B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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US
HOTEL B&B Nice Aeoroport A fuire ,la responsable de l'hotel ne vous ecoute pas,ils sont incompetents et ont refusé de nous remboursé notre nuit d'hotel dans 5 jours suite à l'annulation de notre vol sur Nice,on lui a reclamé un avoir non ils sont voulus encaissés leur nuit dans 5 jous sans clients ! Ces gens la sont a fuir et cette chaine est une honte !
Date of experience: June 16, 2025
US
Le site ayant buguer a réservé a les mauvaises dates a savoir le soir même étant a 200 km je ne pouvais rien faire. Jai dessuite appeler le service client quand j ai reçu la confirmation avec les mauvaises dates . Une nuit de réserver alors qu'il m'en fallait deux pour la semaine d'après. Le service client ne veut rien savoir . On m'as voler le prix de la chambre et des petits déjeuner malgres ma rapidité a prévenir du bug
Date of experience: June 16, 2025
Concerne B&B HOTEL Colmar Vignobles Ouest 68000 Très déçus – Séjour le week-end du 31 mai au 1er juin 2025 Nous avons séjourné dans cet hôtel B&B le week-end du 31 mai au 1er juin 2025, et avons été très déçus par la qualité de l’accueil et des prestations. • Accès mal indiqué : à notre arrivée, nous avons été induits en erreur et nous sommes retrouvés sur le parking du restaurant voisin, Buffalo Grill. • Parking insuffisant : peu de places disponibles pour les véhicules thermiques, trop de places vides étant réservée aux bornes électriques. • Pas d’ascenseur : un point très pénalisant, surtout avec des bagages. • Chambre exiguë : encore plus petite que celles d’autres établissements B&B. La salle de bain est si petite que la deuxième serviette est posée dans la chambre. • Problèmes techniques : chasse d’eau défectueuse (perte d’eau importante), robinets de douche inversés (eau chaude/eau froide). • Télévision difficile à utiliser : les chaînes sont mal organisées (TF1 sur la chaîne 74, par exemple). De plus, contacter la réception nécessite de passer par un numéro payant, ce qui est inacceptable. • Petit-déjeuner en deçà des standards habituels : salle trop petite, peu de choix, produits peu qualitatifs pour la région. • Service de chambre absent : aucun passage de ménage durant notre séjour. Les serviettes usagées sont restées au sol, non remplacées. En résumé, cet hôtel ne reflète pas les standards de qualité que nous avons connus dans d’autres établissements B&B. Nous ne le recommanderons pas. Jean Paul
Date of experience: June 15, 2025
US
B and b sophia antipolis à Biot près de Nice. Pas de vraie salle de douche, le lavabo est dans la chambre. La cabine de douche dans le noir (l'ampoule ne fonctionnait pas. ) la clim HS il faisait près de 30 la nuit dans la chambre. Petit déjeuné en buffet, pas beaucoup de choix. Pour le standing de la ville c'était pas top. J'ai déjà eu des b and b beaucoup mieux et moins cher.
Date of experience: June 15, 2025
US
À Montpellier : La chambre est très petite Le sol au petit déjeuner collant (à 7h du matin …. Je suspecte qu il n ait pas bien été lavé !) des fourmis semblent se régaler des traces collantes et miettes du petit déjeuner Et en plus sèche cheveux indisponible…. Bon je testerai avec mes cheveux mouillés !
Date of experience: June 6, 2025
Expérience choquante. Réservation de 6 chambres pour un groupe venant de Paris pour séjourner les 29 et 28 mai à Dijon ( b&b Dijon centre).Au moment de prendre possession des chambres à 19 h, on nous annonce que nos réservations ont fait l'objet d'une annulation. Stupeur. Une solution est trouvée dans un autre b&b loin du centre. Erreur admise par l'hôtel mais aucun dédommagement. Erreur grave car après 350 kms de route notre séjour a failli virer à la catastrophe. Aucun mail nous informant de l'annulation. Une désinvolture choquante et inadmissible. Seul un remboursement des sommes réglées peut encore donner un peu de crédit à un hôtel qui a failli à ses engagements contractuels.
Date of experience: June 4, 2025
Ich war jahrelang treues, bis zum 27.01.2025 zahlendes Mitglied bei B&B Hotels und hatte im Jahr ca. 50 bis 60 Übernachtungen. Anfang 2025 habe ich aus privaten Gründen die Mitgliedschaft nicht verlängert. Als Dankeschön wurden mir von B&B meine gesammelten Punkte gelöscht das habe ich mit Sicherheit für die Treue und vielen Übernachtungen verdient. ( 30 Tage nach Beendigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft werden die gesammelten Punkte gelöscht, steht so in den AGB,s was ich aber für sehr dreist halte ) N°BME1844243
Date of experience: June 2, 2025
Das B&B Würzburg-Ost liegt am Rande Würzburgs. Die Rezeption ist ab 17:00 besetzt. Es ist ab 15:00 ein digitaler selbständiger Checkin an der Tür möglich. Leider hat dies nicht funktioniert, da dies nicht für Gäste gilt, die über Booking.com gebucht haben. Und es bildete sich ab 16:00 eine ziemlich genervte Schlange vor der Tür, von denen es viele mit mehreren Versuchen nicht geschafft haben selbst einzuchecken. Der Herr an der Rezeption war freundlich. Es gibt keinen Fahrstuhl. In einigen Zimmern darf dem Geruch nach geraucht werden. Das Frühstück schlicht aber OK. Für den sonst so unkomplizierten aber guten Ruf der B&Bs war es hier eher mäßig und die Preisleistung (120€) stimmt da für mich nicht mehr. Da hätte man auch für die Hälfte in die Jugendherberge gehen können.
Date of experience: May 31, 2025
Mi estancia fue el el hotel Zaragoza Centro. El hotel está bien: situación, habitaciones, limpieza,etc... Pero tiene entre su personal, una empleada (está en los desayunos) que no conoce la educación, ni sabe tratar a los clientes, dirigiéndose a ellos como si fuesen niños de colegio.
Date of experience: May 30, 2025
B&B Hotel in Jena. Schon mehrfach gewesen, ganz in Ordnung. Die Lage ist gut, man ist gleich in der Innenstadt. Jetzt werden Gebühren von 8€ pro Tag für den Parkplatz verlangt. Und es scheint dass es mehr Autos als Parkplätze gibt. Das ist eine Preiserhöhung. Die verschmutzten Handtücher wurden mitgenommen aber keine frischen dagelassen. Ok kann passieren, dann wurden frische gebracht, leider nicht genug. So summiert sich eines zum anderen, da hilft auch keine B&B Mitgliedschaft. Die wird nicht verlängert.
Date of experience: May 30, 2025
