It was very easy to use Centauro
It was very easy to use Centauro, which I and my familiy has done for more than 15 years. During the last two years the service has overall developed and the price for full cover insurance.
2.9
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1,000 reviews
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1-star
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Review summary
Centauro Rent a Car has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Horrible experience
Horrible experience. The only way to get there from Madrid airport is with a shuttle( badly organized) and once we got there we had to wait hours in the sun in the queue.
una stella perchè meno non si può
una stella perchè meno non si può. sono imbarazzanti, servizio clienti ridicolo. Effettuato prenotazione online pagamento andato a buon fine ma la prenotazione no, quindi mi trovo ad aver pagato ma no ho nessun numero di prenotazione in mano. per fare reclamo devi compilare un form dove il numero di prenotazione è obbligatorio. ho doovuto contestare il pagamento al servizio clienti della mia carta di credito. Evitate questa società come la peste.
Finger weg
Finger weg! Bei Abholung des Autos war viel los und die Mitarbeiter dementsprechend kurz angebunden und unfreundlich. Von anderen Autovermietungen bin ich es gewohnt, gemeinsam mit einem Mitarbeiter das Auto in Empfang zu nehmen. Inkl. Erklärung und evtl. Dokumentation von bereits erfolgten Schäden. Ich bekam lediglich den Schlüssel auf den Tresen geknallt und musste das Auto selbst suchen. Bei der Abgabe dann die Abzocke: Mir wurde ein Schaden abgedichtet, den ich nicht verursacht habe. Und da ich leider keine Beweisfotos gemacht habe, wurden 270€ einbehalten. Das Personal, ebenfalls wieder kurz angebunden und unfreundlich, lies sich auf keine Diskussion ein. Nicht einmal ein Schadensbericht wurde mir ausgestellt. Nun hoffe ich auf Check24 und den Premiumschutz, um die Kosten zurück zu erhalten. Wie bereits in vorherigen Rezensionen geschrieben: Centauro lockt mit günstigen Angeboten und verdient am Ende mit solchen Methoden. Nie wieder Centauro. Einen Stern gibt es lediglich für die Nähe zum Flughafen und den Shuttleservice.
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www.centauro.net
All reviews
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Showing 31 - 40 of 996 reviews
RJ
I’m satisfied and will strongly…
I’m satisfied and will strongly recommend Centauro to my friends and colleagues. They’re accommodating, easy to rent and free rides from airport to the company and vice-versa. Thank you so much for the nice experience in Mallorca with your best car. I will definitely rent a car again.
Date of experience: July 16, 2025
GF
Picked car up with no hassle
Picked car up with no hassle, was asked to take the in house car insurance, which I declined and didn’t feel pressurised into buying it. Car was nice and clean and ready for the family holiday. So thank you centauro for a great experience. Will def use again please god.
Date of experience: July 15, 2025
MB
What a scam
We booked a car at Rome airport. We already took an insurance by booking.com, so we rejected their (expensive) insurance. Before we left, we made a video of the car, which showed a scratch on the rear rim. When we returned the car, the staff told us they didn't see anything on the video so we have to pay 110 euro's, which is going to be deducted from the deposit. Which I hope will be refunded after reading all the previous reviews...
Date of experience: July 15, 2025
FS
Abzocker Autovermietung
Meine Frau und ich wollten für einen zehntägigen Griechenland Urlaub am Flughafen Thessaloniki ein Auto mieten und suchten daher online nach einer Autovermietung. Wir mieteten ein Auto über die online Autovermittlung bei Centauro rent a car. Bei Autovermittlung online habe ich einen VW Polo und schloss vorsichtshalber auch bei denen eine Vollkaskoversicherung ab. Diese verwies mich direkt an Centauro rent a car. So weit, so gut. Der große Schock kam dann bei Centauro vor Ort. Ein Mitarbeiter dort schlug mir eine Vollkaskoversicherung vor, obwohl ich wiederholt darauf hingewiesen hatte, dass ich schon über Autovermittlung eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe. Auf meine Frage, warum soll ich bei Ihnen nochmal das machen muss, riet der Mitarbeiter von Centauro mir: „Ich weiß nicht, was Ihre Vollkaskoversicherung abdeckt. Als Beispiel nannte er, nur für den Fall, dass das Auto einen Kratzer hat, damit ich nicht dafür zahlen muss.“ Ich wiederholte, dass ich das nicht möchte und bereits eine Vollversicherung direkt zu diesem Zweck bei der Autovermittlung onlie bereits abgeschlossen hatte. Aber nichtsdestotrotz ich hatte murmilges Gefühl und diese hartnäckige Haltung von denen gefiel mir nicht. Zudem bekam ich bei Centauro Rent a Car, obwohl ich einen VW Polo gebucht hatte, einen Opel Astra. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, dass sie nie einen VW Polo hatten. Außerdem hatte dieses Auto ein Totalschaden. Das Heck war verbeult. Das stand allerdings in unserem Vertrag. Ich war vom Flug erschöpft und wollte so schnell wie möglich ins Hotel und die Fahrt war sowieso lang. Meine Frau und ich schauten uns Auto um, konnten aber nichts erkennen. Trotzdem machten wir ein paar Fotos vom Auto. Wir nutzten das Auto fünf Tage lang während unseres zehntägigen Urlaubs und restkiche Tage stand es in einer Garage. Ich hatte sogar für die Garage bezahlt, damit ich es nicht auf der Straße stehen lassen musste. Wir gaben das Auto am letzten Tag etwa zwei Stunden vor Abflug zurück und sie ließen es überprüfen. Aus irgendeinem Grund teilten sie mir bei der Überprüfung mit, dass es einen kleinen, unsichtbaren Kratzer gäbe. Dieser war jedoch aus nächster Nähe sichtbar, und sie behaupteten, es sei unsere Schuld. Obwohl ich es wiederholt erklärte, gaben sie mir die Schuld und waren extrem unhöflich zu meiner Frau und zu mir. Ich fragte nach ihren Visitenkarten bzw Namen, und obwohl ich wiederholt ankündigte, mich zu beschweren, sagten sie, sie hätten keine Visitenkarten und würden sie mir auch dann nicht geben, wenn Sie gehabt hätten. Sie stellten mir 360,00 € für einen angeblich winzigen Kratzer in Rechnung, den ich nicht sehen konnte. Eigentlich wollte ich die Polizei rufen, aber der Stress, meinen Flug zu erreichen, ließ mich sagen: „Verdammt, lass es jetzt!“ Kommen wir nun zum Grund für diesen langen Beitrag: Centauro Rent a Car am Flughafen Thessaloniki ist ein potenziell betrügerisches Unternehmen. Sie versuchen buchstäblich, uns für ein beschädigtes Auto bezahlen zu lassen, das in schon einen Unfall verwickelt war. Ich habe noch nie in meinem Leben so eine betrügerische Firma gesehen. Sie haben meinen wunderschönen 10-tägigen Urlaub in letzter Minute ruiniert. Ich hatte an diesem Tag buchstäblich einen Nervenzusammenbruch, weil ich so unfair behandelt wurde. Mein dringender Rat an alle, die bei Centauro Rent a Car mieten: Mieten Sie nicht bei ihnen. Sie sind Betrüger, unehrlich und Lügner. Ich werde alles tun, um sie den zuständigen Behörden zu melden. Ich möchte nicht, dass jemand anderem das passiert, was mir passiert ist.
Date of experience: July 15, 2025
P
Pedro
US
Fianza de combustible sin devolver
He alquilado varias veces con Centauro y nunca tuve ningún problema. Sin embargo el pasado 29 de mayo alquile en Bergamo un coche que devolví el 3 de junio con el tanque lleno de gasolina. Más de 40 días desde su devolución y tras varios correos de reclamación, sin ninguna contestación, aún sigo pendiente de que me reintegren la fianza de combustible. No hay un teléfono de atención al cliente al que llamar, solo un formulario en la web que ya cubri dos veces. Prefiero pensar que ha sido un error y no una práctica deshonesta. Pero no hay disponible un servicio de atención al cliente adecuado.
Date of experience: July 15, 2025
SG
I am very satisfied with Centauro
I am very satisfied with Centauro — a truly professional company. I have rented several times and every time I’ve been positively surprised. I always receive very good cars, almost new or even bigger and better than what I booked. I’m super happy with everything: the service, the smooth process, and the free upgrades to great cars. I highly recommend them!
Date of experience: July 15, 2025
SC
Awful company - avoid
Awful company. Picked up a car in Rome, office tried to charge an extortionate price for insurance, battery then died on day one of using and was told any assistance would cost a minimum of €200 and likely far more (despite clearly supplying a faulty car) and only solution was to fix ourselves. Upon returning the car I’m still awaiting the return of my £1000 deposit 3 weeks later, multiple emails chasing have received no response and the phone number of the office goes straight to voicemail. Terrible customer service avoid at all costs.
Date of experience: July 15, 2025
AM
Alquilé un coche por menos de 24 horas…
Alquilé un coche por menos de 24 horas y decidí no contratar el seguro a todo riesgo, dejando en su lugar una franquicia de 1.100 €. La devolución del depósito por la gasolina fue inmediata, y en menos de una semana ya me habían reembolsado la franquicia completa. Todo el proceso fue sencillo y sin contratiempos. Una reserva perfecta para lo que necesitaba. Muy satisfecho con el servicio de Centauro. Sin duda, repetiré.
Date of experience: July 15, 2025
ST
Never again...
Very slow pick up at Rome airport and very vague instructions. Unpleasantly pushy to sell their overpriced excess insurance, which I declined. Then, surprise surprise upon return, they found a scuff on a rim. I was charged 250 euros, with them saying that my photograph of it being there previously wasn't clear enough. Car itself was very tired; 94k kms on clock with a worryingly noisy front wheel bearing. I won't be rushing back.
Date of experience: July 15, 2025
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