Fischer Fahrradshop
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Nich nochmal Fischer.
Nich nochmal Fischer. Mein neues 2500€ Fahrrad, welches ich auf einer Messe Probegefahren bin, bevor ich es kaufte, hat nach 500km auf einmal während einer Radtour ohne Ankündigung das Tretlager aufgegeben. Es ist einfach aus dem Motorraum "herausgerutscht" Also absteigen und schieben - ist ärgerlich, kann aber passieren. Nachdem ich 30 Minuten in der Warteschleife des Kundendienstes hing und endlich jemanden an der Leitung hatte, bin ich nach 2 Minuten auf einmal aus der Leitung geflogen.... Also von vorne. Problem neu geschildert - sehr netter Mann am Telefon. Er bestätigt mir dies ist ein Gewährleistungsfall da das Rad ja erst 1 Jahr alt ist und es wird sich in Kürze jemand bei mir melden. 1 Woche später bekomme ich ne Mail, mein Ticket wurde geschlossen und sie hoffen sie konnten mir helfen.... Also wieder angerufen, wieder neu geschildert, erneut meinen Kaufvertrag zugeschickt. 3 Tage später Email, kein Gewährleistungsfall, da Verschleißteil. Wieder angerufen, wieder 2 Wochen gewartet, dann endlich meldet sich mal jemand persönlich bei mir. Mit der Aussage "dies ist kein Gewährleistungsfall da ich innerhalb eines Jahres eine Inspektion machen lassen muss und dies nicht passiert ist, außerdem hätte ich nach 200km irgendwelche Bolzen im Motorblock nachziehen lassen sollen. Sie können mir einen Techniker vorbei schicken, dieser macht die Erst Inspektion und die notwendige Reparatur. Die Kosten belaufen sich nur dafür auf 139€ zzgl. Der Reparatur die dann anfällt" Auf meine Frage ob sie es fair fänden, dieses notwendige Detail bei einer Probefahrt auf einer Messe oder bei der Lieferung nicht zu erwähnen, bekam ich die Antwort dies stünde ich der Gebrauchsanweisung >von einem Fahrrad... Ich fahre seit ich 5 Jahre alt bin UND das Rad wurde mir von einem Mitarbeiter erklärt. Ich sage lassen Sie es sein. Ich gehe zu einem Shop hier in Hamburg (teures Pflaster). Schließen Sie mein Ticket, sie bekommen kein Geld mehr von mir. Das ganze Theater zog sich 5 Wochen. Ich gehe also zu einem Händler hier in der Nähe und informiere ihn das wohl irgendwelche Bolzen hätten nachgezogen werden sollen. Er repariert mein Rad innerhalb von 2h für 9,75€!!!!! Ich bin eigentlich mit meinem Bike zufrieden, werde aber nie wieder bei Fischer kaufen und rate auch schwer davon ab.