Martin M

Feb 10, 2023

ATTENTION - GRANDE PRUDENCE !!!

J'ai commandé 2 luminaires début novembre dernier et hormis un souci à la livraison, vite résolu, les produits étaient conformes. J'ai donc passé une 2de commande et ai été débité le 29/11 de 517,65€ pour le Plafonnier en rotin LED rond style Woven, 50cm de diamètre. Entre temps, énormes soucis personnels mais ensuite je trouve le temps long et m'aperçois que le mail de confirmation de cette commande a "disparu". Je contacte donc Lumeers : 3 mails pour m'enquérir de ma commande mais aucun retour ni action à ce jour. Faites des impressions écran si vous commandez surtout. Je ne recommande donc absolument pas ce site. Marion Martin En réponse à votre réponse du 16.02 : pouvez-vous me renvoyer ces courriels que je n'ai PAS reçu. De plus, la Poste de la Boissière est fermée pour travaux depuis près de deux mois. Après vérification, le n° donné ne correspond à rien sur le site de la BP. Dans l'attente de votre retour, Cordialement. MM Envoi le 22.02 suite au conseil de contact : d'un email cordial, resté à ce jour (6.03) sans réponse. 3.04 Allo, allo, Lumeers : il y a quelqu'un ? 6.04 : Bonjour Lumeers, je viens de me rendre à la Poste qui a rouvert et ils n'ont toujours rien. Voyant mon inquiétude, la manager a été appelé et ils ont vérifié : mon colis (avec le n° que vous m'avez communiqué CP414164495CN) a été renvoyé à la société le 12 janvier 2023, lol. Je ne sais pas avec quel système logistique vous travaillez. Je vous donne donc ces informations que vous ne semblez pas avoir. Dans l'attente de mon luminaire commandé le 28 novembre 2022 ! 10.04.2023 En réponse à votre dernier message. Suite à nos échanges sur Truspilot, je vous ai envoyé 3 mails : en février, mars et avril et un à l'instant. Vous avez peut-être un pare-feu très puissant et sinon je peux vous en envoyer les copies sur ce site ? Dites-moi. Cordialement, MM 12.04.2023 : Bonjour, Tout cela est d’un fatiguant. En effet, vous m’avez répondu le 4 janvier et depuis rien. PVI: le manager de la Poste m’a informé qu’un colis retourné change automatiquement de numéro si il est envoyé à nouveau. Vous ne m’avez pas informé de ce nouveau N*, je n’ai donc aucun moyen de faire le suivi. Et n’hésitez pas à m’appeler directement par téléphone, cela évitera aux lecteurs de Trustpilot ces échanges fastidieux et inefficaces ! Cordialement, MM le 28 Avrll : voir ma réponse ci-dessous : preuve mail à Lumeers, aucun retour de votre part à ce jour À :... @ lumeers.com Jeu 20/04/2023 12:13 Bonjour, Je fais suite à nos échanges sur Trustpilot et votre requête pour que je vous contacte concernant la commande passée et payée en novembre 2022 et non livrée à ce jour. Voilà qui est fait et reste donc disponible, n’hésitez pas à m’appeler directement au 0676057144. Cordialement, Marion Martin