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Une étoile, c'est déjà beaucoup trop !
Une étoile, c'est déjà beaucoup trop ! Commande effectuée fin juillet 2021, annonce d'un délai de 4 à 6 semaines pour recevoir ma commande, jusque là tout va bien. 4 semaines plus tard, je m'étonne de ne pas avoir de nouvelles de la livraison, j'envoie un mail au service client, qui m'indique que le délai de 6 à 8 semaines de livraison (alors que c'était initialement 4 à 6 semaines) n'est pas encore arrivé à terme et que le colis est bien en chemin. Quelques semaines plus tard, soit près de 12 semaines après ma commande, je me rapproche une nouvelle fois du service client qui m'indique que le colis doit être bloqué en douanes du fait du covid et que cela ne devrait plus tarder à arriver. Toujours dans l'attente de mon colis et ma patiente ayant des limites, je demande un remboursement de ma commande au service client de ce site frauduleux, demande à laquelle il m'est répondu par la négative sous prétexte que "le colis a été expédié". La commande avait été effectuée par le biais de PayPal et un litige ayant été ouvert, j'ai heureusement pu me rembourser au vu de la situation délirante et de l'inefficacité du service client de lumeers avec lequel on ne peut communiquer que par mail. A ce jour, le colis bloqué en douane doit toujours l'être puisque je n'ai toujours rien reçu.