B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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US
We highly recommend this hotel. Central and close to public transport. Clean rooms. Quiet neighborhoods. Very good breakfast incl. gluten free possibilities. Very positive with the relax rooms downstairs. Helpful reception. Milano Santambrogio.
Date of experience: March 26, 2025
Habitacion que huele a tabaco, no se puede dormir
Date of experience: March 25, 2025
ich war in Paris im Hotel Bobginy Universite... vom 18.03-20.03. dieses Hotel, hat den Namen B&B nicht verdient!!! Ankunft mit unaufgeräumten Zimmer mit Zerissener und Dreckiger Bettwäsche....die Zimmer sind Lieblos und im Vergleich zu z.b Dresden keines vergleiches zu erheben! Das Personal ist Mega Freundlich.... zu erwähnen wäre die Repzeption. Das war aber auch der einigste Lichtblich in der Fremde! wohlfühlen? nich da...sorry!!
Date of experience: March 22, 2025
Volgens B&B hotels kun je bij het hotel in centrum Alicante je auto -met korting- in een nabijgelegen parkeergarage parkeren. Bij de receptie werd mij medegedeeld dat zij de korting geregeld hadden en ik hoefde alleen bij het ophalen te vermelden dat ik bij hun logeerde. Bij het ophalen van de auto ging dit echter volledig mis, omdat de medewerker van de parkeergarage geen enkele parate kennis had, hoe mij korting te geven. Uiteindelijk kon mijn parkeerkaartje zelfs niet meer uitgelezen worden en werd ik gesommeerd 18 euro cash te betalen om uit te mogen rijden. Dit heb ik gedaan, aangezien ik met alle gedoe al laat was om mijn vlucht te halen. Ik heb bij zowel het hotel zelf ( hier helemaal geen reactie) alsook bij de algemene klantenservice mijn verhaal gedaan. Bij de klantenservice heb ik enkel de vraag teruggekregen in elk hotel ik verbleven had. daarna volledige radiostilte. Ik verblijf regelmatig in deze hotelketen en vind het bijzonder jammer en teleurstellend dat dit niet op een nette manier opgepakt wordt.
Date of experience: March 21, 2025
US
Voor het eerst een b en b hotel genomen ipv ibis. Nou dat is heel slecht bevallen. Uurtje wachten voor je naar binnen kan want het gezelschap voor ons lukte het niet om binnen te komen. De stem in de intercom snapte het eenvoudigste Engels niet van onze voorgangers. Eindelijk naar binnen. Hotel als alle andere low budget. Alleen toen wij thuis kwamen bleek dat zij 2x de hotelkamer hadden afgeschreven. Na 3x een bericht gegeven te hebben geen respons. Uiteindelijk toch via de creditCard maatschappij geld terug gekregen maar dat duurde 4 maanden. NOOIT MEER NAAR B EN B HOTELS.
Date of experience: March 18, 2025
Unflexibel und kundenunfreundlich – nie wieder! Ich habe einen Aufenthalt in München gebucht, mich aber leider im Datum vertan. Als ich den Fehler direkt nach der Buchung bemerkte, habe ich sofort das Hotel kontaktiert und um eine Umbuchung gebeten. Doch anstatt einer kulanten Lösung zeigte sich das Hotel unflexibel. Bei einer Stornierung hätte ich lediglich 10 % des Betrages zurückerhalten – angesichts der hohen Messepreise absolut unverhältnismäßig. Zudem ist eine Stornierungsfrist von spätestens 28 Tagen vor dem Aufenthalt in einer Großstadt schlichtweg kundenunfreundlich. Kundenservice spielt anscheinend hier keine Rolle spielt. B&B Hotels haben mich als Gast verloren – wer Wert auf Fairness und Flexibilität legt, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen.
Date of experience: March 18, 2025
Die Hotelleistungen sind ok - ... aber! Ich bin Mitglied im B&me-Club. Bei der Mitgliedschaftsverlängerung gab es ein Problem. Kontaktversuche wurden weder über die Homepage noch per Mail beantwortet! Meine Beschwerde an das Management (zunächst per Briefpost, dann per Einschreiben) blieb unbewantwortet. Der Fisch stink am Kopf, schade um engagierte Mitarbeitende im Servicebereich.
Date of experience: March 17, 2025
Pernottato per lavoro nella loro sede di Bobigny a Parigi, e posso confermare le 2 stelle di media della catena. “Accettabile” e “bassa mediocrità” si incontrano e si innamorano in questo hotel: camere piccole e anguste, senza cassaforte, dal design molto adiacente al meme “backrooms” e bagni senza phon e con un solo prodotto per lavarsi. Aggiungo che il servizio di pulizia non abbia “pulito” ma solo cambiato gli asciugamani (togliendone tra l’altro uno) e senza rifare il letto. La colazione è cara e decisamente scarna per 15€. Io non mi sono lamentato poiché la carta aziendale ha strisciato; però bisogna ammettere che due uova strapazzate, del bacon unto e due croissant non completano un servizio di colazione alla “continentale”. Particolare la scelta di usare un pin al posto di una tessera o chiave per accedere alle stanze: se dimentichi il pin oppure perdi il foglietto che ti danno con su scritto il pin, addio accesso alla camera. Molto simpatico.
Date of experience: March 14, 2025
US
Sono cliente B&B Hotels da qualche anno e sono stato insieme a mia moglie a Sassari. È stata la migliore esperienza nella catena, tutti sempre disponibili dalla reception allo staff delle colazioni fino al personale delle colazioni, Colazioni e camere eccellenti con una pulizia super, ospitalità sarda unità alla grande professionalità dei gestori sempre con il sorriso. Vi torneremo a TROVARE prima o poi, grazie per aver reso la nostra vacanza speciale. Un saluto in particolare a Stefano, Marta, Gianni ed Alessandro.
Date of experience: March 11, 2025
US
B&B Hotel Ferrara. Scrivo questa recensione per mettervi in guardia su che tipo di gente state per dare i vostri soldi. Ho prenotato per sbaglio una camera per il 22/04 invece del 22/03 per € 64, ho contattato 10 minuti dopo struttura inviandoli una mail e spiegandoli che si era trattato di un errore, ho chiesto loro di spostarmi le date o di rimborsarmi. La mattina dopo mi scrivono che possono darmi una camera per il 22/03 ma il prezzo saliva a 164€. Gli ho risposto allegando lo screenshot che il giorno dopo ovvero il 23/03 la camera costava 75€ e che preferivo buttare i soldi nel cesso ma non cedere al loro xxxxxxxx.... Per giustificarsi mi hanno inviato a loro volta uno screenshot con prezzi alti su altri hotel dimenticandosi di oscurare il filtro della loro ricerca impostato su TOP. Li ho reinviato lo screnshot con il filtro impostato su SOLO PREZZO (visto che chatgpt riporta loro tra i più economici) ed il risultato era che in altri Hotel per quello stesso giorno (il 22/03) avrei speso più o meno gli stessi soldi della prenotazione..... Giustamente pensavano che avrei ceduto al loro giochetto perchè tutto sommato avrei speso di più altrove,,,,,, invece niente spostamento date, niente rimborso ... ma la mia dignita vale di più delle loro camere Spendete un paio di euro in più e rivolgetevi a gente più corretta..
Date of experience: March 8, 2025
