Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 191 - 200 of 726 reviews
S
Sylvy
US
FUYEZ
FUYEZ ! J'ai commandé de nombreux articles (plus de 1800€) et ils sont arrivés de chine au compte goute sur plus de 2 mois ! Je ne parle même pas des emballages... si on peut appeler cela ainsi ! Un article abimé, plusieurs reçus hors délais. Au vu de la qualité plus que médiocre j'ai tout retourné au vendeur qui refuse de me rembourser les frais de retour (150€) C'est du produit très bas de gamme à un prix exorbitant !!! Un service client (uniquement par mail) qui fait poliment la sourde oreille... En tant qu'acheteuse fréquente sur internet, ici c'est du jamais vu ! Allez voir ailleurs !
Date of experience: July 25, 2024
DS
A fuir absolument
A fuir absolument, se sont les arnaquer. Pas seulement cher, mais aussi incomplet et mauvaise qualité, même pas le notice.
Date of experience: July 24, 2024
CC
Les luminaires sont magnifiques et le…
Les luminaires sont magnifiques et le service client incroyable : réactif, sympa et généreux. Nous avons eu une erreur de commande qui a été remplacée très vite. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Bravo l’équipe Lumeers !
Date of experience: July 19, 2024
T
T.Leg
US
À fuir absolument.
À fuir absolument. Je commande un produit et j'en reçois un autre! (de surcroît d'une qualité médiocre). Entre temps le produit que j'ai commandé disparaît du catalogue et est remplacé par celui qu'ils m'ont envoyé. Je leur demande le remboursement, mais ils n'admettent pas que j'ai commandé autre chose que ce que j'ai reçu. Même avec une copie de la confirmation de commande initiale qui montre clairement ce qui a été commandé. Bref. Une arnaque. Rectificatif : Après la réponse de Lumeers, il s'avère donc que vous pouvez commander un produit sur la base d'une photo dudit produit, et en recevoir un autre. Pour eux c'est juste normal. C'est donc bien une arnaque !
Date of experience: July 18, 2024
Af
Aucune fiabilité sur les livraisons
Bonjour Souci logistique, impossible de suivre ses colis car livraisons partielles mais ensuite tout est considéré comme livré sur le site . Presque 1000 euros de commande.
Date of experience: July 16, 2024
AL
Site de luminaires bas de gamme en…
Site de luminaires bas de gamme en direct de chine avec des livraisons partielles voir inexistantes pour certains luminaires. Aucun remboursement à ce jour pour les produits non livrés (commandés il y a 3 mois). A éviter si vous voulez de jolis produits
Date of experience: July 15, 2024
NS
Colis perdu
J'ai commandé 2 lustres a 380 EUR j'en ai reçu qu'un seul car apparemment ils auraient fait 2 colis. Lummer me dit de voir avec le transporteur.et le transporteur m'informe par téléphone qu'il ont informé lummers que le colis a été perdu. Aujourd'hui personne ne prend en compte ma demande. Ce n'est pas sérieux.a éviter car aucun prise en charge en cas de réclamation J'attends toujours.
Date of experience: July 5, 2024
af
Lumeers : vaste arnaque
Lumeers est une vaste arnaque ! Colis reçu au bout de 2 mois, contre un délai annoncé de 4 à 5 semaines. Pas de guide de montage, colis incomplet, retour à la charge du client. Scandaleux pour un lustre à 180€.
Date of experience: July 3, 2024
SO
J ai passé une commande pour près de…
J ai passé une commande pour près de 1000€ avec au total 9 luminaires , à ce jour aucun colis réceptionné et on me répond que cela a été déposé dans la boîte aux lettres. Compte tenu de la taille des boîtes aux lettres il est difficile d imaginer que les colis aient pu être déposé. J attends donc un retour du service client afin de savoir quelle est la marche à suivre et quel mon recours pour obtenir mes articles commandés. Je n ai pas lu les avis avant de passer commande et c’est un tord car je me serais sans nul doute abstenue de passer cette commande.
Date of experience: July 3, 2024
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