Freedom Internet Reviews

Ik zit al 3 dagen zonder internet en er word niks aan gedaan. Ik bel elke dag ik kan hierdoor niet meer thuis werken. Ga niet bij deze provider!!!

Waar te beginnen , iemand aan de deur gehad voor glasvezel. Freedom werd als provider gepromoot. Aangezien ik een zakelijke account wil moest ik dat bij de provider regelen als deze bellen. Alleen bellen ze niet, wel krijg ik mailtjes over een machtiging en op mijn berichten komen geen reactie. Als je belt een wachttijd van 40 ! Minuten . Vandaag een bericht ontvangen dat ze geen zakelijke diensten aanbieden , wel kleinzakelijk ?? Maar weer gebeld , wachttijd 3 minuten. Zit momenteel al 13 minuten in de wacht. Wat een droevige organisatie en om de drie minuten een stem die mij dankt voor mijn geduld. Nog geen byte aan data ontvangen en nu al deze ellende. Als ik geen sterren kon geven had ik dat gedaan

Van Tweak overgegaan naar Freedom. Alles gepiept in 10minuten. Na een uur (toen DNS weer overal geupdate was) PTR record laten wijzigen door supersnelle actie helpdesk. Goede snelheid en iets lagere latency t.o.v Tweak dus ik ben super tevreden. Update Het netwerk is niet je van het. Upload is maar de helft van wat het zou moeten zijn. Update2 Bleek een kwestie van server Irq's tweaken. Was dus een probleem aan eigen zijde.

Na een melding om hulp, al 11 dagen verstreken zonder enige reactie. Ik geloof dat Freedom de moed heeft op gegeven en haar klanten kwijt wil. Lukt ze al aardig!

Alles ging mis. Dan even goed dan weer niets. Heb een ander bedrijf ingeschakeld en nu werkt alles perfect. Heb nog wel een contract, dat is nu dubbel. Maar nlziet is toch beter dan canel digitale. Telefonisch wordt je met zeer veel geduld geholpen. Maar wat zij vertellen snap ik helemaal niks van.

Ben al van het begin member, en een zeer tevreden member, maar ik moet eerlijk zeggen dat het niet zonder ergernissen is geweest. Die ergernissen zitten voornamelijk in twee dingen: 1. Je wordt niet altijd snel geholpen door de helpdesk, de wachttijden zijn lang. Dit is naar mijn mening voornamelijk toe te schrijven aan de organisatie en grootte van de helpdesk in relatie met de enorme groei die freedom.nl doormaakt. Dat is iets waar je als je wilt overstappen naar Freedom rekening mee moet houden. Echter, de keren dat ik door de helpdesk werd geholpen was dat zonder meer goed, deskundig en vriendelijk. Daarbij komt dat de uitgebreide helpdesk informatie op de website van Freedom zonder meer goed is en je altijd met je vragen terecht kunt op hun community site. 2. Canal Digitaal (FREEDOM TV) heeft een ontvanger die je op de TV moet aansluiten en die veel problemen geeft. Ik heb uiteindelijk besloten om als alternatief de Canal Digitaal TV-app te gebruiken en ervaar nu geen enkel probleem. Die app doet het zonder meer goed. Ook de app voor mijn Android telefoon en tablet doet wat hij moet doen. Tevreden ben ik nog altijd ... Omdat ik zeker weet dat er goed met mijn privacygevoelige gegevens wordt omgegaan, je gratis een eigen domeinnaam krijgt en zo je eigen emailnaam kan creëren die niet meer afhankelijk is van je provider. Ook de vervanging van mijn vaste telefoon, ik wilde mijn nummer behouden, is achteraf goed gebleken. De helpdeskmedewerkers zijn professioneel en je wordt niet meer bestookt met ellelange marketingpraatjes zoals bijvoorbeeld bij KPN. Ik zou nu zondermeer weer naar freedom.nl overstappen, wetende dat ik ook misschien nu langer moet wachten voordat ik aan de beurt kom. Een provider die ik een ieder kan aanraden die op privacy gesteld is en ongestoord wil 'internetten'.

Wat een...bedrijf. Pas op: de 14 dagen bedenktijd gaan in vanaf het moment dat je je aanmeldt, NIET van wanneer je contract daadwerkelijk ingaat. Antwoord op mailvragen???? Ja, als je na10 dagen belt... Heb via hen ook Canal digitaal, ook een aanfluiting. conclusie: alle anderen zijn beter, zelfs Odido, KPN en Ziggo.

Het begon met een mooi verhaal over hoe professional dat bedrijf is, vooral op de helpdesk vlak! terwijl, de helpdesk kunnen alles behalve helpen. Ik moet 100 keer mailen om mijn contract te zien, want in mijn freedom omgeving is er niks te zien. onzin en geen relevante informatie te zien in die omgeving! Ik heb laadpaal thuis die informatie stuurt naar Leasplan, maar sinds ik overgestapt ben naar Freedom is het maar ellende met onstabiel netwerk, Ook mijn Toon op de muur van Eneco, die geeft heel vaak internet storing, kan geen verbinding maken met de service center!. Alleen maar stress sinds ik overgestapt was. Sommige TV zenders haperen, interavtieve TV doet het niet zoals het hoort, soms kan ik niks terug bekijken. Het enige wat stabiel is, de radio zenders! Dat allemaal voor 68 euro per maand. Ik kan niet wachten tot mei 2024 dan stap ik over naar welke provider dan ook. Want als je dat gaat melden klagen krijg je toch geen hulp.

Super goed en snel internet dat het altijd doet. Heb er een gratis domeinnaam bij gekregen wat ook zeker welkom is. Televisie werkt ook goed via Canal Digitaal streaming app. Alleen reageert de klantenservice wel heel langzaam... Maar we hebben die niet echt nodig gehad, omdat alles in een keer gewoon werkte.

Zeer slecht, wil hier zo gauw mogelijk weg. Beeld blijft stilstaan boven zo erg dat een heleboel zenders niet meer te zien zijn. Communicatie doen ze niet aan want je kan blijven mailen maar ze antwoorden gewoon niet. Als je de service niet kan leveren waar we voor betalen laat de mensen die net als wij ontevreden zijn, gaan.

Freedom doet zich voor als een expert op het gebied van glasvezel maar hebben ons kappotte apparatuur geleverd, waren net voor kerst dagen offline door fouten van hun en als je ze erop aanspreekt krijg je een arrogante email van hun 'helpdesk' met de informatie dat zij geen verplichting hebben mensen online te laten blijven omdat ze de zakelijke markt niet bedienen. Blijf hier weg, wat een naar en arrogant bedrijf.

Bijzonder ruk dat Freedom een overstapdatum verkoopt die vervolgens eenzijdig in je bevestigingsmail wordt gewijzigd naar een latere datum. Ik had mijn opzegging hierop afgestemd, wat nu resulteert in dat ik 5 dagen zonder internet zit!

'De beste provider van 2023' laat me niet lachen. Oplevering zou op maandag 11 december plaatsvinden. Vrijdag 9 december vond het glasvezel team het echter nodig om de planning telefonisch lekker in de war te schoppen en de monteur een dag later te sturen. Je moet bij oplevering één dag vtv echter de stekker uit de apparatuur trekken die rechtstreeks op je glasvezel zit aangesloten omdat de patch anders storing geeft op het glasvezel netwek. 2x gevraagd of ik dan zondagavond tóch de stekker eruit moest trekken. Nee mevrouw anders kan het zijn dat u lang zonder verbinding zit. Wat gebeurd er maandagmiddag....? Bam verbinding weg. Bellen met helpdesk, patch is opgeleverd terwijl die f#cking stekker er nog in zat. Nee mevrouw is geen probleem, trekt u vanavond die stekker er maar uit. Vandaag komt de monteur En... wat denk je...GEEN SIGNAAL!! Zit nu al 1,5 dag te wachten op verbinding. Zo bljj dat ik een jaarcontract heb afgesloten bij deze club, gaat he-le-maal goed komen NOT!!! Prutsers.

Freedom cable doesn't know any holiday shows but home alone and home alone new York. About a boy being left all the time slap stick getting bad guys. 🤨 Where are the other holiday shows. They know nothing else. Sorry

TV diensten zijn waardeloos en die heb ik dus ook al een paar maanden geleden opgezegd. Opnemen kan niet voor alle gangbare kanalen en altijd problemen met opnames terug kijken. Helpdesk kun je niet in de avond bereiken maar alleen mailen. Dan krijg je als je geluk hebt na 5 dagen antwoord. Altijd vaste riedel als je een probleem meld "controleer je kabels en check je modem". Zit 30 jaar in de IT en mijn infra is goed. Ik snap niet dat deze tent de beste Internet provider is. Had gezien mijn xs4all ervaring en de freedom achtergrond veel hogere verwachtingen. Misschien dat ik het over een aantal jaren nog een keer probeer als hun infra wel goed is, ze hun TV diensten bij een stabiel bedrijf afnemen, hun helpdesk beter bereikbaar is, vele malen sneller reageert om acute internet problemen op te lossen, en ze de e-mail van de ervaren gebruikers kunnen onderscheiden en niet met een standaard "check je kabel" reageren. Zodra mijn contract erop zit ben ik weg en als het kan eerder.

Absolute Cowboys !! Used BT cables in our area to pull thru their own cables. Therefore damaging 0.5Km of BT fibre. Now without the internet for over a day and likely to be for another day. When challenged they said they were under contract to BT - they are not. Please nobody sign up to use them.

Na urenlang van het kastje naar de muur gestuurd te zijn bij tweak/odido. wist de helpdesk hier precies wat er aan de hand was, wat er moest gebeuren en hoe lang het ongeveer zou duren

Op 9 okt zou de overstap van ZIGGO naar Freedom gerealiseerd zijn. Gisteren bleek dat de tv erg hakerig is bij het wisselen van tv kanaal en dat het tv-kastje van AMINO geen wifi heeft. Vandaag bemerkten we dat onze vaste telefoon het niet doet. Een slechte eerste kennismaking FREEDOM!

Naadloze overstap gerealiseerd van Tweak Internet Only naar Freedom Internet Only. De maximale haalbare snelheid zou zijn 1Gbit/s. down en 1Gbit/s. up. Dit blijkt na oplevering zelfs 2,5 Gbit/s. down en 1,25 Gbit/s. up te zijn! Vast IPv4- en IPv6-adres, A/V software, 5 mailboxen en indien gewenst een gratis eigen domeinnaam. En dat alles met een goede service. De Helpdesk heeft er verstand van en geeft ook graag tips en belt enthousiast terug! En de prijs: € 49 per maand bij gebruik van mijn eigen Fritz!Box 5590 op het glasvezelnetwerk van e-fiber. Een geweldige prijs/kwaliteitverhouding! Ik geef hierbij dan ook graag een dikke pluim aan Freedom Internet!

Al vanaf het begin klant. Er werken mensen met passie voor Internet, hebben kennis van zaken en helpen graag waar nodig. Een aanrader!