Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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www.lumeers.comAll reviews
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Showing 351 - 360 of 726 reviews
RL
A FUIR !!!!
J'ai commandé 4 luminaires sur le Lumeers et ce site est à fuir !!!!! 1./ toute la communication du site laisse penser qu'il s'agit de luminaires designs produits à la demande (mention sur le site "Afin de garantir une qualité optimale, nous fabriquons nos modèles à la demande dans nos usines à l'étranger. Leur production peut donc prendre un peu de temps.") : Je viens de trouver les luminaires que j'ai achetés sur ALIEXPRESS pour beaucoup moins cher.... 2./ Je n'ai reçu que 3 luminaires sur 4 et pour le moment, je n'ai pas de réponse de la société AXIOM COMPANY 3./ les luminaires que j'ai reçus proviennent manifestement d'Asie et sont de bien mauvaise qualité (éclats au niveau de la découpe du verre / fils électriques très fin...Attention à la puissance des lampes) 4./ Les pictos laissent penser qu'il existe un service client joignable par téléphone... toutefois ils ne sont joignables que par mail.... A FUIR ABSOLUMENT !!!!
Date of experience: March 10, 2022
AI
Honnêtement ça me dépasse
Honnêtement ça me dépasse, quasiment 2 mois que nous avons passé commande et toujours RIEN ! Nous avons acheté deux très beaux luminaires pour un montant exorbitant et n'avons absolument aucune nouvelle...
Date of experience: March 3, 2022
B
Bruno
US
méfiez-vous de Lummeers.com
méfiez-vous de Lummeers.com, entreprise française, qui, au moment de la livraison, vous fait payer des droits de douanes sur une marchandise vendue toutes taxes comprises, pour finalement vous livrer un produit défectueux. Bien entendu, par la suite, on ne répond plus à vos mails. Votre commentaire répond à la question des frais de douanes en me promettant que je serai remboursé. Ceci n'explique pas l'étrangeté de la situation: commander un produit à une société française et devoir payer des droits de douanes. Il y a un problème. Par ailleurs, le produit a été présenté défectueux (câbles électriques abîmés, dénudés, dans la structure de la lampe). Forcément refusé. Et depuis lors, plus de nouvelles.
Date of experience: March 2, 2022
MM
Service client très réactif
Service client très réactif, merci !
Date of experience: March 2, 2022
MN
délai respectés et luminaires de…
délai respectés et luminaires de qualité correcte avec design flatteur plusieurs commentaires alertaient sur des délais de livraison à rallonge, après contact par mail avec le site Lumeers, nous avons été rassurés et nous avons bien fait!
Date of experience: February 28, 2022
J
JBLT
US
J'ai acheté sur Lumeers deux appliques
J'ai acheté sur Lumeers deux appliques, elles ont livrées rapidement mais il y a eu incident après ouverture des colis. J'ai eu plusieurs échanges avec Lumeers et c'est Emilie qui s'est chargé de gérer l'incident = réactif, efficace, réglo, honnête. Merci !
Date of experience: February 16, 2022
M
ManonD
US
Une étoile, c'est déjà beaucoup trop !
Une étoile, c'est déjà beaucoup trop ! Commande effectuée fin juillet 2021, annonce d'un délai de 4 à 6 semaines pour recevoir ma commande, jusque là tout va bien. 4 semaines plus tard, je m'étonne de ne pas avoir de nouvelles de la livraison, j'envoie un mail au service client, qui m'indique que le délai de 6 à 8 semaines de livraison (alors que c'était initialement 4 à 6 semaines) n'est pas encore arrivé à terme et que le colis est bien en chemin. Quelques semaines plus tard, soit près de 12 semaines après ma commande, je me rapproche une nouvelle fois du service client qui m'indique que le colis doit être bloqué en douanes du fait du covid et que cela ne devrait plus tarder à arriver. Toujours dans l'attente de mon colis et ma patiente ayant des limites, je demande un remboursement de ma commande au service client de ce site frauduleux, demande à laquelle il m'est répondu par la négative sous prétexte que "le colis a été expédié". La commande avait été effectuée par le biais de PayPal et un litige ayant été ouvert, j'ai heureusement pu me rembourser au vu de la situation délirante et de l'inefficacité du service client de lumeers avec lequel on ne peut communiquer que par mail. A ce jour, le colis bloqué en douane doit toujours l'être puisque je n'ai toujours rien reçu.
Date of experience: February 8, 2022
AA
Antoine A.
US
Colis incomplet... en fait pièces différentes de celles montrées sur la notice
Colis incomplet... après plus d'un mois d'attente, le colis arrive enfin. Mais il manque des éléments de fixation, et le service client me suggère de bien vérifier car ils sont sans doute dans le colis - ce que je n'avais évidemment pas manqué de faire immédiatement. J'ai demandé qu'on m'envoie ce qui manque... pour le moment j'attends - je mettrai à jour mon évaluation selon ce qui va se passer. Evaluation mise à jour : le colis contenait bien toutes les pièces mais certaines sont (très) différentes de ce que montre la notice. Le socle représenté par un disque est en fait une fine lamelle.... si on ne devine pas ça n'a rien d"évident. Bref le luminaire est monté et de bonne qualité. Un léger bémol : le transformateur fourni n'allume pas immédiatement le luminaire - il y a un léger décalage.
Date of experience: February 7, 2022
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