Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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PB
On me demande mon avis et je n’ai…
On me demande mon avis et je n’ai toujours pas reçu ma lampe…….qui est très en retard!!!!😡😡😡😡
Date of experience: July 24, 2021
DP
Très bon contact et service SAV aux top…
Très bon contact et service SAV aux top 👍
Date of experience: July 24, 2021
AR
Colis non reçu
Colis non reçu, mail de lumeers attestant de l’envoi le 06/06….
Date of experience: July 23, 2021
E
Emma
US
Niveau qualité/prix très bas
Niveau qualité/prix très bas. Le feel and look est plus ou moins conforme aux photos mais la qualité est médiocre, la télécommande pour dimer la lumière est en chinois et la luminosité n’est pas agréable. Très décevant pour le prix payé.
Date of experience: July 19, 2021
RR
très très mauvaise qualité du produit
très très mauvaise qualité du produit c'est vraiment une arnaque produit très très cher par rapport à la qualité
Date of experience: July 19, 2021
MA
Mauvaise expérience
J’ai reçu mon colis avec plusieurs semaines de retard. Le carton est dans un état déplorable : abimé, déchiré dans les angles et même troué! Vu l’état extérieur, il n’est pas étonnant que le luminaire à l’intérieur soit cassé! Il est inacceptable de payer une suspension plus de 350 euros et de la recevoir dans cet état! Aucune étiquette avec la mention « fragile » ne figure sur le carton qui a visiblement été re-scotché plusieurs fois. Aucun polystyrène à l’intérieur pour protéger les ampoules led qui sont passées à travers le carton. Bien sur il n’y a aucun numéro pour joindre Lumeers ! Pas de réponse par mail à ce jour, je suis franchement dégoûtée!
Date of experience: July 1, 2021
TS
Vaste choix de luminaires
Vaste choix de luminaires, un petit couac sur la livraison mais qui a été vite réglé par l'équipe lumeers. Bonne réactivité et bonne communication.
Date of experience: June 28, 2021
C
Catteau
US
Ne surtout pas commander sur ce site
Nous avons commandé des luminaires sur ce site. Les produits livrés n’étaient pas conformes. Lumeers a d’abord refusé de nous rembourser les articles puis finalement accepté mais refusant de prendre en charge les frais de retour ! Ce comportement est contraire aux conditions contractuelles et à la réglementation en la matière. Surtout ne commandez pas sur ce site. Il y en a bien d’autres et qui respectent les clients et les règles contractuelles.
Date of experience: June 27, 2021
d
daniel
US
Grand choix de luminaires
Grand choix de luminaires. Délais respectés. Très bonne réactivité dans les différents échanges par mail concernant cette commande. Produits très bien protégés pour le transport. Aucune mauvaise surprise. Si vous trouvez votre bonheur, vous pouvez commander sereinement.
Date of experience: June 26, 2021
rG
Tout simplement à fuir!!!
Tout simplement à fuir!!!! Commande reçu avec suspension cassée, et de plus il manque l'anneau de serrage au niveau de la douille!!!! Dégouté d'avoir fais un achat sur ce site!!!!
Date of experience: June 24, 2021
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