Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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4-star
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2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 621 - 630 of 726 reviews
BG
Il y a bien un service client
J'ai commandé 7 suspensions de même modèle mais de taille différentes et j'ai d'abord reçu un premier colis avec seulement 4 suspensions. Je me suis donc inquiétée car le colis venant de Chine il n'y avait pas de bon de livraison...je suis donc venue voir les avis du site sur trustpilot et vu les nombreux avis négatifs je me suis dit que je ne recevrais jamais les 3 suspensions manquantes!! Malgré tout elles ont fini par arriver un peu plus tard...MAIS il manquait encore les 4 mécanismes/fils pour suspendre !! J'ai alors contacté le service client par mail et j'ai obtenu assez rapidement de vraies réponses et l'envoi des pièces manquantes par le fournisseur, que j'ai bien reçues aujourd'hui (sans menaces je précise). Un site clairement pas parfait donc, mais il y a tout de même bien un service client qui existe et qui répond aux clients, je voulais quand même le préciser.
Date of experience: June 2, 2021
FG
Pas de réponse
Il serait souhaitable que lumeers réponde aux messages faits sur son site par le module « contact ». Pas de nouvelles de mon message concernant ma Commande #10487 faite le 18 avril et débitée sur mon compte Paypal le 21 avril. F. Ghez
Date of experience: June 2, 2021
NH
Jai commende deux luminaires et j’en ri…
Jai commende deux luminaires et j’en ri reçu qu’un seul !!!!! Merci de bien vouloir me confirmer la seconde livraison
Date of experience: May 28, 2021
Ab
Site Lumeers à éviter
J'ai passé une commande pour 2 suspensions le 14 février 2021. Je reçois 1 seule suspension le 9 avril 2021. J'envoie plusieurs mails de réclamation les 11, 14,15,20 et 27 avril 2021 : aucune réponse. Je retourne la suspension unique le 10 mai 2021. J'envoie un courrier recommandé AR pour obtenir le remboursement. J'ai obtenu le remboursement le 16 mai 2021. Je conseille de ne pas commander sur un site qui ne laisse pas la possibilité au client de contacter le vendeur, ce qui est le cas de Lumeers (pas de téléphone, et adresse difficile à trouver). Il semblerait que seul le retour des marchandises ou les menaces de plainte fassent bouger Lumeers : c'est un état d'esprit. Je vous recommande de ne pas commander sur ce site car c'est beaucoup d'énergie pour obtenir satisfaction avec une réponse de Lumeers sur les avis qui est comiquement toujours le même !
Date of experience: May 27, 2021
BB
Excellent matériel.Je le…
Excellent matériel.Je le recommande.Design très sobre.BBM
Date of experience: May 27, 2021
HB
Super service client très réactif
Super service client très réactif! Les luminaires correspondent exactement
Date of experience: May 26, 2021
CS
Le luminaire est mignon
Le luminaire est mignon, mais il n est pas du tout aux normes européennes, risque d'électrocution(plafonnier en fer!!!) obligée d'avoir recours à un autre système de suspension
Date of experience: May 26, 2021
MJ
Je n'ai toujours pas été livrée ....
Je n'ai toujours pas été livrée ....
Date of experience: May 26, 2021
MR
Commande non reçue
J'écrirai mon avis lorsque j'aurai reçu ma commande
Date of experience: May 26, 2021
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