B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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US
B&b San Siro Milano. Prenotato una camera doppia. Con tee settimane di anticipo, prima della data prenotata, contatto la struttura per variare la prenotazione da camera doppia a camera tripla per intervento urgente agli occhi di mia figlia. Il personale, molto scortese e scontroso al telefono, dice che non hanno in un B&B 4 stelle delle camere triple e quindi la prenotazione non si può modificare e i soldi sono persi. Pessimi!!!!!!!!
Date of experience: June 24, 2025
Chambre très sale, voir l’amas de poussière en photo retrouvé sous le pseudo canapé lit, il s’est pas formé en une nuit!!! Le toilette plein de crasse, des cheveux sur le lit et 2 serviettes pour 3 personnes. J’imagine la réponse comme quoi l’hôtel n’y est pour rien et que cela est faux… c’est pas mon premier avis car je sais dire quand c’est très bien ou propre, mais là c’est honteux!
Date of experience: June 23, 2025
Een pareltje in Brugge! B&B Amodio is een absolute aanrader voor wie op zoek is naar een stijlvolle en comfortabele verblijfplaats in het hart van Brugge. Het interieur is tot in de puntjes verzorgd en straalt pure klasse uit. De bedden zijn heerlijk comfortabel, waardoor een goede nachtrust gegarandeerd is. De ontvangst is uiterst hartelijk, door de gastheer die je meteen thuis laat voelen. Het ontbijt is uitstekend, met verse en gevarieerde producten die de dag perfect starten. Bovendien is de locatie fantastisch: midden in het centrum, aan de schilderachtige kanalen, wat zorgt voor een idyllische sfeer. Alles is kraaknet en het pand zelf is werkelijk prachtig. Kortom, een verblijf bij B&B Amodio is pure verwennerij en zeker een aanrader voor wie Brugge in alle luxe en comfort wil ontdekken. Mijns inziens , is deze prachtige B & B …⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ waardig !
Date of experience: June 23, 2025
US
Wij verbleven in B&B Hotel Disneyland Parijs. Wij hadden dit hotel geboekt vanwege de ligging dicht bij Disneyland Parijs en de pendelbus die je binnen 10 minuten bij Disneyland zou brengen. Helaas werd het een domper: De hotelkamers zijn ontzettend gehorig waardoor we 's nachts geen oog dicht hebben gedaan. Nadat de schoonmakers waren geweest was onze oplaadkabel voor onze smartphones verdwenen (dus gestolen). Wij hebben dit gemeld bij het hotel. Het enige wat ze wilden doen was aan de schoonmakers vragen of ze het hadden gestolen (ja, serieus). We kregen vervolgens de terugkoppeling dat de schoonmakers aangaven het niet te hebben gestolen. Daar moesten we het mee doen. Bezittingen van hotelgasten zijn dus zeker niet veilig in dit hotel. De bussen waren steeds propvol, we stonden kop aan kont (echt sardientjes in een blik). Er reden maar 2 bussen per uur (voor meerdere hotels), waar je vaak niet in kon omdat er geen mensen meer bij pasten. Dat dit de normale gang van zaken was, bleek uit het feit dat er bij de bushalte bij Disneyland speciaal iemand was ingehuurd om de passagiers zo te positioneren/aanduwen dat de busdeuren net dicht konden. Doordat je de eerste bus niet in kan omdat er teveel mensen waren, moesten we in totaal langer dan een uur wachten voordat we (met vermoeide kinderen) weer met de bus terug konden naar het hotel. De pendeldienst lijkt dus mooi op papier, maar in de praktijk levert het meer frustratie op dan gemak. En de beloofde 10 minuten reistijd is in de praktijk een half uur, omdat het B&B Hotel van alle hotels het laatste aan de beurt is VANUIT Disneyland (en als eerste van alle hotels NAAR Disneyland). Wij raden dit hotel dus zeker af als je van goede nachtrust houdt, niet bestolen wilt worden en een relaxte reis van en naar Disneyland wilt hebben.
Date of experience: June 22, 2025
B&B Hotels France Villeneuve-Loubet Village, I am an employee of the chain and I made a wrong reservation at this hotel, and after trying to cancel and get a refund via phone and email, Stephane from the hotel treated me very badly, so I was left wondering if he treats a colleague like that, how would he treat a customer?
Date of experience: June 21, 2025
J'ai effectué une réservation en direct et Booking est venu s'interpose sur internet. J'ai donc annulé ne voulant pas travaille avec Booking et j'ai fait une réservation par téléphone pour être sur d'être en direct. Cependant la réservation Booking a été confirmé et je n'ai pas pu l'annule. Je me retrouve avec deux chambres pour un couple et la responsable n'a rien voulu savoir. Donc je le prendrais plus JAMAIS de chambre chez B B. Je voyage beaucoup avec mon épouse et réservé environ une dizaine de chambres par an.B B a perdu un client .
Date of experience: June 21, 2025
C'est une bonne idée de créer ce genre d'entreprise
Date of experience: June 20, 2025
Anfang April 2025 haben wir im BB Rostock Hafen übernachtet und unser Auto kostenpflichtig in der Tiefgarage geparkt. Dabei kam es zu einem Schaden. Von der Decke sind Putz und Zementteile auf die Motorhaube gefallen, so dass die Motorhaube neu lackiert werden muss. Alles wurde von einer Fachfirma begutachtet und die kompletten Unterlagen über die Hotelleitung in Rostock an die BB-Zentrale gesandt. Bis heute (Mitte Juni) habe ich keine Reaktion seitens BB - nicht mal eine Eingangsbestätigung. Die Zentrale gleicht einem Geheimbund, der telefonisch nicht erreichbar ist. Auch eine Regionalmanagerin (deren Tel.Nr. ich mir "erkämpft" habe) hat nichts ausgerichtet. Eine Nachricht über ein Kontaktformular bleibt unbeantwortet und ging wahrscheinlich ins Nirwana. Ein einfacher Schadensvorgang kann nicht reguliert werden und schlimm ist eigentlich, dass man keinen verantwortlichen Bearbeiter diesbezüglich sprechen kann. Der Hotelverantwortliche in Rostock verweist immer an die Zentrale, gibt aber keine weiteren Kontaktdaten heraus, also doch "Geheimbund"??? Nun muss ich meine Rechtsschutz beauftragen und werde noch einige Zeit mit beschädigter Motorhaube fahren. Insgesamt Schade eigentlich, da wir sonst mit dem Hotel vor Ort sehr zufrieden waren.
Date of experience: June 18, 2025
abbiamo soggiornato nella struttura di Roma a Trastevere, ottima struttura pulitissima, colazione ottima e soprattutto personale gentilissimo ,un grazie particolare a Camelia per la simpatia e cortesia.
Date of experience: June 17, 2025
