Katrine Olsen

Reviews by Katrine Olsen

MA

Madklubben

View company profile →

Dec 2, 2019

Elastik i maden

Elastik i maden. Opdatering: Kære Stine Jeg kan ikke besvare din henvendelse - men det var Bistro Royal på Kgs. Nytorv. Virkelig en ærgerlig oplevelse. tjenerne havde mere travlt med at tale med deres venner, vi måtte rykke for vores drikkevarer 2 gange og tilsidst gå i baren da vores mad var kommet for længst. Vi fandt en elastik i maden som selvfølgelig blev undskyldt, men der blev hverken tilbudt ny portion eller kompensation. Virkelig trist oplevelse!

BO

Boutique Dor, Jewels & Watches

View company profile →

Sep 13, 2019

Lang ventetid og manglende…

Lang ventetid og manglende kommunikation. Vi bestilte en urrem som skulle bestilles hjem. Vi fik ved bestilling at vide, at vi ville få en SMS om hvornår den forventes. Den modtog vi aldrig. Da der var gået 10 dage ringede vi og forhørte os. Ingen undskyldning for manglende kontakt og vi fik bare at vide at vi måtte ringe tilbage når der var gået 14 dage. Det gjorde vi og fik at vide at den ikke var kommet og man ville undersøge nærmere. Vi bliver efterfølgende ringet op at den er gået tabt i posten og den ville blive eftersøgt. Vi får at vide at vi vil blive kontaktet inden for et par dage. Der går en hel uge og så bliver vi kontaktet med beskeden om at den vil blive bestilt på ny og den vil være der dagen efter. Hvis den ikke er det så vil vi blive ringet op. Det sker ikke og der går en hel uge igen.. Så ringer vi selv og det beklages at der nu er gået over en måned (!), men at der ikke er noget at gøre og vi må afvente. Først over 5 uger senere kommer den og vi bliver kontakten. Generelt var det oplevelsen af en manglende proaktiv tilgang til kommunikationen og meget utilfredsstillende service.