Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
Average
730 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 401 - 410 of 726 reviews
NM
Bonjour
Bonjour Je n’ai aucune nouvelle de ma commande et ne suis toujours pas livré. Je reste donc en attente d’information sur la date de livraison. Une fois celle ci réalisée je jugerai du produit. Dans l’attente de votre part Bien à vous
Date of experience: December 26, 2021
Nb
Aucune critique à formuler..
Aucune critique à formuler.. Service "au top" Nicole Blanchard
Date of experience: December 25, 2021
BL
La poste me demande de payer des droits…
La poste me demande de payer des droits de douane en plus de ce que j’ai déjà payé à Lumeers
Date of experience: December 25, 2021
EL
3 suspensions pour cuisine
Le produit (3 suspensions pour cuisine) est conforme à la commande, emballage intact. Une fois accrochées, les lampes sont du plus bel effet ! Seul bémol, au moment de réceptionner le colis, la Poste nous a infligé une taxe de 10 € alors que nous avions réglé la facture sur le site avec livraison à domicile incluse.
Date of experience: December 22, 2021
Bj
Reclamations
Très déçu de pas avoir reçu ma Cde depuis le 20 OCTOBRE 2021, j'ai accepter le délais ....mais surtout je n'ai aucun contact, ni suivi , j'ai perdu 219£12 Je ne suis pas prête à recommander votre site , SAUF si vous faite le nécessaire : Soit le remboursement, soit activer la livraison et me tenir au courant cde n°12381 n°suivi CH11863071NL Dans l'attente veuillez agréer,Madame , Monsieur , mes respectueuses salutations Mme BALJOU
Date of experience: December 21, 2021
LF
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande
Date of experience: December 21, 2021
AH
Contente
Merci au service client pour nous avoir répondu très rapidement. Colis bien reçu en bon état et conforme aux attentes
Date of experience: December 21, 2021
AS
Le sentiment amer de s'être fait bien avoir
Ce site de revente de produits asiatiques flirte avec la tromperie des consommateurs : la qualité Babou à prix Gucci !!! Commençons par le délai de livraison : 2 à 3 semaines annoncées, puis 4 à 6 semaines au moment de la commande, puis 8 semaines quand on relance le service clients pour se solder par 2,5 mois. Là on se dit que ce qui se fait autant attendre, ça doit être de la balle !! Je suis bien naïve... Tromperie dans le discours : le site prétend être le 1er site français du luminaire alors que tout vient de Chine et fait tout pour jouer sur l'ambiguïté. Les délais viendraient du fait qu'ils produisent à la demande et seraient un gage de qualité : c'est faux, le suivi de livraison montre que notre produit est parti 2 jours après la commande. En revanche, je dois dire que le colis était bien emballé. Quant à la qualité... sur 4 abat-jour, 3 sont Ok, le 4e est de moindre qualité. La suspension est en fait livrée en kit sans mode d'emploi, les éléments sont manifestement pas faits pour aller ensemble !! Nous avons dû changer les vis de fixation trop courtes, faire des soudures pour assembler les câbles livrés sans domino, changer les douilles qui n'ont pas résisté à une ampoule de 40W. Bref qualité INDIGNE pour un produit payé 342€ !! Heureusement que mon mari a quelques notions d'électricité... Franchement Lumeers, vous testez ce que vous vendez ??
Date of experience: December 20, 2021
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