Louise Nielsen

Aug 5, 2020

Den dårligste service/ De holder ikke deres ord!

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice som i denne butik i Lyngby Storcenter. Min morgengave (armbånd/armring) fra min mand var gået i stykker i lås og hængsel, som gjorde, at det også var blevet skævt. For det første så kom jeg med det inden de 2 år reklamationsret var gået, hvilket ikke betød noget, de sagde at der skulle indhentes pris for hvad det vil koste at lave. Hvilket ikke stemmer overens med, at der er en reklamationsret på 2 år! Nå men da de så ringer med “tilbudsprisen” er prisen næsten det halve af hvad armbåndet havde kostet. Jeg taler med tre forskelllige ansatte om dette, om at det ikke kunne være rigtigt, at det skulle være så dyrt at lave, men de holdt fast i prisen fordi de siger at der skal laves en masse på det. Bemærk en MASSE på det... Nå Men det er som skrevet min morgengave fra min mand, så det skulle selvfølgelig laves. Så i lørdags var mine forældre så søde, at være forbi og hente det, og det jeg så har nu er et armbånd der stadig er skævt og flere buler end den ene lille der var, inden butikken modtog det. Jeg ringer til butikken med det samme og informerer om dette, og at det ikke kan passe, at man betaler så meget for et armbånd og deres såkaldte tilbudspris for reparation og så får man det sådan retur! Den ansatte havde en så slem attitude og slet ikke nogen forståelse for det. Jeg fortæller at jeg havde haft talt med tre forskellige ansatte om prisen og hvad der skulle laves, og der står klart og tydeligt på reklamationssedlen; armring ej oval mere,(ergo det er jo selvfølgelig også noget der skal rettes!!) men det mener hun ikke var en del af den “tilbudspris” der var givet, så tre ansattes ord på, at det bliver lavet er åbenbart ikke noget de kan stå ved. Plus hendes svar til, at de så har mistet flere familier som kunder, var hendes svar; vi overlever nok! Hvilken service er det, at tilbyde gamle trofaste kunde eller ja generelt kunder! Hilsen en meget utilfreds kunde!!