B&B HOTELS
View company profile →
Teleurstellend
Volgens B&B hotels kun je bij het hotel in centrum Alicante je auto -met korting- in een nabijgelegen parkeergarage parkeren. Bij de receptie werd mij medegedeeld dat zij de korting geregeld hadden en ik hoefde alleen bij het ophalen te vermelden dat ik bij hun logeerde. Bij het ophalen van de auto ging dit echter volledig mis, omdat de medewerker van de parkeergarage geen enkele parate kennis had, hoe mij korting te geven. Uiteindelijk kon mijn parkeerkaartje zelfs niet meer uitgelezen worden en werd ik gesommeerd 18 euro cash te betalen om uit te mogen rijden. Dit heb ik gedaan, aangezien ik met alle gedoe al laat was om mijn vlucht te halen. Ik heb bij zowel het hotel zelf ( hier helemaal geen reactie) alsook bij de algemene klantenservice mijn verhaal gedaan. Bij de klantenservice heb ik enkel de vraag teruggekregen in elk hotel ik verbleven had. daarna volledige radiostilte. Ik verblijf regelmatig in deze hotelketen en vind het bijzonder jammer en teleurstellend dat dit niet op een nette manier opgepakt wordt.