Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 201 - 210 of 726 reviews
DG
très bonne relation avec le sav
très bonne relation avec le sav, suspension remplacée, tb service
Date of experience: June 27, 2024
JP
Bon site et très bon SAV
J'ai acheté 2 appliques pour mettre au dessus de deux miroirs. Lune est arrivé endommagé. Le SAV est très bien conçu et rapide. Échange par mail, simple et efficace. J'ai échangé avec Émilie qui une fois avoir constaté que l'applique était bien endommagé, mais par la force des choses, m'a renvoyé un colis sans frais sans rajout. Une très bonne communication claire entre nous. Encore merci, l'applique est installée et nous sommes ravis. Cordialement Julie Robert
Date of experience: June 20, 2024
V
Après avoir lu les différents…
Après avoir lu les différents commentaires peu élogieux sur le forum de Lumers, je ne vous cache pas mes craintes après la commande. A ce jour, je tiens à vous exprimer mon avis. Contre tous, il s’avère que j’ai reçu ma commande dans les délais convenus, colis bien emballé et la marchandise était intacte. Emilie a été un contacte très agréable et réactive. Je recommande ce site .Les modèles sont très modernes et très beaux. Ne pas toujours ce fier aux avis!!!! 👍🤗Bravo
Date of experience: June 17, 2024
kM
kad M
US
Tout simplement déçu !
Tout simplement déçu ! Séduit à l'origine par les très belles photos du site Lumeers.. j'ai été refroidi à la livraison. Le produit était très loin d'y ressembler et pire la lumière ne tient que 30 secondes avant de dégager une odeur de "cramée". J'ai d'ailleurs l'impression que les fils de connexion ne semblent pas aux normes au niveau du diamètre. Je m'en veux personnellement de ne pas m'être renseigné au préalable sur cette société commerciale absolument pas recommandable. Quant au prix exorbitant versus la qualité du produit.. no comment. 125 € une Led suspendu avec 2 morceaux de bois.
Date of experience: June 12, 2024
SW
Suspension nordiques lampes de plafond multicolores modernes
Les lampes choisies étaient parfaitement conformes à mon attente et de bonne qualité. Elles ont été livrées rapidement.
Date of experience: June 12, 2024
BL
Livraison du produit chaotique
Notre premier colis (valeur de 170 EUR) n'est jamais arrivé à destination. Ça arrive mais le processus de réclamation a été long. J'ai été balladée de service en service (ping pong entre service de livraison et Lumeers) quelques temps. Mais j'ai insisté, et il ne faut pas hésiter à le faire, et Lumeers a renvoyé un second colis. Il est arrivé tout à fait normalement. Quant au produit en lui-même, je n'ai rien à redire, il correspond tout à fait à la description.
Date of experience: June 4, 2024
MC
Site de vente de luminaires soit disant…
Site de vente de luminaires soit disant Français mais dont tous les produits viennent de Chine et qui ne sont que des copies pris à partir d'autres sites, vendus bien sûr au moins 4 fois plus chers.Livraisons dans les délais sont au minimum de 6 semaines voir bien plus. Entreprise dont les contacts ne se font que par mail. Pas de N° de tel. Entreprise qui a changé 5 fois d'adresse depuis 2015 (Voir le Registre du Commerce) Mon expérience s'est finalement bien passée car j'ai fait bloquer les paiements pris sur Paypal ( pris en 4 fois) et ouvert un litige. J'ai renvoyé le luminaire qui n'était pas conforme à mes attentes et obtenu le remboursement. Litige qui s'est soldé en ma faveur. Site à fuir absolument et qui ne devrait plus exister.
Date of experience: May 28, 2024
LE
Pas de réponse du service après-vente :
Pas de réponse du service après-vente : suite à notre COMMANDE #23504 - colis #CNFR9010129606212HD non livré alors que marqué livré (merci de nous renvoyer asap le produit dont nous avons besoin urgemment) - colis #CNG00648715506130 livré sans les ampoules alors qu'elles doivent être fournies cf fiche produit - carton bordélique et luminaire à moitié disloqué Merci de revenir asap vers nous Cordialement,
Date of experience: May 28, 2024
AC
Ne commandez jamais chez eux!!!
Expédition soit disant sous 8 jours! Produits venant au final de Chine alors que signalé nul part! Je suis toujours en attente d’une commande passée il y a 2 mois 1/2 et la seule réponse obtenue c’est « votre colis est en cours de livraison ». 1 colis sur 2 est arrivé et produits plus que moyens!!! Si j’avais su l’origine des produits jamais je n’aurai commandé car très cher au final!!! Au moins avec les autres sites chinois, on sait à quoi s’en tenir!!! Ne commandez jamais chez eux
Date of experience: May 27, 2024
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