mais ce n'est pas les preuves qui manquent. Attention, ce genre de pratique est fréquente, surtout dans le secteur du luminaire. N'hésitez pas à acheter vos produits directement en Chine (vous les paierez 5 × moins cher), ou encore mieux à un pays d'Europe (Allemagne, Espagne, Italie, France, etc...)
Date of experience: March 27, 2021
R
RIVIERE
US
Lumeers.com : appliques murales
Appliques murales bien reçues et conformes à la commande. Nous sommes ravis du résultat rendu par les oiseaux "design bird" et les "led porche triple noir" que nous utilisons en intérieur car les faisceaux lumineux rendus sont très décoratifs. Seul bémol pour les appliques led porche qui étaient fournies sans domino et l'emballage qui était un peu léger. Sinon c'est parfait.
Date of experience: March 27, 2021
S
Siegel
US
decevant
une expérience catastrophique... J'ai réalisé une commande le 30/01/2021 pour 3 produits: - Applique murale design led à plusieurs rectangles Umeiluce2 cadres - 22x44cm - Applique murale design led à plusieurs rectangles Umeiluce3 cadres - 45x66cm -Applique murale LED rond Besy montant debité le 01/02/2021 de 454,96 euros. A ce jour soit le 26/03/2021 il me manque un article et après avoir écrit 3 mails je n'ai pas de réponse... aucun numéro de téléphone pour les contacter , pas de fracture et une notice en chinoise, pas de possibilité de renvoi .. Je vous laisse vous faire votre propre avis. Pour ma part produit CHER et d'allure bas de gamme.
Date of experience: March 26, 2021
DB
Envoie d'un message concernant ma…
Envoie d'un message concernant ma commande aucune réponse. Pourquoi me demander de vous repondre par mail si vous ne prenez vous meme pas la peine de repondre. Je pense que ces reponses sont juste pour faire croire que l'on s'occupe de nous et laisse supposer un malentendu. Mais force est de constater que le service apres vente et la communication est proche du niveau 0 !! a fuire il y a d'autres sites de vente en ligne bien plus rigoureux et respectueux des clients
Date of experience: March 26, 2021
GC
Belle fabrication
Les produits achetés (2 plafonniers) sont de très belle qualité. Si je n'ai pas mis 5 étoiles, c'est que les délais de livraison dépendent de ceux de fabrication, et qu'il faut le savoir au départ si vous avez des travaux en cours. Ne pas hésiter à se renseigner auprès du commerçant avant de passer commande. Mais je recommande ce site.
Date of experience: March 20, 2021
CC
C'est un arnaque !!
C'est un arnaque !!! J'ai passé ma commande en décembre et j'attends encore son arrivée.... Pas de solution envisageable de la part du SAV.
Date of experience: March 19, 2021
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