Grenke Bank is a financial services provider specializing in leasing, factoring, and banking solutions tailored for small and medium-sized enterprises (SMEs). With over 40 years of experience in the finance sector and operations in more than 30 countries, the company understands the unique financial needs of businesses seeking to enhance their operational capabilities.
The company offers a diverse range of financing options, including IT hardware leasing, e-mobility solutions, photovoltaic leasing, medical technology leasing, and office furniture leasing. By providing flexible financing arrangements, Grenke Bank aims to support companies in achieving their growth objectives while ensuring access to essential resources.
Grenke Bank receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with a significant number of reviews highlighting serious issues. Many reviewers express frustration over unresponsive customer service, citing difficulties in reaching representatives and long wait times, often resulting in dropped calls.
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Complaints about abrupt account closures without clear explanations are common, leaving clients feeling abandoned and dissatisfied. While a few customers appreciate the straightforward setup of fixed deposit accounts and commend the prompt responses from certain staff members, these positive experiences are overshadowed by the overall sentiment of unreliability and poor service. The bank's handling of customer inquiries and account management appears to be a major concern, leading to a lack of trust among users.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.9
60
100%
+0.1
● Low
1.9 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.5▲ 0.1
12-month avg
2.0
All-time
1.9
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.0
2
Sep 24
—
0
Oct 24
1.0
2
Nov 24
—
0
Dec 24
2.3
3
Jan 25
1.0
4
Feb 25
3.3
3
Mar 25
2.3
3
Apr 25
1.8
5
May 25
2.6
5
Jun 25
5.0
1
Jul 25
1.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top complaintsof 46 negative reviews
Customer service11%
5 mentions
“Auch ich habe auf meinen Antrag für festgeld nur lapidar zwei E-Mails bekommen ,dass das videoident geklappt hat, dan...”
On “Customer service” · May 9, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Am liebsten überhaupt keinen Stern.
Ich will mein Gerät das ich bei der Firma über leasing laufen habe aus dem Vertag kaufen soweit so gut Angebot lag auch vor. Allerdings habe ich zwischenzeitlich nochmal gezahlt und diese Zahlung von dem Betrag abgezogen. Jetzt kommt die Firma mit einem neuen Angebot und will plötzlich 110 Euro mehr . Macht hier jeder Preise wie er Lust hat oder wie soll ich das verstehen? Sollte die Firma Grenke darauf bestehen geht eine Anzeige wegen Betrug raus. In diesem Sinne Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch
Das Geschäftskonto ist derart banal, dass man das Gefühl hat, bei einer billigen Sparkasse zu sein. Onlinebanking und die App sind aus der Zeit gefallen und wirken wie von vorgestern. Das TAN-Verfahren ist eher umständlich als hilfreich und ebenfalls nicht mehr zeitgemäss.
Die Bank hat ein Problem damit, wenn man sich gegen ihre Anlage"Vorschriften" stellt und eigene Wege bei der Vermögensverwaltung beschreitet. Dann besteht die unterschwellige Gefahr, dass sie bei Ablehnung ihrer schlechten Produkte oder bei Missachtung ihrer übergriffigen "Empfehlungen" mangels echter Argumente beleidigt kündigt.
Die "Bank"produkte der Grenke Bank AG sind jedenfalls nicht wirklich nennenswert. Andere Anbieter sind da deutlich performanter, spezialisierter und vor allem in Ihrem Angebot frischer!
Und ach, falls die Bank behauptet, aufsichtsrechtliche Vorgaben einzuhalten zu müssen, kann ich darauf nur antworten: Bullshit! Die Dame, die mich belehren wollte, war, als ich Sie auf Ihre Kenntnisse der AGB und des Geldwäschegesetzes hin ansprach, derart blass um die Nase, dass ausser Stammelei keinerlei fundiertes, bankspezifisches Wissen zu vernehmen war. Im Gegenteil: ich musste die "Bank"dame dahingehend aufklären, wie sich die Dinge richtigerweise verhalten, woraufhin sie ihre irrige Meinung revidierte. Diese Bank sollte dringend an ihrer Kommunikation und Ihrer unprofessionellen wie auch verlogenen Aussendarstellung arbeiten. Denn einige ihre Wettbewerber in diesem Segment sind, was Compliance angeht, deutlich weiter und kompetenter bei der Umsetzung und Einhaltung bestehender Richtlinien, so dass sie Risiken weniger ängstlich begegnen und damit besser und flexibler auf die Bedürfnisse einzelner Kunden eingehen können und das auch, weil sie schneller und agiler sind, als herkömmliche und verbrauchte Banken wie die Grenke AG.
Ich für meinen Teil werde diese Bank wieder verlassen, weil sie mir zu verstaubt und zu provinziell ist. Soll sie sich auf ihr eigentliches Kerngeschäft, das Leasing, konzentrieren. Denn Rest sollte sie besser anderen überlassen, die das besser können.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Zuverlässiger Geschäftspartner bei Leasing und Banking
Ich habe schon oft Leasingverträge mit dieser Bank abgeschlossen, und freute mich als ich gesehen habe ein Geschäftskonto abschließen zu können.
Bei meiner "Hausbank" habe ich horrende Kontoführungsgebühren. So nutze ich mangels anderer für uns angebrachter Einzahlmöglichkeiten, diese nur noch als Transferkonto, für die Bargeldeinzahlung.
Vielleicht gibt es irgendwann eine Möglichkeit "normal" einzuzahlen, dann fällt die teure Hausbank für mich komplett weg.
Ich betrachte die Grenke Bank als reines Onlinekonto. Und kann daher mit kleinen Abstrichen leben. Ja die Eröffnung hat etwa 2 Wochen gedauert, aber soetwas plane ich ein. Ansonsten hatte ich keinerlei Probleme bei der Eröffnung. Alles war wunderbar erklärt.
Überweisungsgutschriften auf das Konto dauern im Schnitt einen halben Tag länger, so weiß ich dass Abgänge vormittags und Eingänge nachmittags auf das Konto erfolgen. Aber auch das ist
Okay, das plane ich ein.
Die App finde ich wunderbar, einzig eine Benachrichtigungseinstellung, bei Bewegungen auf dem Konto habe ich bisher noch nicht entdeckt.
Auch am Rechner ist das Online Banking wunderbar selbsterklärend.
Ich bereue den Schritt nicht, das Konto hier eröffnet zu haben, und würde es immer weiterempfehlen
Diese Bank ist, was ihre Dienstleistung angeht, derart rückständig, dass es schon nicht mehr muffig, sondern eher faulig riecht. Und trotzdem ist die Bank so arrogant, einem vorschreiben zu wollen, wie man sein Geld zu verwenden hat. Andere, triftige Argumente als die eigenen lässt die Bank nicht zu. Und wer eine andere Meinung als die der Bank vertritt erhält die Quittung in Form der Kündigung. Ich für meinen Teil bin froh über die Kündigung und habe sie durch eine fristlose meinerseits verkürzt. Denn diese Bank hat kein wirklich zeitgemäßes Angebot und lebt technologisch hinter dem Mond. Mehr noch -: diese Bank ist absolut technologiefeindlich eingestellt, weil neue Technologien nicht ihrem veralteten Geschäftsmodell entsprechen, eher noch gefährden. Konto können sie alle. Dafür braucht es diese Langweiler aus Baden nicht. Irgendwann wird die Entwicklung sie automatisch überrollen.
Fazit: Ein Geschäftskonto sucht man besser bei einer anderen Bank, die mit der Zeit geht und nicht den Fortschritt behindert.
Es ist sehr bedauerlich, dass mein Geschäftskonto ohne Vorwarnung von der Bank gesperrt wurde, insbesondere da dies aufgrund fehlender Angaben infolge eines Gesellschafterwechsels innerhalb meiner Firma geschah. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bank verpflichtet gewesen wäre, sich in einem solchen Fall mit mir in Verbindung zu setzen, jedoch ist dies auf keinem der mir bekannten Wege erfolgt.
Diese Situation hat leider dazu geführt, dass nun sowohl meine Mitarbeiter als auch ausstehende Rechnungen warten müssen. Aufgrund dieser Erfahrung und nach zwei Jahren als Geschäftskunde, habe ich entschieden, noch in diesem Monat die Bank zu wechseln, da ich von solchen Praktiken enttäuscht bin.
Bitte diese Bank mit Vorsicht genießen.
Seis 4 monaten warte ich auf mein konto auszug !!!
100 mal angerufen, es hies die melden sich bei mir !!
UND ES PASSIEERT EINFACH NICHTS !!!
Aber bei abbuchen sind Sie ganz schnell !!!!
NIE WIEDER !!!
Bin seit ca. 3 Jahren Kundin bei Grenke. Ich musste kürzlich leider manuell Kontoauszüge anfordern bei Grenke, dafür wurden mir als Geschäftskundin 65€ berechnet. Ich bat um einen Rückruf vom Kundenservice, um eine Erklärung für die sehr hohe Gebühr zu erhalten und um zu verstehen, wie ich kostenfrei an den aktuellsten Auszug komme (Portal funktioniert leider nicht). Die Mitarbeiterin belehrte mich daraufhin, dass das eine "Kundenerziehungsmaßnahme" sei und ich doch bitte künftig meine Unterlagen anständig ablegen soll, damit das nicht wieder vorkommt.
Ich suche keine Erzieherin, sondern eine Geschäftsbank, mit der Kommunikation auf Augenhöhe und lösungsorientiertes Denken möglich ist.
Noch heute werde ich mich nach einer Ersatzbank umsehen. Ich bin entsetzt, wie herablassend und unverschämt man bei Grenke mit Kund*innen umgeht.
Anpassung aufgrund des Kommentars von Grenke:
Mich ärgert nicht primär die Gebühr, sondern der Umgang der Kundenservicemitarbeiterin mit mir.
Zuverlässigkeit lässt zu wünschen übrig. Halten sich nicht an Zusagen, das Limit für Überweisungen zu erhöhen. Dadurch kommt die Überweisung zu spät an.
Grenke Kiel. Super Mitarbeiterin. Im Gegensatz zum Wettbewerb, freue ich mich, wenn sie bei uns vorbeikommt. Die Konditionen könnten allerdings besser sein. Dafür sind der Service und die Reaktionszeit unschlagbar. Zudem mag ich den Süddeutschen Dialekt. Er hat für mich was von Urlaub. Die Software ist für mich ein hervorragendes Tool. Hier sehe ich sofort, wann Verträge auslaufen etc..
Schlechte Mitarbeiter | Sehr häufige Ausfälle Onlinebanking
Leider sehr schlecht geschultes Servicepersonal, das sich nicht kümmert oder selbstständig informiert.
Ein Online Banking, das STÄNDIG ausfällt. Von roten Fehlermeldungen über Weiterleitungen, die nicht funktionieren. Das Beste: Von diesen Störungen weis immer niemand, wenn man bei der Bank anruft. WOW!
Die Usability des Online Bankings wurde zuletzt verbessert. Jetzt findet man, was man auch sucht.
Die beschriebenen Missstände tauchen immer wieder mal auf und beziehen sich auf 1 Jahr.
Man kann eigentlich nie sicher sein, ob es jetzt gerade funktioniert oder nicht.
Wir haben bereits mehrfach Feedback eingereicht, auch mit dem Wink mal den IT-Dienstleister zu wechseln. Leider ohne Erfolg. Man erhält maximal generische Antworten oder gar keine.
KEINE Empfehlung für ein Business Konto! Auch für kein kostenloses.
Ich bin seit Jahren zufriedener Anlagekunde bei GRENKE. Jederzeit jemand auch telefonisch erreichbar, alle Vorgänge klappen reibungslos wenn auch der Eindruck entsteht dass vieles noch sehr analog läuft, aber es läuft! Nur das zählt für mich als Kunde.
Das Kundenmanagement ist nicht gut ausgebildet! Da passieren zu leicht ärgerliche Fehler! Das geht so nicht! Die Kontrolle muss besser werden. Setzen sechs! Ungenügend! Mit revolutionärem Gruß vom Unbestechlichen!
Leider kann man aktuell kein Geschäftskonto eröffnen.
Der vermeintliche Beginn wird immer weiter nach hinten geschoben. Wir waren eigentlich bei Ende April, nun Ende Juni!!!
Bereits mehrfach Equipment für meinen Betrieb über die GRENKE-Bank geleast und alles lief immer einwandfrei und problemlos ab.
Die Vertriebsmitarbeiter sind immer gut erreichbar und der Vertrag war auch immer schnell aufgesetzt. Probleme gab es in den mehreren Jahren nie welche. Andere Reviews hier auf Trustpilot kann ich nicht nachvollziehen. Ich befürchte hier verstehen aber einige einfach nicht was Leasing ist.
Wie fange ich am beste an...ich habe bzw. hatte noch keine Probleme, aber:
1) Kontoeröffnung dauert einfach viel zu lange, also nix mit 20 Minuten oder so. Bei mir war das 2 Wochen, oder so bis ich es Nutzen konnte.
2) Kreditkarte, wie vor Jahren, Formular runterladen, ausfüllen, per Post abschicken...umständlich und dauert. Eine Bankbestätigung geht auch nicht per OnlineBanking oder Mail, warum auch immer...
3) Kundenhotline - wenn Überhaupt erreichbar, dann nur früh am Morgen, also nix bis 18:00 Uhr und bis man jemandem erreicht hat, dauert es auch.
Ich möchte ehrlich sein...zur jetzigen Zeitpunkt bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich so eine Bank an meiner Seite haben möchte, vor allem wenn Probleme auftauchen sollten gerade da, wo mein Unternehmen wächst.
Ich lasse 2 Sterne da, weil es sonst nicht Korrekt wäre von meine Seite aus nur eins zu Vergeben. Schließlich funktioniert mein Konto bis jetzt.
Die Bewertungen hier sind eindeutig. Ich empfehle die Grenke Bank auch nicht.
Grenke Bank is a financial services provider specializing in leasing, factoring, and banking solutions tailored for small and medium-sized enterprises (SMEs). With over 40 years of experience in the finance sector and operations in more than 30 countries, the company understands the unique financial needs of businesses seeking to enhance their operational capabilities.
The company offers a diverse range of financing options, including IT hardware leasing, e-mobility solutions, photovoltaic leasing, medical technology leasing, and office furniture leasing. By providing flexible financing arrangements, Grenke Bank aims to support companies in achieving their growth objectives while ensuring access to essential resources.
