B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Nous avons réservés une chambre 4 personnes dans cette hôtel, nous avons vu notre réservation annulée car nous sommes 6 car deux bébés de 3 mois. Donc si vous avez des jumeaux vous ne pouvez pas réservé dans cette hôtel car ils acceptent la réservation si il y avait eu 1 seul bébé. Très déçus car notre première réservation à venelles ( sans bébé) s’était très bien passé. J’ai demandé à Madame Laure comment faire quand on a deux bébés du coup elle m’a répondu de ne pas réserver dans cette hôtel avec des enfants voilà voilà. Un grand merci à B&b hôtel chez qui nous réservions toujours. Maintenant nous ne réserverons plus dans les B&b hôtels. Pour info l’hôtel in Provence a Venelles accepte deux bébés en chambre.
Date of experience: April 18, 2025
Die Ausstattung im Hotel Garbsen ist sehr ansprechend und neuwertig. Besonders das neue Bad war sehr ansprechend. Der Service dagegen war "unterirdisch". Ich war fünf Nächte in diesem Hotel, vier davon hatte ich kein Wlan und dies in einem Bewerbungsprozess, wo man auf Termine wartet. Das ist absolut nicht haltbar. Die Dame von der Rezeption behauptete auch noch ganz dreist, dies würde an meinem Gerät liegen. Als ich nach vier Tagen ein Geschäft aufsuchte, um dort mein neues Gerät überprüfen zu lassen, stellte sich heraus, dass das Netz schon immer extrem schlecht in diesem Hotel war. Und die aktuellen Betreiber auch nichts dafür tun, dies zu ändern. Die Dame von der Rezeption hatte übrigens Netz in ihrem Zimmer. Alle anderen dagegen nicht. Eigentlich müsste ich die Hälfte des Preises zurück erstattet bekommen, denn wenn ich nicht in ein Geschäft gegangen wäre, um dort meine Mails anschauen zu können, hätte ich einen wichtigen Termin im Bewerbungsablauf schlich weg verpasst.
Date of experience: April 17, 2025
US
On en a pour son argent - Tout dépend de l’hôtel. Avec plus de 100 nuitées par an, on peut apprécier ou non la qualité des prestations…certains hôtels sont supers, d’autres des usines à dormir à peine propres. La politique commerciale est en nette dégradation…même quand vous êtes excellent client, une erreur de réservation peut devenir coûteuse !!! Cette enseigne rappelle le low cost dans l aérien, des suppléments, un service client relatif. Des clients mystères seraient un plus !!!
Date of experience: April 16, 2025
Beim einchecken wurde uns nicht mal beschrieben wo wir unser Zimmer finden, mussten wir selber suchen. Hatten einen Parkplatz mit gebucht, als wir Freitag spät zurück kamen, war der gesamte Parkplatz voll, sehr ärgerlich da wir für den Parkplatz bezahlt hatten. Preis für Frühstück zu teuer, wenig Auswahl und es wurde auch garnicht überprüft ob wir überhaupt mit Frühstück gebucht hatten, konnten uns einfach hinsetzen und uns am Buffet bedienen. Für ein Wochenende war es OK, würden aber nicht nochmal dort übernachten.
Date of experience: April 14, 2025
Einzelstehende Behinderte bekommen kein Frühstück! der "Service" wird nicht angeboten, war die Aussage der Rezeption des B6B Hotel Berlin-Charlottenburg. Es ist das erste Mal, seit über 20 Jahren meiner Behinderung, dass mir beim "Transport des Frühstückes von Buffett zum Tisch" nicht geholfen wurde. Schämt Euch!!! Soviel zu "Behindertenfreundlich"...
Date of experience: April 14, 2025
Nice comfy bed in an ideal location
Date of experience: April 12, 2025
Hotel in Dessau. Auf de ersten Blick gut bis sehr gut. Auch gut, die Nähe zur Innenstadt. Im Detail: Zimmer zu klein, sehr hellhörig, Parkplätze zu klein und zu wenig. Persönliche A merkung: Auch wenn das Preis/Leistungsverhältnis stimmt, für mich kommt diese Hote nicht nocheinmal in Frage.
Date of experience: April 6, 2025
US
FUJAM enquanto podem. Isto não é um hotel, é um pesadelo. A minha estadia no B&B Figueira da Foz foi simplesmente horrível. Das piores experiências que já tive em alojamentos — e estou a ser simpático. A começar pelo barulho insuportável vindo dos bares e discotecas em redor. A música entra pelos quartos adentro como se estivéssemos mesmo dentro de um bar. Os vidros estremecem, as paredes vibram, e o som dura até às 06H da manhã. Dormir? Impossível. Nem com tampões, nem com reza. Literalmente NÃO se dorme neste hotel. E quando a música finalmente abranda, temos direito a gritos, gargalhadas e discussões de gente bêbada nas ruas, mesmo à porta. Como um bónus especial, às 5h e 6h da manhã, parece que toda a Figueira decidiu reunir-se ali para um festival de gritaria. O quarto? Cheirava a mofo e esgoto, com um odor nauseabundo vindo da casa de banho. Mal se entra no espaço, somos recebidos por uma baforada que tira a vontade de respirar. A porta da casa de banho não fecha, parece ter saído de uma casa abandonada do século XIX. Um detalhe “pitoresco” que só contribui para o desconforto geral. Barulhos constantes vindos de outros quartos, portas a bater, conversas audíveis como se as pessoas estivessem dentro do nosso próprio quarto. Zero insonorização. Zero privacidade. O estado de conservação do edifício é péssimo. Tudo parece velho, negligenciado, e sem qualquer preocupação com o mínimo de conforto ou qualidade. Chamar a isto de hotel é uma piada de mau gosto. Aconselho toda a gente a manter-se o mais longe possível deste lugar. Fujam como se a vossa noite de sono dependesse disso — porque depende mesmo.
Date of experience: April 2, 2025
Wir kamen spät in der Nacht in Bochum-Herne an. Von drei Self-Checkin-Terminals war eines defekt, eines wollte uns partout nicht zahlen lassen und das letzte spuckte einen Türcode aus, der nicht funktionierte. Geld abgebucht wurde natürlich trotzdem. Auf der Hotline keiner da, wir haben dann um halb zwei zum Glück noch ein anderes Hotel gefunden. Beim Versuch, die 100 Euro wieder zu bekommen mehrfach telefoniert, Emails geschrieben, ein Ticket an die Hauptverwaltung. Nie meldet sich einer zurück, man muss alles selbst erfragen / anleiern - um nach drei Wochen gesagt zu bekommen, dass ich das über Booking.com abwickeln müsste! Das hätten sie mir doch gleich sagen können! Booking sagt natürlich, ich solle das mit dem Hotel klären. Habe das Geld jetzt abgeschrieben, aber diese Kette sieht mich niemals wieder. Ich kann aber wärmstens das Holiday Inn Express in Recklinghausen empfehlen, welches uns mitten in der Nacht freundlichst aufgenommen hat!
Date of experience: March 28, 2025
Se hace el check in en una pantalla y tras el proceso sale el número de habitación, también un código que supuestamente abre la puerta de acceso al hotel; no funcionaba. Tras numerosos intentos apretando cada número de los seis que tiene el código, el resultado era el mismo. Dicen que el check in es a pair de las 15.00 hrs y eran las 14.38 así que a pesar de haber escrito al hotel solicitando entrar antes, no respondieron. Esperé hasta las 15.01 y el código seguirá sin servir. En el cristal de la puerta de acceso, había un número de teléfono para urgencias, llamé y la chica que me atendió, me empezó a hablar como si yo tuviera algún problema cognitivo. Me cambio el código y me dijo (siempre usando el tono peyorativo) "vamos a apretar bien cada dígito", seguía sin abrirse la puerta y me dice "entonces tengo que ir pero tiene que esperar unos 20-30 minutos y me negué a aceptar semejante despropósito. A ver, es un hotel de un aeropuerto (concretamente el de Hahn en Frankfurt) y yo llevaba desde las 09.30 de autobús en autobús hasta llegar, si había pagado 75€ por solo la habitación, lo que deseo es entrar en ella y descansar. Ya tras haber pagado enviaron dos correos a través de Booking diciendo que la televisión no funcionaba porque les había entrado agua y el sistema de les había estropeado, un segundo correo diciendo que gracias a un nuevo inversor, se habían salvado de la quiebra (?!?!) a qué cliente les importan esos detalles cuando lo único que necesita es que todo funcione bien para su descanso de una noche en un hotel de aeropuerto? Mal, mal y mil veces mal. Es inaceptable tanto la ineficacia de un sistema automatizado como la pésima gestión por parte de quien debe enfrentarse a resolver imprevistos. No se puede tratar tan mal a los clientes y no importa qué inversor haya comprado, volverá a la quiebra.
Date of experience: March 26, 2025
