Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 181 - 190 of 726 reviews
LB
Excellent suivi client
Luminaires très élégants et conformes aux photos du site Entreprise réactive en cas de matériel abîmé, excellent suivi client
Date of experience: September 16, 2024
CL
A fuir. Lampes laides et de mauvaises qualité
A fuir. Mauvaise qualité inimaginable…! Les prises sont dessoudées… les visses tout est moche Finitions d’une laideur incroyable Lampes vraiment horrible pas du tout comme sur la photo Une arnaque monstrueuse
Date of experience: September 12, 2024
M
Marie
US
A Fuir !
La suspension qui a été payé 500€ pièce est de mauvaise qualité. Ils vendent exactement la même sur amazon moitié prix! Je pensais qu’en passant par ce site j’allais avoir un produit de qualité mais absolument pas ! Les produits viennent de Chine, et ne vous faites pas avoir par leur slogan « entreprise Française ». Je suis très déçue, la qualité est vraiment minable, c’est vraiment de l’arnaque !
Date of experience: September 10, 2024
M
Marina
US
Une tres forte deception mais alors
Une tres forte deception mais alors, deception totale! Plus jamais. N'achetez pas ces produits, ils sont facturés comme des prdts haut de gamme, mais qd on recevoit la commande, on tombe de tres haut. Qualite poubelle, j'aurais mieux fait passer par Amazon: rapide, simple et efficace et sans surprises! Soit disant fabriqué en France, mais qle honte. Ma suspension est arrivée tte habimées de partout, même le colis etait ds un état indescriptible. A eviter de tres loins!!! 9.9.2024
Date of experience: September 9, 2024
FM
Site a fuir ! Annonce mensongère
Inadmissible pour une entreprise qui se dit numéro 1 des luminaires en France. Nous avons commandé un lustre soit disant de luxe comme l’indique son nom sur le site. Le colis arrive tout droit de Chine déjà on se demande où est le soit disant bla bla du design en France et de l’entreprise Française. La qualité du produit a un prix élevé est révoltante et inadmissible même gifi est plus qualitatif! Faire confiance à une entreprise Française pour recevoir un produit digne d’Aliexpress c’est une honte. Je tente de joindre le service client mais rien à faire pas de réponse!
Date of experience: August 21, 2024
MZ
Commande jamais reçue
Le 19 mai, j’ai passé commande d’un joli plafonnier LED. Le site est joli, offre un grand choix et met en confiance. Le 24 mai, le colis est annonce avoir été mis en transit. Annoncé avec un délai de livraison de 2-3 semaines pour cause de grosse demande en temps de promotion et pris par le travail, je ne me suis d’abord pas inquiété de cette livraison en retard. Mais, les mois passent, sans que la livraison n’arrive. En demandant à Lumeers, où en est ma commande, aucun retour. Je ne peux que déconseiller Lumeers, dont je vais dénoncer les pratiques déloyales à la Répression des Fraudes. ----- Ajout du 20/08 suite à la réponse de lummers.com : Le suivi de colis fourni par Lummers indique une remise en personne au destinataire alors que je n'ai rien reçu.
Date of experience: August 17, 2024
JV
A fuir absolument
Lampes en plastique de très mauvaise qualité vendues sur AliExpress au prix de 10 Euros et revendues par Lumeers (et une dizaine d’autres sites Internet qui font du dropshipping avec les mêmes produits) en les revendant à plus de 100 Euros l'unité. Les produits sont directement livrés de Chine dans un délais de 6 à 8 semaines et sans mode d’emploi. Ne vous faites pas avoir!.
Date of experience: July 31, 2024
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