Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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FC
Retard de livraison, service client mauvais
Les lampes commandées ont mis plus de 3 mois à arriver, pour un délai prévu de 7 semaines. Lorsque j'ai demandé à être remboursé au bout de 10 semaines d'attente, j'ai été sèchement reçu. Heureusement que les lampes sont finalement arrivées. Je ne passerai plus jamais par ce site.
Date of experience: May 25, 2021
JS
Arnaque !! Ne commandez surtout pas sur ce site !!
Scandaleux !!! Ne commandez surtout pas sur ce site !!!! C’est une arnaque ! Commande passée le 14/01/2021, nous sommes le 24/05/2021 et je n’ai toujours rien reçu. Ils sont incapables de me donner une date de livraison et ne veulent pas me rembourser. C’est une honte. J’exige un remboursement immédiat sinon je vous attaquerai en justice et vous dénoncerai auprès de 60 millions de consommateurs. Je vais agir sur le fondement du manquement du vendeur à son obligation contractuelle de livrer le bien. En effet, vous avez l'obligation de livrer la marchandise dans un délai maximal de 30 jours. À défaut, l'acheteur peut demander le remboursement des produits. Je souhaite donc être remboursée immédiatement s’il vous plaît. Cordialement Julien Schoellkopf
Date of experience: May 24, 2021
G
GLM
US
J ai commandé une suspension
J ai commandé une suspension, elle a mis 2 mois a arriver. A son arrivée, le matériel est défectueux (transfo led HS). Pas de notice de montage. J ai écris a Lumeers il y a 10 jrs, aucune reponse. Bref, très mauvaise expérience. Une honte.
Date of experience: May 23, 2021
M
Martiz
US
Arnaque
Bonjour. Je suis profondément insatisfaite car je souhaite utiliser mon droit de rétractation , on me dit que c’est impossible car la commande a été expédiée, hors quand je demande à quelle date je serais livrée...là on me dit que le lustre n’a pas encore été produit. C’est une honte et de malhonnêteté ! Pourriez-vous me rembourser et annuler la vente ! Madame Piquionne
Date of experience: May 21, 2021
CD
Made in China!
Made in China!! Notice en chinois Impossible de monter la lampe Matériel en plastique alors que le site dit en verre Rapport qualité- prix scandaleux!!
Date of experience: May 19, 2021
al
ce site est une vraie arnaque
ce site est une vraie arnaque ! c'est hors de prix compte tenue de la qualité "made in china"!, des délais non respectés, les lampes sont arrivées cassées, je l'ai de suite signalé mais j'attends toujours, pas de remboursement, pas de nouvelles lampes ! Impossible de les joindre, ils ne répondent pas aux mails! une fois, deux fois, trois fois ! Ne tenez pas compte des avis positives. C'EST UNE VRAIE ARNAQUE
Date of experience: May 17, 2021
A
Adeline
US
Hors de prix et qualité très médiocre
175 € pour un plafonnier très bas de gamme made in China, sans LED ni notice de montage, ni domino Sans doute un produit qui doit couter une dizaine d'euros à produire Une vraie arnaque. Je vais retourner le produit en espérant qu'ils remboursent effectivement comme indiqué sur le site...
Date of experience: May 11, 2021
FV
pessima esperienza...dopo aver chiesto…
pessima esperienza...dopo aver chiesto informazioni al servizio clienti per "Luminaria vintage sospensione" e mi avevano risposto che le lampade avevano i diffusori acrilici, all'arrivo i diffusori non c'erano........l'imballo delle lampade era scadente tato che i corpi illuminati erano tutti deformati............volevo restituirle ma le spese di spedizione dall'italia (a carico del cliente) erano così alte che ho rinunciato...........ribadisco pessima esperienza...non farò più acquisti da loro.....
Date of experience: May 11, 2021
SH
La marchandise est très bien ,cependant…
La marchandise est très bien ,cependant j ai du payé 50€ de frais de douane. Pas très cool . Donc je réfléchirai à 2 fois pour ma prochaine commande
Date of experience: May 10, 2021
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