It was very easy to use Centauro
It was very easy to use Centauro, which I and my familiy has done for more than 15 years. During the last two years the service has overall developed and the price for full cover insurance.
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Review summary
Centauro Rent a Car has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Horrible experience
Horrible experience. The only way to get there from Madrid airport is with a shuttle( badly organized) and once we got there we had to wait hours in the sun in the queue.
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una stella perchè meno non si può
una stella perchè meno non si può. sono imbarazzanti, servizio clienti ridicolo. Effettuato prenotazione online pagamento andato a buon fine ma la prenotazione no, quindi mi trovo ad aver pagato ma no ho nessun numero di prenotazione in mano. per fare reclamo devi compilare un form dove il numero di prenotazione è obbligatorio. ho doovuto contestare il pagamento al servizio clienti della mia carta di credito. Evitate questa società come la peste.
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Finger weg
Finger weg! Bei Abholung des Autos war viel los und die Mitarbeiter dementsprechend kurz angebunden und unfreundlich. Von anderen Autovermietungen bin ich es gewohnt, gemeinsam mit einem Mitarbeiter das Auto in Empfang zu nehmen. Inkl. Erklärung und evtl. Dokumentation von bereits erfolgten Schäden. Ich bekam lediglich den Schlüssel auf den Tresen geknallt und musste das Auto selbst suchen. Bei der Abgabe dann die Abzocke: Mir wurde ein Schaden abgedichtet, den ich nicht verursacht habe. Und da ich leider keine Beweisfotos gemacht habe, wurden 270€ einbehalten. Das Personal, ebenfalls wieder kurz angebunden und unfreundlich, lies sich auf keine Diskussion ein. Nicht einmal ein Schadensbericht wurde mir ausgestellt. Nun hoffe ich auf Check24 und den Premiumschutz, um die Kosten zurück zu erhalten. Wie bereits in vorherigen Rezensionen geschrieben: Centauro lockt mit günstigen Angeboten und verdient am Ende mit solchen Methoden. Nie wieder Centauro. Einen Stern gibt es lediglich für die Nähe zum Flughafen und den Shuttleservice.
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Website
www.centauro.net
All reviews
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Showing 131 - 140 of 996 reviews
N
Nous avons loué une voiture à Alicante
Mon fils a loué une voiture à l’aéroport d’Alicante . La voiture avait des dégradations qu’il a signalé et pris en photos . On lui a demandé 1100 euros de caution. Au retour du véhicule il lui a été prélevé 700 euros sur cette caution prétextant que les dégradations étaient de son ressort . C’est inadmissible, intolérable et cela n’en restera pas là et nous n’allons pas manquer d’en faire un large écho . Nous attendons une réaction et un remboursement dans les meilleurs délais avant poursuites . Cordialement
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L
I rent the car via centauro because no deposit
I rent the car via centauro because they have option to rent the car with no deposit. They keep me update by email and it was super easy to find and drop. Very happy with the service. We got with a full tank so we were glad at midnight we don't need to looking for a petrol station.
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H
J'ai passé 2 semaines à Alicante en…
J'ai passé 2 semaines à Alicante en Espagne et j'ai été agréablement satisfait en choisissant l'entreprise Centauro. Après ma réservation sur le site, une fois sur place, j'ai pu être surclassé. Mention spéciale au collaborateur qui s'est occupé de mon dossier à l'agence d'Alicante, un vrai professionnel. Une belle expérience que je recommande à tout le monde. A très bientôt. Merci.
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SK
Rapid facile essye de vendre l…
Rapid facile essye de vendre l assurance tout risque mais en fonction de votre carte et de vos capaciter financière pas besoin pour mon cas personnel.tres bien recommandé sans souci.pour le.moment
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A
J'ai croisé beaucoup des voleurs mais comme cela rarement
Par où commencer je ne le sais même pas moi-même donc on déjà on démarre par le début location de voiture électrique on arrive on le respecte que on est résident en Belgique et nous disent qu'il y a pas de problème on part avec la voiture batterie chargée à 30 % on essaie pendant 2 jours de trouver un système pour charger les batteries pas moyen car nous nous sommes pas résident italien donc nous n'avons pas de numéro de sécurité sociale et pour se loguer sur l'application il faut être résident italien donc résultats des courses on se retrouve à 4h du matin avec la voiture sans batterie sur l'autoroute au téléphone au centre d'assistance on nous répond qu'il faut que je te débroue pardon propre maillet on téléphone à l'assurance de la voiture ou nous répond que la voiture est juste ouverte en RC qui a une couvre aucun dommage corporel pour le conducteur ou les occupants que ils n'ont aucune assurance dépannage qu'ils ont un service interne pour le dépannage ce qui est en effet autorisé par la loi par contre ce qui est sévèrement réprimandé par la loi c'est le fait que vous louez des voitures et que les gens qui sont dans la voiture assis ne soit pas assurés pour les démarches corporelles c'est hors-la-loi on leur téléphone on nous dit clairement de nous débrouiller tout seul on nous dit clairement de payer de nos poches résultats des courses 150 € de taxi pour aller jusqu'à notre hôtel la voiture sur place dépanneuse à nos frais soi-disant j'ai refusé de payer j'ai abandonné la voiture avec la clé dans le pare-soleil car il était hors de question que je me laisse faire résultats nous avons passé 5 jours à Rome à se battre pour essayer de charger une voiture électrique ou malheureusement les câbles sont coupés dans les pompes électriques où il est impossible de télécharger l'application et ils n'en n'ont rien à faire quand vous les appelez il vous nargue au téléphone en vous disant aussi que ce n'est pas leur problème donc je vous recommande vivement de ne jamais passer par ces bandes d'escroc surtout qu'il mette la vie des gens en danger et ils sont hors-la-loi par rapport à la loi italienne et européenne sur la rotation des voitures j'ai déposé plainte mais je ne pense pas que ça aboutira à éviter totalement
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NU
Very fair company staff very helpful
Very fair company staff very helpful, car very good, ease of use very good. Overall this was a great experience of car hire abroad. Will definitely use this company again.
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GM
El coche bien pero servicio pésimo...
El coche bien, menos mal porque lo único. El servicio de vergüenza, una furgoneta que se supone que va al aeropuerto y al centro de rent... El primer día estuvimos esperando a la furgoneta cerca de una hora para que después encima se clase una familia de 6 y nosotros que éramos 8 siguiésemos esperando. Encima le preguntamos cuánto tardais en volver a venir y nos dice pues entre 45 minutos y una hora pero nos dice que pueden ir 2 y coger el coche que se tarda 10 minutos en ir y volver, aquí la incongruencia porque son 2 personas las que trabajan aquí una en recepción con papeleo y la otra con la furgo que recoge y se va. El día de la vuelta nos pasa lo mismo una furgoneta para 8 personas, si sabes que devolvemos el coche este día y la hora a la que lo devuelves, porque no prevén la situación con furgonetas, personal o lo que sea. NO REPETIRIA EXPERIENCIA, TENIENDO A LA COMPETENCIA QUE ESTO LO HACE BIEN. No volveremos a cometer el error de querer darle la oportunidad a centauro.
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P
Superb service from beginning to end
The pick.up and drop off was quick and easy. The lady on the service desk in arrival was polite efficient and friendly. Have used Centauro before and been happy but they were especially good this time. After returning the car the contact on return about deposit refund and vehicle checks was the best I've ever experienced. Highly recommended.
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M
Alles reibungslos
Ich war verunsichert ob der negativen Bewertungen. Aber da ich 2019 schon mal gute Erfahrungen mit Centauro gemacht habe, habe ich es auch dieses Mal wieder gebucht. Es lief alles reibungslos. Ich erhielt sogar ohne Nachfrage ein Upgrade und bekam ein brandneues Auto. Tankkaution wurde abgebucht für einen halben Tank und eine Sicherheit von 1100 Euro von der Kreditkarte. Die MA waren freundlich und auf meine Bitte hin stellte mir ein MA am Navi sogar die deutsche Sprache ein. Auch die Rückgabe verlief ohne Probleme. Leider nur hatte man mir nicht mitgeteilt, dass ich nun einfach nur direkt den Transfer-Bus zum Flughafen nehmen könne, so dass ich leider einige Zeit am Schalter gewartet habe. Bei der Ankunft habe ich leider den Bus nicht so einfach gefunden.
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DA
The worst service I've ever received…
The worst service I've ever received from a car rental company. I went on vacation to Portugal for the Christmas and New Year holidays. I rented a car at the airport branch. The car they gave me had mechanical problems (the steering was off), so I had to change cars the next day, but that wasn't all. They made the charges in advance from Via Verde. I paid 120 euros in advance for using Via Verde, of which they returned 47 euros and an invoice for 73 euros for using Via Verde. At the end of April and beginning of May, a Swedish company sent a charge of 33.88 euros, which I owe and have to pay to Via Verde. I sent two emails to Centauro and haven't received any response. I contacted the Swedish company and sent the invoice and the Swedish company just replay: "Mr. BORELLI, DAMIAN ANTONIO GOMEZ was identified as the driver of the vehicle BH-42- ZH by the rental car company CENTAURO PORTUGAL, LDA who informed us that they were unable to debit these tolls due to problems with the credit card. For any clarifications related to this situation, the customer must contact the rental company directly. The collection must proceed." credit card? I paid with debit card and now I have to pay again!!!
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