Diederik

Feb 21, 2024

Freedom internet ervaar ik als een respectvolle, eerlijke provider

Ben al van het begin member, en een zeer tevreden member, maar ik moet eerlijk zeggen dat het niet zonder ergernissen is geweest. Die ergernissen zitten voornamelijk in twee dingen: 1. Je wordt niet altijd snel geholpen door de helpdesk, de wachttijden zijn lang. Dit is naar mijn mening voornamelijk toe te schrijven aan de organisatie en grootte van de helpdesk in relatie met de enorme groei die freedom.nl doormaakt. Dat is iets waar je als je wilt overstappen naar Freedom rekening mee moet houden. Echter, de keren dat ik door de helpdesk werd geholpen was dat zonder meer goed, deskundig en vriendelijk. Daarbij komt dat de uitgebreide helpdesk informatie op de website van Freedom zonder meer goed is en je altijd met je vragen terecht kunt op hun community site. 2. Canal Digitaal (FREEDOM TV) heeft een ontvanger die je op de TV moet aansluiten en die veel problemen geeft. Ik heb uiteindelijk besloten om als alternatief de Canal Digitaal TV-app te gebruiken en ervaar nu geen enkel probleem. Die app doet het zonder meer goed. Ook de app voor mijn Android telefoon en tablet doet wat hij moet doen. Tevreden ben ik nog altijd ... Omdat ik zeker weet dat er goed met mijn privacygevoelige gegevens wordt omgegaan, je gratis een eigen domeinnaam krijgt en zo je eigen emailnaam kan creëren die niet meer afhankelijk is van je provider. Ook de vervanging van mijn vaste telefoon, ik wilde mijn nummer behouden, is achteraf goed gebleken. De helpdeskmedewerkers zijn professioneel en je wordt niet meer bestookt met ellelange marketingpraatjes zoals bijvoorbeeld bij KPN. Ik zou nu zondermeer weer naar freedom.nl overstappen, wetende dat ik ook misschien nu langer moet wachten voordat ik aan de beurt kom. Een provider die ik een ieder kan aanraden die op privacy gesteld is en ongestoord wil 'internetten'.