Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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DV
Je souhaiterai donner mon avis à…
Je souhaiterai donner mon avis à condition d avoir reçu ma commande annoncée comme retardée et toujours pas livrée
Date of experience: September 10, 2021
BC
Commande passée et payée début avril…
Commande passée et payée début avril 2021 et toujours rien reçu en septembre !!! Et aucune proposition de remplacement ou remboursement!
Date of experience: September 10, 2021
FD
J ai commandé un luminaire qui a été…
J ai commandé un luminaire qui a été livré avec une dizaine de leds endommagées J ai cherché le modèle de leds sur internet pour le commander il n existe pas. C est donc un luminaire jettable, au prix cela fait cher... J ai adresse un mail qui est resté sans réponse
Date of experience: September 10, 2021
AD
Une commande passée et honorée avec un…
Une commande passée et honorée avec un délai de livraison un peu long mais vu la conjoncture c est normal il nous manquait un article demandé faite et reçu sans aucun problème, réactivité aux envois de mails . Je recommande vivement
Date of experience: September 9, 2021
S
Sebastien
US
Commandé directement chez les chinois, aucun avantage à passer par Lumeers
J'ai commandé 3 lampes, 2 colis à une société française dont le siège social est en France. Une fois la commande effectuée, je reçois rapidement les numéro de suivi des colis. Mais, seulement les numéro, pas lien, pas d'indication du transporteur. Google, mon ami, en reconnait 1, c'est la poste chinoise, l'autre ne m'a absolument servi à rien. En suivant le premier, je vois mon colis qui tourne en chine, je le vois à pékin, puis Shenzhen, puis PEKIN, puis Shenzhen, puis PEKIN Au bout d'un mois et demi, je m'impatiente, j'envoie un message à Lumeers, réponse rapide (1ere étoile) : faut attendre Finalement mon colis est livré, mais je ne sais pas où, en tout cas pas chez moi, Lumeers me propose donc une nouvelle tentative d'envoi que j'accepte. Le 2e colis arrive au bout de 2 mois, le produit est correct, pas sensationnel, mais conforme à la description. Au bout de 3 mois, je reçois enfin le 1er colis et là, on me dit que je dois payer 30€ de taxe d'import. Gloups, bon OK, je paye. Je vois la facture chinoise, les lampes que j'ai acheté, 130 euro, coutent 29$ re gloups. Honnêtement, 29$ c'est a peu près ce qu'elles valaient. Je demande donc le retour et le remboursement qui sont acceptés sans discussion (2e étoile) J'ai donc perdu dans l'affaire les 30€ de taxes, si les lampes avait été plus belles j'aurais probablement demandé à en garder une pour me rembourser ;-) Bref, ne commander pas chez Lumeers, mais directement en chine, vous pouvez perdre 4x le colis avant d'avoir le prix Lumeers.
Date of experience: September 9, 2021
DV
Vu les avis j'ai hésité à commander mais pas déçue
Vu les avis j'ai hésité à commander. Mais les colis sont arrivés en bon état, très bien emballés. Délai de livraison un tout petit long mais c'est ce qui est ptévu à la commande. Et le service client est facilement disponible.Je recommanderai.
Date of experience: September 9, 2021
XL
Bonjour
Bonjour. Je n'ai pas été satisfait du produit mais le SAV a très bien fonctionné pour le remboursement. Je suis content de Lumeers.
Date of experience: September 9, 2021
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