B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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HOTEL B&B Lyon Montplaisir. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et avons été déçus par la qualité des lits. Les deux lits jumeaux grinçaient sans arrêt, rendant le sommeil presque impossible. En plus, les lits n'étaient pas correctement faits : seules les couvertures avaient été tirées, tandis que les draps restaient froissés et non bordés. Ces points devraient être revus pour améliorer l'expérience des clients.
Date of experience: December 2, 2024
US
Die Zimmer sind sauber und die Betten bieten einen guten Schlafkomfort. Leider gab es im Bereich Frühstücksservice deutliche Defizite: Innerhalb einer Woche wurde das Frühstücksangebot an zwei Tagen durch Versäumnisse des Personals beeinträchtigt. Zudem war die Ausstattung unzureichend – es standen lediglich etwa sechs Tassen für alle Frühstücksgäste zur Verfügung, wodurch Gäste auf Müslischüsseln ausweichen mussten. Mein Fazit: Wenn der Frühstücksservice nicht zuverlässig sichergestellt werden kann, sollte das Angebot in dieser Form überdacht werden, um die Erwartungen der Gäste nicht zu enttäuschen.
Date of experience: November 29, 2024
US
J’ai fait une réservation modifiable à l’hôtel Troyes centre. Pour raison médicale nous n’avons pas pu nous y rendre. Je préviens donc l’hôtel pour modifier les dates on me répond que c’est impossible car la réservation est payée. Vraiment décevant surtout que nous nous rendons toujours dans cet hôtel quand nous sommes de passage à Troyes.
Date of experience: November 28, 2024
Sono stato in questo Hotel già due volte, per 4 giorni, e ci ritornerò. Situato in una zona strategica per visitare il centro storico di Napoli, mezzi pubblici vicinissimi, se si desidera visitare zone della città distanti, hotel pulito, pulizia giornaliera delle camere, , camere soddisfacenti, personale molto gentile, che dire, consigliato.
Date of experience: November 23, 2024
Wat een teleurstellende ervaring was dit! Bij aankomst bleek dat we geen babybed konden krijgen, omdat dit van tevoren had moeten worden doorgegeven – iets wat ons nooit is gevraagd of verteld. Bovendien was de housekeeping al naar huis, waardoor het probleem niet kon worden opgelost. Het ontbijt was ronduit schandalig: de keuze was zó beperkt dat het nauwelijks een ontbijt te noemen is. Tot overmaat van ramp werkte het koffieapparaat niet, en het personeel was onduidelijk en allesbehalve vriendelijk. Ik zou dit hotel aan niemand aanraden!
Date of experience: November 22, 2024
US
Anfangs gab es kleine Schwierigkeiten beim Check-in, die aber dank Herrn Torosjan schnell und kompetent gelöst wurden. Wir waren beeindruckt von seiner freundlichen und hilfsbereiten Art. So einen tollen Kundenservice erlebt man selten! Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.
Date of experience: November 18, 2024
Das B& B Hotel in Hannover in der Philipsborn Str 2 ist per Telefon einfach nicht erreichbar. Hier Arbeitet eine Person an der Rezeption, die meint, alles muss heute online gebucht werden.
Date of experience: November 18, 2024
Chambre assez vetuste, petit dejeuner moyen. Pour le prix j'ai trouvé la prestation décevante.
Date of experience: November 15, 2024
US
Service client zéro ! J'ai contacté le numéro du centrale téléphonique en France afin de pouvoir réserver un parking lors de mon arrivée et la on a clairement refusé de me donner le numéro de téléphone de l'hôtel me disant que je n'avais qu'à le chercher sur la page internet de l'hôtel 😟 meme après avoir demandé de l'aide car je ne le trouvais pas! bravo et merci pour le service. Je n'ai pas manqué d'annuler immédiatement ma réservation !
Date of experience: November 10, 2024
