B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Hotel da evitare assolutamente. Non ho chiuso occhio tutta la notte. Camera dietro il motore dell’ascensore che non faceva dormire. Il servizio di pulizia ha bussato alla porta alle 9 anche se il check-out era alle 12. Ciliegina, la maleducazione e l’incompetenza dell’addetto alla reception che ha saputo solo dire “eh, qualcuno deve pur prendersela questa stanza”, e dicendo che io mi sia “inalberato”, mentre stavo solo presentando una lamentela. Non andateci assolutamente.
Date of experience: November 3, 2024
Richtig unorganisiertes Hotel. Obwohl ich gebucht habe, bekam ich kein Zimmer. Frechheit!
Date of experience: October 29, 2024
Das Zimmer war unterm Bett nicht sauber und mein Hund hat unterm Bett eine Lehre Kondom Verpackung vorgeholt. Ich wurde überall gebissen von Insekten vielleicht sogar Bettwanzen. Das gratis Wasser hab ich nicht bekommen und die Putzfrau ging ins Zimmer obwohl ich das Schild an der Tür hatte. Personal sehr unhöflich. Teppich im Zimmer war auch dreckig. Alles in allem ist dieses in Offenbach nicht zu empfehlen.
Date of experience: October 27, 2024
Meine von meinem Konto nachweislich bezahlte und bestätigte Buchung wurde angeblich von einem Dritten storniert. Ich frage mich, wie ist das möglich? Da ich aber nun angereist war und das Zimmer bezogen habe, wurde mir mein bereits gezahlter Betrag rückerstattet und ein um rund 50€ höherer Preis in Rechnung gestellt, da doch eine Messe in Düsseldorf ist. Das Personal war offenbar mit meiner resultierenden Relamation überfordert, aufgrund von fehlendem Sprachverständnis oder weshalb immer. Sucht euch eine andere Unterkunft, in der man sich nicht mit unqualifiziertem Personal rumschlagen muss.
Date of experience: October 24, 2024
Easy to get to by bus. Pleasant and friendly customer service. Being refurbished at the minute but nice, comfy rooms , also a good price. Couldn't fault it.
Date of experience: October 24, 2024
Sehr aufmerksames Personal. Sehr gutes Frühstück. Zimmer für einen Kurzaufenthalt passend. Alles war sauber. Waren im B und B Hotel in Mainz. 100% weiter zu empfehlen
Date of experience: October 23, 2024
Estoy muy descontenta con trato recibido en el mes de septiembre en Hotel @B&B Nápoles plaza Garibaldi. La noche del 12 de septiembre sufrimos en la habitación goteras por las fuertes lluvias, al no haber más habitaciones disponibles esa noche nos pusieron cubos y toallas, movimos todas las camas para que se mojaran. Hasta ahí era la única solución, aunque no debió ser la única vez que pasaba ya que el techo estaba rajado como se ve en las fotos y vídeos. Mi queja es que me dan la callada a la hora de abonarme esa noche, no contestan a mis correos. Les mandé hasta los vídeos y fotos que tengo de la nocho
Date of experience: October 23, 2024
B&B HOTEL di Antibes Juan-les-Pins 3 étoiles. Sono stata nell'hotel tre stelle suindicato per 4 giorni a settembre 2024, con mio figlio e un cane grande ma docile e voglio segnalare una serie di problemi che ho avuto. Innanzitutto c'è un ascensore molto pericoloso con porte pesanti di metallo che si chiudono rapidamente dove il mio cane è rimasto ferito alla coda. Nelle stanze, poco curate, non ci sono bollitore, caffè, frigobar, né telefono in stanza, la TV trasmette pochi canali solo francesi (io sono italiana) e ci sono problemi idi connessione Wifi. All'arrivo vengo sistemata in stanza molto piccola con lavello bagno intasato, senza sapone liquido x doccia, Il giorno dopo ottengo cambio in stanza più grande ma con sporco e polvere ovunque, la successiva pulizia della stanza è durata da 3 ore, con pulizia sommaria, mancanza di asciugamani e accessori che ho dovuto richiedere. I proprietari cui ho segnalato i problemi richiedendo uno sconto per i disagi, mi hanno addirittura chiesto di terminare prima il soggiorno e solo insistendo ho potuto rimanere fino alla partenza. Ritengo inaccettabile tale trattamento.
Date of experience: October 20, 2024
US
Firstly on our arrival I thought the hotel look tatty as in the outside needs repainting because it’s looking sad. Secondly when inside I was surprised how nice everything was, the reception the room was lovely and clean and fresh towels and the bar area was nice to sit in and have my glass of wine in the evenings. Thirdly The only thing that let everything down was the food. I paid 54 euros for a 3 course meal for myself and my son and the first course was small the second course was ridiculously Small for 2 grown men and the dessert was so small it was laughable. The free wine was that bad my son never drank his. From entering the restaurant and eating then leaving took about 32 minutes in total and for a 3 course meal that’s insane. As soon as the knife or fork touched the plate the plate was taken away and the next course in front of me within seconds not minutes, seconds. The breakfast was so bad we only had it once on our 2 nights stay. The scrambled egg was cold the small sausages were so hard I struggled to bite into them, the bacon was cold and not cooked properly. In the end, all I had was a chocolate croissant which was actually nice. My son had some kiwi fruit but that was frozen. The waiters water all smart except the guy dishing out the cooked breakfast, he was in jogging bottoms and a t shirt for some reason. When I was checking out the receptionist asked if everything was okay and I said yes except the food and her actual words to us were , you’re not the first to complain about the food. I would recommend your hotel to friends but I’d say eat out until you actually employ a chef.
Date of experience: October 19, 2024
