Review summary

Boutique Dor, Jewels & Watches has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

LB
Øv...

Købte i marts måned et gavekort til min datter til at få lavet huller i ørerne, hvilket jeg specifikt bad om. Fik en æske med et stykke papir i, hvor der stod gavekort på 350 kr. og tænkte, at det så var deres fremgangsmåde. Opdager nu, at prisen på at få lavet huller i ørerne pr. 1/5 er steget til 450 kr. Kontakter butikken og spørger til, hvad vi så gør, når nu vi har et gavekort, hvor der ikke står specificeret, at det er til et sæt huller i ørerne og ekspedienten siger, at det kan hun ikke gøre noget, at så skulle jeg have haft en kasse med et sæt øreringe i i stedet for et almindeligt gavekort. Gør opmærksom på, at jeg netop bad om et gavekort på specifikt at få lavet huller i ørerne, men nu var der ikke noget hun kunne gøre ved det, når det var så lang tid siden, blev der sagt i en ikke pæn tone. Jeg tænker ikke, at kunderne på forhånd kan vide, at ekspedienten udsteder et forkert gavekort, som ikke svarer til det man har bedt om og at man bagefter i en ikke så pæn tone får at vide, at så skulle jeg have kommet noget før. Svært at gøre, når man ikke ved, at ekspedienten har lavet et forkert gavekort. Kommer ikke igen.

Useful
Share
køb af og reparation af ure i garantiperioden

Har i mange år købt ure af Jesper og Linette. Er altid blevet behandlet godt også når noget er gået i stykker i garantiperioden.

Useful
Share
Snyder kunderne og priserne er sindsyg høje

Ekspedienten var til start umiddelbart sød og imødekommende, da hun fandt den ring jeg ønsket mig. Hun skyndte sjovt nok at skynde sig at pille mærket af ringen, da jeg ville prøve den og jeg gik med den på fingeren ud af butikken. Ville ønske jeg var blevet gjort opmærksom på at den så "var taget brug" og ikke kunne byttes. Tog ringen af med det samme dag jeg var kommet ud og lagde den i æsken. Umiddelbart ville jeg mene den stadigvæk var til at sælge igen. Jeg var desværre for dum til ikke at tjekke op på prisen på nettet. Samme ring kostede 350 kr mindre end deres butik. ØV!!! ringer med det samme til butikken og fortæller min oplevelse, men får et arrogant svar, at nu var den jo taget i brug. Vi snakker et mini klistermærket som de selv sætter på. Jeg synes det er SÅ UFATTELIG DÅRLIG SERVICE, og handler ALDRIG DER IGEN. OG HAF OVEN I KØBET BONEN, HVOR DER STÅR DEN KAN BYTTES INDEN 8 DAGE.

Useful
Share
Skod dårlig service.

Jeg kan godt forstå at denne butik har så lave anmeldelser så dårlig en service har jeg aldrig nogensinde oplevet. Ekspedienten optrådte mega arrogant og som om vi var der for at genere hende selvom hun rent faktisk kunne have lavet et salg på 4-5000 kr. håber virkelig folk undgår denne her butik.

Useful
Share

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

All reviews

46 total • Write a review

Showing 11 - 20 of 42 reviews
mw

Urværket defekt efter én måned

Min kone købte et Ole Mathiesen ur i Juvel & Urhus, og spurgte adskillige gange ved købet til kvaliteten af det. Flere gange roste salgskonsulenten urets kvalitet, trods min kone gentagne gange refererede til en læsning på Trustpilot om Ole Mathiesens ure. Én af de nævnte kritiske punkter på Trustpilot er, at uret "pludselig" går i stå efter års brug. Salgskonsulenten havde dog aldrig oplevet den slags, hvorpå vi besluttede os for at købe det. Præcis én måned senere indleverer vi uret til reparation. Uret havde ganske enkelt TABT TID. URVÆRKET BLEV UDSKIFTET blot én måned efter købsdatoen. I løbet af 48 timer var uret klar til afhentning efter indlevering. Ved afhentning af uret blev det nævnt, at urværket nok skal udskiftes hver 5.- 8. år. Dvs 4 gange på 20-25 år. Juvel & Urhus har efterfølgende beklaget urværkets korte levetid pr mail, og referer nu til Ole Mathiesens hjemmeside. Af denne fremgår blot, at et serviceeftersyn anbefales efter 5-7 år. Intet om salgskonsulentens anbefaling om et decideret urværk udskift. Ovenpå oplevelsen med købet af et Ole Mathiesen ur, vil vi ikke købe ur fra Ole Mathiesen igen. Uret har ganske enkelt ikke den kvalitet, som salgskonsulenten argumenterede for. Og, vi føler os stadigvæk ikke trygge ved købet af det. Læs gerne de øvrige vurderinger på Trustpilot omkring Ole Mathiesens ure. Ovennævnte anmeldelse fremgår også omkring Ole Mathiesens ure i Trustpilot.

Useful
Share
LN

Den dårligste service/ De holder ikke deres ord!

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice som i denne butik i Lyngby Storcenter. Min morgengave (armbånd/armring) fra min mand var gået i stykker i lås og hængsel, som gjorde, at det også var blevet skævt. For det første så kom jeg med det inden de 2 år reklamationsret var gået, hvilket ikke betød noget, de sagde at der skulle indhentes pris for hvad det vil koste at lave. Hvilket ikke stemmer overens med, at der er en reklamationsret på 2 år! Nå men da de så ringer med “tilbudsprisen” er prisen næsten det halve af hvad armbåndet havde kostet. Jeg taler med tre forskelllige ansatte om dette, om at det ikke kunne være rigtigt, at det skulle være så dyrt at lave, men de holdt fast i prisen fordi de siger at der skal laves en masse på det. Bemærk en MASSE på det... Nå Men det er som skrevet min morgengave fra min mand, så det skulle selvfølgelig laves. Så i lørdags var mine forældre så søde, at være forbi og hente det, og det jeg så har nu er et armbånd der stadig er skævt og flere buler end den ene lille der var, inden butikken modtog det. Jeg ringer til butikken med det samme og informerer om dette, og at det ikke kan passe, at man betaler så meget for et armbånd og deres såkaldte tilbudspris for reparation og så får man det sådan retur! Den ansatte havde en så slem attitude og slet ikke nogen forståelse for det. Jeg fortæller at jeg havde haft talt med tre forskellige ansatte om prisen og hvad der skulle laves, og der står klart og tydeligt på reklamationssedlen; armring ej oval mere,(ergo det er jo selvfølgelig også noget der skal rettes!!) men det mener hun ikke var en del af den “tilbudspris” der var givet, så tre ansattes ord på, at det bliver lavet er åbenbart ikke noget de kan stå ved. Plus hendes svar til, at de så har mistet flere familier som kunder, var hendes svar; vi overlever nok! Hvilken service er det, at tilbyde gamle trofaste kunde eller ja generelt kunder! Hilsen en meget utilfreds kunde!!

Useful
Share
LR

Dårlig service og dårlig rådgivning

Jeg havde købt tre par øreringe til min datter på 10 år, der havde fået lavet huller i ørerne. Jeg havde specifikt talt med ekspedienten om, at de skulle være behagelige at sove med her det første år efter, at hullerne var lavet. Derfor valgte jeg to par bittesmå creoler og et par ørestikker. Min datter ville kun have det ene par creoler (guld med zikomer til ca. 1000 kr.), så jeg beholdt selv de andre creoler, og stikkerne blev returneret. Min datter bruger sine creoler i ca. en uge, inden de begge to knækker og falder ud med timers mellemrum. Jeg henvender mig i butikken og får at vide, at man ikke må sove med creoler, da de kan hænge fast i pudebetrækket og gå i stykker. Jamen, så skulle de jo slet ikke have solgt creolerne til mig! Butikken vælger alligevel at sende øreringene til producenten som en reklamationssag, og denne bliver afvist. Butikken har nu tilbudt 25% på et par nye øreringe for "svie og smerte". Jeg er mildest talt overrasket over, at de ikke tilbyder et par nye øreringe til samme pris - og netop nogen, som kan tåle at blive sovet med. Butikken begår en fejl i købssituationen, og nu betaler jeg for fejlen. 25% er ikke godt nok. Det kan min datter ikke bruge til noget. Hun har ikke gjort noget forkert. Jeg vælger i stedet for at holde mig væk fra butikken fremover og give denne dårlige anmeldelse.

Useful
Share
M

Useriøs forretning som ikke holder hvad de lover

Købte en forlovelsesring til 25.000 som blev lavet som en specialbestilling, hvorfor der ikke fulgte nogen returret med. Det var sådan set fint nok. I stedet blev jeg lovet, at butikken kunne købe ringen tilbage “uden det store tab” hvis den ikke blev brugt. Det skulle desværre vise sig, at ringen aldrig kom i brug. Jeg kontaktede derfor butikken for et tilbud på at købe den tilbage. Min første henvendelse på mail blev slet ikke besvaret og da jeg mødte personligt op, lød tilbuddet på 6.000 altså under 25 % af ringens nypris. Det mener jeg selvfølgelig på ingen måde kan ligestilles med hvad der blev lovet da jeg købte ringen; “uden det store tab”. Man står nu tilbage med følelsen af, at butikken (1) ikke stoler på sine kunder, (2) løber fra sine løfter og (3) at medarbejderne ikke læres ordentligt op. Sidste gang jeg handler her og jeg kan kun fraråde andre, at gøre det samme - eller i hvert fald sørge for, at få alt på skrift. ——— svar på sælgers kommentar ——— Da man desværre ikke kan kommentere på svar fra sælger direkte, kommer følgende svar her: Jeg må stille mig uforstående overfor, hvorfor der blandes returret ind i problemstillingen. Jeg har på INTET tidspunkt rejst ønske om at returnere varen til fuld pris, hvorfor det er ganske misvisende at inddrage dette. Enten har I ikke forstået sagens fakta, ellers forsøges der at skabe tvivl og forvirring overfor andre læsere på Trustpilot om, hvad sagen egentlig handler om. Det eneste jeg har efterspurgt er hvad der ved aftaleindgåelsen blev aftalt, nemlig at varen kunne tilbagekøbes “uden det store tab” såfremt den ikke kom i brug. Et tab på ca. 75 % anser jeg netop som værende et stort tab, hvorfor jeg ikke mener, at I lever op til det aftalte. I 63 % af alle jeres anmeldelser har I kun opnået én stjerne, hvorfor det lader til, at I generelt har dårligt styr på jeres forretning. Min historie lader derfor ikke til at være den eneste - langt fra. Det er for useriøst, at I på den måde løber fra jeres aftaler og ikke tager ansvar for jeres ansattes handlinger.

Useful
Share
K

Virkelig god service og søde medarbejdere

Har været inde i denne butik i Lyngby storcenter og få lavet alle mine huller i ørene som nu er blevet til mange, jeg er super tilfreds med deres service. De er altid super glade og gøre en meget tryg. Og hvis du ikke er tilfreds får du pengene tilbage eller de laver det om, er meget tilfreds

Useful
Share
KO

Lang ventetid og manglende…

Lang ventetid og manglende kommunikation. Vi bestilte en urrem som skulle bestilles hjem. Vi fik ved bestilling at vide, at vi ville få en SMS om hvornår den forventes. Den modtog vi aldrig. Da der var gået 10 dage ringede vi og forhørte os. Ingen undskyldning for manglende kontakt og vi fik bare at vide at vi måtte ringe tilbage når der var gået 14 dage. Det gjorde vi og fik at vide at den ikke var kommet og man ville undersøge nærmere. Vi bliver efterfølgende ringet op at den er gået tabt i posten og den ville blive eftersøgt. Vi får at vide at vi vil blive kontaktet inden for et par dage. Der går en hel uge og så bliver vi kontaktet med beskeden om at den vil blive bestilt på ny og den vil være der dagen efter. Hvis den ikke er det så vil vi blive ringet op. Det sker ikke og der går en hel uge igen.. Så ringer vi selv og det beklages at der nu er gået over en måned (!), men at der ikke er noget at gøre og vi må afvente. Først over 5 uger senere kommer den og vi bliver kontakten. Generelt var det oplevelsen af en manglende proaktiv tilgang til kommunikationen og meget utilfredsstillende service.

Useful
Share
m

Mine varmeste anbefalinger:

Mine varmeste anbefalinger: Jeg gik til Butique d'Or med et smykke, som jeg havde fået i gave og som nok ikke var købt hos Butique d'Or. Alligevel blev jeg taget godt imod og ekspeditricen sørgede for, at der blev taget omhyggelig vare på reparation af mit næsten nye smykke.

Useful
Share
S

Alles Perfekt!!

Alles Perfekt!! Schneller und sehr netter Kontakt. Die Uhr war wie beschrieben und der Preis sehr gut. Kann ich nur weiter empfehlen. Meine nächste Uhr werde ich wieder dort kaufen. Vielen Dank !!

Useful
Share
I

Rigtig god service af Jesper

Rigtig god service af Jesper. Vi fik laves vores vielsesringe og de blev som vi bestilte, dog var min mands ring alt for stor- efter et par mails kom vi frem tilbage, hvor der blev svaret hurtig og med god service, kom vi frem til en løsning, som vi som kunde er tilfredse med. Der er god service, og hvis der er opstået problem i procensen, er Jesper rigtig god til at hjælpe og finde en løsning. Vil ikke være nervøs for at købe der igen :-)

Useful
Share
C

Fantastisk service og enorm tålmodighed

Som mange andre mænd der gerne vil finde en forlovelse ring, har jeg søgt igennem mange smykkebutikker for og finde RINGEN, den ring som jeg ikke var i tvivl om var den jeg skulle ned på knæ med, efter noget tids søgen hvor jeg mest følte jeg var til besvær og stillede nogle mærkelige spørgsmål, så kom jeg forbi Boutique Do i Lyngby, da jeg kom ind blev jeg mødt af en sød og rar kvinde som helt sikker havde oplevet mænd i min situation før(forvirret og på jagt efter den rigtige ring), inden hun begyndte og vise mig de MANGE forskellige muligheder der er, tog hun det lige et skridt ned til det helt praktiske som jeg kunne være med på, de helt basale ting som hvad er hun til guld eller sølv, stort og prangende eller lidt mere diskret, og selvfølgelig det ømme punkt for mange, hvad må den koste, efter de ting var blevet vendt så vi på nogle af de forskellige ringe og sten som hun kunne komme på med tanke på mine ønsker for ringen. der blev kigget på næsten samtlige muligheder for, udover det som er i butikken er mulighederne jo nærmest uendelige og det gør det bestemt ikke nemmere, efter meget tid og overvejelse og en enorm tålmodighed fik hun fundet en Ringskinne som var LIGE som jeg havde forestillet mig, simpel men på samme tid meget anderledes og pludselig stod jeg med den ring (minus sten) som jeg syntes var RINGEN, så kom det til valg af sten, og igen vil jeg sige de (ja der var flere til og hjælpe en meget besværlig kunde) var super gode til og vejlede i forhold til pris og kvalitet, når valget af den lille sten som skulle sætte på skulle vælges, jeg gav et ca. budget og et krav til kvalitet og størrelse (caraten åbenbart ), hvis i vil være forberedt så se på deres hjemmeside der er en glimrende oversigt som gør det lidt nemmere og forstå for en som ikke køber den slags hverdag, og ca. 2 1/2 uge efter jeg havde besluttet mig stod jeg med den færdige ring i hånde som var blevet endnu vildere end jeg nogen sinde havde turde håbe på. Super service og stort udvalg + stor forståelse og ikke mindst tålmodighed for at det skal være den helt rigtige ring, kan klart anbefale Boutique Dor til alle som gerne vil finde det lidt ekstraordinere :)

Useful
Share

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.