Discover Airlines has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Wir sind mit Discover Airlines von Frankfurt nach Calgary und zurück geflogen. Beide Flüge waren überpünktlich, in Calgary kamen wir 15 Minuten früher an, in Frankfurt gar 30 Minuten. Der Service ist freundlich und aufmerksam. Bei der Qualität und Quantität des Essens ist noch viel Luft nach oben. Sitzabstand in der Economy ist ok, aber die Sitze sind nicht die bequemsten.
Drecksairline, unser Gepäck wurde nicht mitgeflogen. Wir sind jetzt in Mykonos ohne Koffer. Eine reinste Katastrophe. Keine Erstattung nichts, irgendwelche rumänischen Hotline Assistente die nicht mal die deutsche Sprache beherrschen.
Das Erste und letzte Mal. Mein Anliegen wurde ignoriert, auf Rückfragen reagierte man entweder ausweichend oder gar nicht. Anstatt auf die klare Sachlage einzugehen, wurde ich wiederholt abgewimmelt – und mir wurde sogar mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, obwohl ich lediglich meine berechtigten Ansprüche geltend machen wollte. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig inakzeptabel. Ich erwarte von einer Airline Transparenz, Kommunikation und eine faire Behandlung – all das hat Discover Airlines in meinem Fall vermissen lassen. Ich rate allen, sich gut zu überlegen, ob sie mit dieser Fluggesellschaft fliegen möchten.
I flew from Halifax to Frankfurt and bought a two-seat option for 50 euros. The surprise was that even in economy class the seats recline. As a result, some passengers get the maximum space while others sit very cramped, which is unfair. Why does this option even exist? It’s not fair. I am disappointed with my flight.
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Retard injustifié, puis une fois dans l'avion ils décident de vider tous les bagages pour en enlever, resultat beaucoup de retard accumulé.
Sollte am 25 Freitag um 5 Uhr losfliegen hat sich dann so lange hingezogen dass es kurz vor den drei Stunden wo man die Erstattung kriegen sollte doch aufs flugfeld gelassen wurde um sich dann in den Flieger zu setzen um nach einer halben Stunde sich anhören zu müssen dass der Pilot in Fuerteventura wegen Winden tanken musste der tankwagen kaputt war und alles mögliche haben sie sich rausgesucht was in den Statuten steht weswegen man Geld bekommt um es einem nicht zu geben um dann um 11 Uhr am Abend von shuttlebussen in ein Hotel nach Las Palmas gebracht zu werden und am nächsten Tag weiter zu fliegen alles nur geldmacherei Abzocke Verarschung der Leute.......
Thank you Discover Airlines for us not being able to transport our child in our car :) I’ve asked 4 (!!!) different ppl if everything is set for our luggage and stroller with carseat to arrive in the states because we need it. Everyone promised and guess what? I didn’t arrive because it got left in Frankfurt and staff didn’t care at all. Told us it gonna arrive the next day but now you fly it around it we go back to Germany tmr and it ain’t gonna arrive on time. Thanks too for screwing us over for the seats. We booked a flight at the window for me breastfeeding the baby during flight so she won’t struggle. We got another seat offered and after realizing we gonna sit surrounded by men I asked how I’m gonna feed the baby the flight attendant just answered “Idk use the blanket or so” Never ever again! Your I don’t care behavior for our importance to get a necessary item plus your inability to properly give us our luggage is unacceptable, even when everyone promised it’s getting moved properly. You lost us as costumers for Discover Airlines and Lufthansa. I’ve expected more.
Wir sind wirklich enttäuscht von Discover Airlines. Unser Gepäck ist nach dem Flug nicht mit uns angekommen und wurde erst zwei Tage später geliefert – ohne klare Information, wo es sich in der Zwischenzeit befand. Dadurch waren die ersten beiden Tage unserer Reise komplett überschattet: Keine Kleidung, keine Hygieneartikel, keine persönlichen Dinge – einfach nichts. Statt unseren Urlaub genießen zu können, mussten wir improvisieren, Ersatz besorgen und ständig dem Gepäck hinterhertelefonieren. Die Kommunikation seitens der Airline war minimal und wenig hilfreich. Für uns war das ein frustrierender und unnötiger Start in die Reise. So etwas sollte bei einer Fluggesellschaft einfach nicht passieren. Wir hoffen, dass Discover Airlines in Zukunft mehr Sorgfalt und besseren Kundenservice zeigt. Für uns war es leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Terrible customer service at Frankfurt Airport. Flight was delayed and non-existing service at the Discover service centre. The «supervisor» was rude, laughing and told jokes about final destination. No infomation about compensations, coupons for taxi, food etc. Overall a terrible company.
Unsere Reise mit Discover Airlines war von Anfang bis Ende eine Zumutung. Schon der Hinflug war verspätet, und als wir endlich am Ziel ankamen, fehlte auch noch einer unserer Koffer. Das Gepäck wurde erst mit erheblicher Verzögerung nachgeliefert – ein absoluter Reisestart zum Vergessen. Auch der Rückflug verlief alles andere als reibungslos: Wieder Verspätung, diesmal so massiv, dass wir unseren Anschlussflug von München nach Zürich verpasst haben. Trotz des offensichtlichen Problems gab es keinerlei hilfreiche Unterstützung seitens der Airline – weder Entgegenkommen noch eine Entschuldigung. Insgesamt wirkte alles unkoordiniert und schlecht organisiert. Die mangelnde Kommunikation und die Gleichgültigkeit gegenüber den Passagieren waren schlicht inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung ist für uns klar: Discover Airlines ist absolut unzuverlässig – wir werden definitiv nicht wieder mit dieser Airline fliegen.
Worst airlines I have even flown with. Was flying from Brussels to Tenerife with a stop in Frankfurt. They left our luggage in Frankfurt and brought it after THREE whole days. All of my necesary supplies, clothes, siincare was in there. Almost half of my vacation I wasn’t able to use any of my important utilitied and the only thing they wanted to compensate me with is 20 euros. Biggest joke ever. DON’T ever fly with this airlines
Saubere Kabine, normale Lufthansa Bestuhlung (also sehr OK), extrem freundliches Personal, und gutes Essen sogar mit Vollkornbrot (Flug von Frankfurt nach Montpellier).
Beim Check-In wurde 76$ für den extra Koffer verlangt. Das ist Wucher!!! Dann kein Fensterplatz, wenn nicht extra gebucht. Unverschämt! Mitarbeiterin war auch unfreundlich. Das Bordpersonal war sehr freundlich. Allerdings sind die bei dem 10 Stunden Flug nur 2 mal durch um Müll zu sammeln. Als ich es mitgeben wollte, hieß es, einfach liegen lassen. Noch nie erlebt. Bei anderen Fluggesellschaften wurde mehrfach eingesammelt. Mit Ablagenetz war gerissen. Temperatur zu kalt. Essen war langweilig. Allerdings kam eine positive Überraschung, frisch gebackene Plätzchen. Sehr lecker! Noch nie erlebt.
