Lene R.

Jul 10, 2020

Dårlig service og dårlig rådgivning

Jeg havde købt tre par øreringe til min datter på 10 år, der havde fået lavet huller i ørerne. Jeg havde specifikt talt med ekspedienten om, at de skulle være behagelige at sove med her det første år efter, at hullerne var lavet. Derfor valgte jeg to par bittesmå creoler og et par ørestikker. Min datter ville kun have det ene par creoler (guld med zikomer til ca. 1000 kr.), så jeg beholdt selv de andre creoler, og stikkerne blev returneret. Min datter bruger sine creoler i ca. en uge, inden de begge to knækker og falder ud med timers mellemrum. Jeg henvender mig i butikken og får at vide, at man ikke må sove med creoler, da de kan hænge fast i pudebetrækket og gå i stykker. Jamen, så skulle de jo slet ikke have solgt creolerne til mig! Butikken vælger alligevel at sende øreringene til producenten som en reklamationssag, og denne bliver afvist. Butikken har nu tilbudt 25% på et par nye øreringe for "svie og smerte". Jeg er mildest talt overrasket over, at de ikke tilbyder et par nye øreringe til samme pris - og netop nogen, som kan tåle at blive sovet med. Butikken begår en fejl i købssituationen, og nu betaler jeg for fejlen. 25% er ikke godt nok. Det kan min datter ikke bruge til noget. Hun har ikke gjort noget forkert. Jeg vælger i stedet for at holde mig væk fra butikken fremover og give denne dårlige anmeldelse.