B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Booked for the first time for a stay whilst I attend a wedding and wanted to apply a breakfast voucher but the voucher wasn't accepted. Sent customer service a screenshot and screen recording of the issue. Didn't add the breakfast to my booking when checking out, as I thought the voucher would apply automatically. Contacted customer service straight away, explaining the issue. I was speaking with Catherine from the customer service team and they said there's nothing they can do, as the booking has been paid for and is complete and essentially implied it's my fault for not adding the breakfast. They haven't offered to contact the hotel on my behalf explaining I had a booking issue, nor have they offered to cancel and then amend my booking, so a breakfast could be added. B and B hotel's customer service team prioritise policy and their own defensive attitude over resolving the customer issue. Really poor customer service approach, especially since I haven't even stayed in their hotels.
Date of experience: May 28, 2025
Room comfortable,breakfast excellent,staff very friendly and helpful.Lovely terrace in the Antwerp Hotel.Overall,a good experience and would recommend
Date of experience: May 24, 2025
Avis 5 Étoiles : B&B Hôtel Pézenas - Une excellente surprise ! "J'ai récemment séjourné au B&B Hôtel Pézenas et ce fut une expérience vraiment remarquable ! Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Le personnel est souriant, disponible et a su répondre à toutes mes questions avec une grande gentillesse. La chambre était d'une propreté impeccable, spacieuse et très confortable. La literie est excellente, garantissant une nuit de sommeil réparatrice après une journée de découverte de la magnifique ville de Pézenas et de ses environs. La salle de bain était également très propre et fonctionnelle. J'ai particulièrement apprécié l'insonorisation, garantissant un calme parfait. Le petit-déjeuner, servi sous forme de buffet, était délicieux et varié. Des produits frais, du pain, des viennoiseries, des boissons chaudes et froides... tout était là pour bien commencer la journée. Le rapport qualité-prix est tout simplement imbattable pour les prestations offertes. De plus, l'hôtel est idéalement situé, proche des axes routiers pour explorer la région, tout en étant à une distance raisonnable du centre historique de Pézenas. Le parking gratuit est un vrai plus. Pour un court séjour ou une étape dans la région, le B&B Hôtel Pézenas est une adresse que je recommande sans hésitation. Un hôtel qui dépasse les attentes pour sa catégorie ! Je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain passage dans l'Hérault. #BBHotel #Pézenas #Hérault #Voyage #Hôtel #QualitéPrix #Confort #Accueil #HôtelFrance #BBLove"
Date of experience: May 24, 2025
US
Das Hotel in Leipzig war gut, allerdings wurde in der Abrechnung das Frühstück doppelt berechnet. Nach Reklamation bekam ich eine Gutschrift. Die Zahlung sollte von der Zentrale erfolgen. Leider gibt es ohne Androhung von Anwalt keine Möglichkeit Kontakt mit der Buchhaltung zu bekommen. Aber auch der Kontakt nützt nichts, wenn die Bank keine Rücklastschriften ausführt. Das riecht gewaltig nach Masche oder Insolvenz. Traurig, dass man die Kunden so verprellt.
Date of experience: May 21, 2025
US
Nous réservons nos étapes dans des B&B Hotels et nous avons toujours été très contents. Dernièrement, nous avons logé à celui d'Epernay à l'aller et le retour de nos vacances. Nous y avons été très bien reçus, les chambres étaient très propres et spacieuses, très agréables. Le personnel était serviable et disponible. Le petit-déjeuner était correct.
Date of experience: May 19, 2025
No funciona el aire. Paganos 135 y sin aire como en sauna.
Date of experience: May 17, 2025
Die Zimmer 205-209 des Dessauer Hotels befinden sich direkt über der Küche eines angegliederten Burgerrestaurants. Die Gerüche sind das eine, die Tätigkeiten des Personals nach(!) 22 Uhr, wie Flaschen entsorgen, Geschirr reinigen, die Küche säubern, sind das andere Erlebnis. Grundsätzlich machen die Menschen auch nur ihre Arbeit, die ich definitiv wertschätze, aber ich halte das Konzept in dieser Form für wenig tragbar. Darüber hinaus halte ich es auch für vertretbar, wenn ab 7 Uhr das Hotelpersonal wenigstens einmal grob die Lobby sondiert und zB leere Flaschen und weiteren Unrat entsorgt. Es wirkt ansonsten unsauber und störend. Grundsätzlich war unser Zimmer prima. Gute Größe, praktisch eingerichtet und auch die Betten waren gut.
Date of experience: May 17, 2025
US
De plus en plus déçu par cette chaîne. Passe encore sur les messages sur la démarche écologique responsabilisant le locataire sur l'utilisation de l'eau ou des linges d'hygiène, le privant d'un set de café/thé d'accueil, mais cela ne relève d'aucune Responsabilité Sociale et Environnementale de ne pas employer de veilleurs de nuit, d'avoir des clims que l'on entend meme éteintes, de proposer des automates pour la distribution de snacks ou produits d'hygiène emballés tous très consommateurs de plastiques, et même de ne proposer que rarement des fruits frais au petit déjeuner par exemple, non ? Bref, éviter svp de prendre vos clients pour ce qu'ils ne sont pas...
Date of experience: May 17, 2025
Buchung direkt auf der B&B-Hotel Homepage: Webseite bietet kostenlose Parkplätze an! Bei Ankunft verlangte Personal am Empfang 10 EUR pro Tag für's Parken ("Ja, das wissen wir: auf unserer Homepage ist das noch nicht geändert" - und das seit Anfang März!!). Man könne ja stornieren und in ein anderes Hotel gehen (mehr Kundenservice geht nicht!!) Das zugewiesene Zimmer war nach Abreise des vorherigen Gastes noch nicht gereinigt, benutzte nasse Handtücher lagen auf dem Badezimmerboden. Neues Zimmer wurde zugewiesen - hier war die Dichtung der Duschtür undicht. Mitarbeitende vor Ort inkompent (O-Ton: "Wir können hier gar nichts machen - und der Chef ist heute nicht da"). Nie wieder ins B&B Hotel!!
Date of experience: May 15, 2025
