B&B HOTELS
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Türcode zum Zimmer falsch, konnten nicht übernachten, kein Service
Wir kamen spät in der Nacht in Bochum-Herne an. Von drei Self-Checkin-Terminals war eines defekt, eines wollte uns partout nicht zahlen lassen und das letzte spuckte einen Türcode aus, der nicht funktionierte. Geld abgebucht wurde natürlich trotzdem. Auf der Hotline keiner da, wir haben dann um halb zwei zum Glück noch ein anderes Hotel gefunden. Beim Versuch, die 100 Euro wieder zu bekommen mehrfach telefoniert, Emails geschrieben, ein Ticket an die Hauptverwaltung. Nie meldet sich einer zurück, man muss alles selbst erfragen / anleiern - um nach drei Wochen gesagt zu bekommen, dass ich das über Booking.com abwickeln müsste! Das hätten sie mir doch gleich sagen können! Booking sagt natürlich, ich solle das mit dem Hotel klären. Habe das Geld jetzt abgeschrieben, aber diese Kette sieht mich niemals wieder. Ich kann aber wärmstens das Holiday Inn Express in Recklinghausen empfehlen, welches uns mitten in der Nacht freundlichst aufgenommen hat!