Morten

Jan 7, 2020

Useriøs forretning som ikke holder hvad de lover

Købte en forlovelsesring til 25.000 som blev lavet som en specialbestilling, hvorfor der ikke fulgte nogen returret med. Det var sådan set fint nok. I stedet blev jeg lovet, at butikken kunne købe ringen tilbage “uden det store tab” hvis den ikke blev brugt. Det skulle desværre vise sig, at ringen aldrig kom i brug. Jeg kontaktede derfor butikken for et tilbud på at købe den tilbage. Min første henvendelse på mail blev slet ikke besvaret og da jeg mødte personligt op, lød tilbuddet på 6.000 altså under 25 % af ringens nypris. Det mener jeg selvfølgelig på ingen måde kan ligestilles med hvad der blev lovet da jeg købte ringen; “uden det store tab”. Man står nu tilbage med følelsen af, at butikken (1) ikke stoler på sine kunder, (2) løber fra sine løfter og (3) at medarbejderne ikke læres ordentligt op. Sidste gang jeg handler her og jeg kan kun fraråde andre, at gøre det samme - eller i hvert fald sørge for, at få alt på skrift. ——— svar på sælgers kommentar ——— Da man desværre ikke kan kommentere på svar fra sælger direkte, kommer følgende svar her: Jeg må stille mig uforstående overfor, hvorfor der blandes returret ind i problemstillingen. Jeg har på INTET tidspunkt rejst ønske om at returnere varen til fuld pris, hvorfor det er ganske misvisende at inddrage dette. Enten har I ikke forstået sagens fakta, ellers forsøges der at skabe tvivl og forvirring overfor andre læsere på Trustpilot om, hvad sagen egentlig handler om. Det eneste jeg har efterspurgt er hvad der ved aftaleindgåelsen blev aftalt, nemlig at varen kunne tilbagekøbes “uden det store tab” såfremt den ikke kom i brug. Et tab på ca. 75 % anser jeg netop som værende et stort tab, hvorfor jeg ikke mener, at I lever op til det aftalte. I 63 % af alle jeres anmeldelser har I kun opnået én stjerne, hvorfor det lader til, at I generelt har dårligt styr på jeres forretning. Min historie lader derfor ikke til at være den eneste - langt fra. Det er for useriøst, at I på den måde løber fra jeres aftaler og ikke tager ansvar for jeres ansattes handlinger.